7天無理由退貨新規定2025,7天無理由退貨規則運費誰承擔, 7天無理由退貨新規定2025 近日，推薦性國家標準《售后服務無理由退貨服務規范》(GB/T44904 - 2024)已于2025年5月1日起正式實施，這一規定為消費者和商家在
近日，推薦性國家標準《售后服務無理由退貨服務規范》(GB/T44904 - 2024)已于2025年5月1日起正式實施，這一規定為消費者和商家在無理由退貨方面提供了更明確的指引。
一、適用范圍
此規定適用于采用非現場銷售及現場銷售方式購買商品的無理由退貨服務。對于非現場銷售經營者，應向消費者提供七日無理由退貨服務;而自愿承諾無理由退貨服務的現場銷售經營者，則需按承諾內容或雙方約定向消費者提供無理由退貨服務。
二、退貨條件
不適用商品
并非所有商品都適用7天無理由退貨?！断M者權益保護法》第25條規定，以下商品除外：
消費者定作的商品，這類商品是按照消費者的特定要求制作的，具有唯一性和定制性，一旦制作完成，難以再次銷售。
鮮活易腐的商品，如新鮮水果、肉類等，由于其保質期短，容易變質，退貨后難以保證商品的質量和安全性。
在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品，因為這些商品一旦下載或拆封，就可能被復制或使用，影響二次銷售。
交付的報紙、期刊，其時效性較強，過了一定時間就失去了原有的價值。
此外，其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，也不適用無理由退貨。
商品狀態
消費者退貨的商品應當完好。這里的“完好”一般指商品本身、配件、贈品(包含贈送的實物、積分、代金券、優惠券等)、說明書、保修單、發票等齊全，且商品未被使用、損壞、洗過、穿過、人為破壞或標牌拆卸等。例如，購買的衣服如果被穿過、有污漬或吊牌被剪掉，就可能不符合退貨條件。
三、退貨流程
時間起算
7天無理由退換貨是從消費者簽收貨物(以物流簽收單時間為準)后開始計算。如有準確簽收時間的，以該簽收時間后的168小時為7天;如簽收時間僅有日期的，以該日后的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天。
申請退款
若消費者申請退款時已選擇有收到貨，需要退貨或不需要退貨的退款申請，進入退款管理頁面，找到對應的退款交易查看退款詳情，在退款詳情頁面再次點擊修改退款協議，只能修改是否需要退貨和退款金額，無法再更改為未收到貨。如果已退貨給賣家，可以在選擇有收到貨后，點擊需要退貨，走退貨退款流程。
退款時間
經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。例如，商家在5月1日收到消費者退回的商品，那么應在5月8日前將商品價款返還給消費者。
運費承擔
退回商品的運費由消費者承擔，但經營者和消費者另有約定的，按照約定。因質量問題產生的退貨，所有郵費必須由賣家承擔，七天內無理由退換貨質量問題的界定為貨品破損或殘缺;非商品質量問題的退貨，應由買家承擔往返運費。
服務監督與評價
新規定還對售后服務無理由退貨的服務監督與評價做出了規定，這有助于確保規定的有效執行，保障消費者和商家的合法權益。對于消費者來說，如果遇到商家拒絕履行無理由退貨義務，可以向交易平臺投訴，或者向消協投訴處理。而商家也可以通過合理的監督與評價機制，避免惡意退貨行為對自身造成的損失。
四、注意事項
消費者
消費者在網購前應做好充分的功課，了解產品的品質、價格等基本信息，避免盲目消費，合理行使無理由退貨權。同時，要遵循誠實信用原則，不得利用無理由退貨規則損害經營者和其他消費者的合法權益。例如，不能在網店購買正品后以舊換新、以次充好進行退貨，或者利用運費險的漏洞“薅羊毛”等。
商家
商家應嚴格按照規定履行無理由退貨義務，保障消費者的合法權益。對于惡意退貨行為，商家可以通過保留相關證據等方式維護自身權益。如果買家退貨后賣家不退款，一般不算欺詐，但如果賣家故意找借口拒退且有騙貨故意則可能構成欺詐。買家遇到這種情況，應先與賣家溝通，協商不成可向平臺投訴，還可通過消協或訴訟維權。
7天無理由退貨新規定在保障消費者權益的同時，也對消費者和商家的行為進行了規范，有助于營造公平誠信的市場環境。消費者和商家都應了解并遵守相關規定，共同維護良好的市場秩序。
7 天無理由退貨運費的承擔方通常根據以下情況確定：
買家原因退貨：如果是買家僅因個人喜好、無需要、顏色不喜歡、尺碼不合適等個人原因進行退貨，并非因為商品存在質量問題，在沒有特別約定的情況下，退回商品的運費通常由買家自行承擔。例如，買家購買了一件衣服，試穿后覺得款式不適合自己而退貨，這種情況一般需買家承擔運費。不過，如果商家明確承諾承擔退貨運費，如在商品詳情頁或購買須知中寫明 “7 天無理由退貨，運費由商家承擔”，則按商家承諾執行，買家無需支付運費。
商品質量問題或商家過錯退貨：如果商品存在質量問題，如貨品破損、殘缺、功能與描述不符等，或者是因為商家的過錯導致退貨，如發錯貨等，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》，經營者提供的商品不符合質量要求時，消費者有權要求退貨，并由經營者承擔運輸等必要費用。所以這種情況下，退貨運費應由賣家承擔。
此外，如果消費者購買了運費險或賣家額外贈送了運費險，那么在退貨時，運費將由保險公司在保險額度內承擔。如果交易存在約定不清的情形，無法確定是誰的責任，部分平臺會規定發貨運費由賣家承擔，退貨運費由買家承擔，如淘寶平臺就是如此。在實際操作中，消費者應仔細查看商家的退貨政策以及平臺的相關規定，了解運費的具體承擔方式，以避免不必要的糾紛。
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來源：中國法院網-7天無理由退貨新規定2025，7天無理由退貨是哪條法律規定的
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