洪園拆遷補償方案,消費者訴超市“5分錢欺詐”案一,天津消費者洪敬杰在購買商品時,認為“人人樂”超市華苑店多收5分錢構成欺詐,訴請退回5分,再賠償5分,并做公開道歉。超市方則辯稱,無欺詐主觀故意,也未故意隱瞞各項信息,去分折扣的收款方式在存包
天津消費者洪敬杰在購買商品時,認為“人人樂”超市華苑店多收5分錢構成欺詐,訴請退回5分,再賠償5分,并做公開道歉。超市方則辯稱,無欺詐主觀故意,也未故意隱瞞各項信息,去分折扣的收款方式在存包柜旁及每個收銀臺前均有公告,購物小票上也清晰體現,洪敬杰刷卡結賬后,在銀行回單上簽字,表明接受交易條件。 天津市南開區人民法院經審理查明:購物小票載明“可口可樂330ml,數量1,單價1.65元,金額1.65元,去分折扣0.05元,合計金額1.70元,收款金額1.70元。本小票七日內為退換貨憑證,一月內為開票憑證”。同時,超市出具“銀聯特約商戶簽購單”,上面載明“本人確認以上交易,同意將其計入本卡賬戶”,洪敬杰簽字確認。當日,洪敬杰結賬后未向超市提出異議及主張退換貨,而是要求開發票。超市加蓋公章發票上載明金額“1.65元”,洪收取發票后未向超市提出異議。 南開區人民法院經過審理認為,購物憑證證明洪敬杰已知超市多收5分錢,且在銀聯單上簽字,在沒有離開購物現場時,未根據購物憑證規定,行使向超市主張退換貨權利,自己應有責任。本案洪敬杰作為完全行為能力人,足以做出選擇決定購買或不購買決策,也有權拒絕超市交易行為,且其在準備購物時即知曉欲購商品價格,故超市在銷售過程中不存在欺詐行為。洪敬杰刷卡消費,收銀系統應由收銀員按照實際價款操作,雖然超市認為已懸掛溫馨提示,但結賬時未口頭告知消費者,且發票上金額與實際消費金額不符。綜上,一審判令超市方退還洪敬杰5分錢,駁回其他訴訟請求。
法律分析:超市多收一分錢應該追究。超市多收錢屬于價格違法行為,損害了消費者的合法權益,消費者可當場核對購物小票加標價拍照,留存相關證據后向12315投訴維權,消費者有權要求經營者“一賠三,兜底賠500元”。超市多收錢不追究的話只會助長不正之風,損害消費者自己的權益。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。經營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失,并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
法律主觀:遇到超市價格欺詐是需要尋找辦法維護消費者的合法權益的,如果確實是價格欺詐,銷售者是需要承擔不利后果的。一、遇到超市價格欺詐怎么辦根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條規定:“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定”.也就是如果被欺詐者被認定為被欺詐的事實的話,被欺詐者可以主張的價格欺詐賠償為消費金額的三倍的賠償;如果不足500元的,價格欺詐賠償按500賠償。因此根據以上內容我們可以得知,如果遇到超市欺詐的行為,我們應該積極地進行維權。二、價格欺詐行為的具體表現是什么1、標價簽、價目表等所標示商品的品名、產地、規格、等級、質地、計價單位、價格等或者服務的項目、收費標準等有關內容與實際不符,并以此為手段誘騙消費者或者其他經營者購買的。2、對同一商品或者服務,在同一交易場所同時使用兩種標價簽或者價目表,以低價招部顧客并以高價進行結算的。3、使用欺騙性或者誤導性的語言、文字、圖片、計量單位等標價,誘導他人與其交易的。4、標示的市場最低價、出廠價、批發價、特價、極品價等價格表示無依據或者無從比較的。5、降價銷售所標示的折扣商品或者服務,其折扣幅度與實際不符的。三、價格欺詐行為的維權方式有哪些1、與經營者協商解決。即與經營者協商,把所購買的商品或所得的服務退換、維修或作適當補償,從而平息爭議。2、向消協投訴。消費者在投訴前,應注意以下幾點:一是在投訴前最好先同經營者交涉,與經營者協商失敗后再向消協投訴;二是要寫書面的投訴書。3、向有關行政部門申訴。所謂申訴,即市民對有關的問題向國家機關申述意見,請求處理的行為。4、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁。5、向人民法院提起訴訟。由于案件的性質不同,訴訟有刑事訴訟、民事訴訟和行政訴訟之分。消費者權益爭議屬民事訴訟。消費者自身的權益受到損害時,也可以直接到當地人民法院提起訴訟。6、銷售處理商品時,不標示處理品和處理品價格的。7、采取價外饋贈方式銷售和提供服務時,不如實標示饋贈物品的品名、數量或者饋贈物品為假劣商品的。
法律分析:商場欺詐消費者可獲三倍賠償。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》
第五十四條 依法經有關行政部門認定為不合格的商品,消費者要求退貨的,經營者應當負責退貨。
第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。
經營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失,并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
法律分析:
經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當增加賠償其受到的損失,金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。
法律依據:
《中華人民共和國消費者權益保護法》 第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。經營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失,并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
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