關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定, 最高人民法院 關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定 (2010年9月13日最高人民法院審判委員會第1496次會議通過，根據2020年12月23日最高人民法院審判委員會第1823次會議
最高人民法院
關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定
(2010年9月13日最高人民法院審判委員會第1496次會議通過，根據2020年12月23日最高人民法院審判委員會第1823次會議通過的《最高人民法院關于修改〈最高人民法院關于在民事審判工作中適用《中華人民共和國工會法》若干問題的解釋〉等二十七件民事類司法解釋的決定》修正)
為正確審理旅游糾紛案件，依法保護當事人合法權益，根據《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國旅游法》《中華人民共和國民事訴訟法》等有關法律規定，結合民事審判實踐，制定本規定。
第一條 本規定所稱的旅游糾紛，是指旅游者與旅游經營者、旅游輔助服務者之間因旅游發生的合同糾紛或者侵權糾紛。
“旅游經營者”是指以自己的名義經營旅游業務，向公眾提供旅游服務的人。
“旅游輔助服務者”是指與旅游經營者存在合同關系，協助旅游經營者履行旅游合同義務，實際提供交通、游覽、住宿、餐飲、娛樂等旅游服務的人。
旅游者在自行旅游過程中與旅游景點經營者因旅游發生的糾紛，參照適用本規定。
第二條 以單位、家庭等集體形式與旅游經營者訂立旅游合同，在履行過程中發生糾紛，除集體以合同一方當事人名義起訴外，旅游者個人提起旅游合同糾紛訴訟的，人民法院應予受理。
第三條 因旅游經營者方面的同一原因造成旅游者人身損害、財產損失，旅游者選擇請求旅游經營者承擔違約責任或者侵權責任的，人民法院應當根據當事人選擇的案由進行審理。
第四條 因旅游輔助服務者的原因導致旅游經營者違約，旅游者僅起訴旅游經營者的，人民法院可以將旅游輔助服務者追加為第三人。
第五條 旅游經營者已投保責任險，旅游者因保險責任事故僅起訴旅游經營者的，人民法院可以應當事人的請求將保險公司列為第三人。
第六條 旅游經營者以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式作出排除或者限制旅游者權利、減輕或者免除旅游經營者責任、加重旅游者責任等對旅游者不公平、不合理的規定，旅游者依據消費者權益保護法第二十六條的規定請求認定該內容無效的，人民法院應予支持。
第七條 旅游經營者、旅游輔助服務者未盡到安全保障義務，造成旅游者人身損害、財產損失，旅游者請求旅游經營者、旅游輔助服務者承擔責任的，人民法院應予支持。
因第三人的行為造成旅游者人身損害、財產損失，由第三人承擔責任;旅游經營者、旅游輔助服務者未盡安全保障義務，旅游者請求其承擔相應補充責任的，人民法院應予支持。
第八條 旅游經營者、旅游輔助服務者對可能危及旅游者人身、財產安全的旅游項目未履行告知、警示義務，造成旅游者人身損害、財產損失，旅游者請求旅游經營者、旅游輔助服務者承擔責任的，人民法院應予支持。
旅游者未按旅游經營者、旅游輔助服務者的要求提供與旅游活動相關的個人健康信息并履行如實告知義務，或者不聽從旅游經營者、旅游輔助服務者的告知、警示，參加不適合自身條件的旅游活動，導致旅游過程中出現人身損害、財產損失，旅游者請求旅游經營者、旅游輔助服務者承擔責任的，人民法院不予支持。
第九條 旅游經營者、旅游輔助服務者以非法收集、存儲、使用、加工、傳輸、買賣、提供、公開等方式處理旅游者個人信息，旅游者請求其承擔相應責任的，人民法院應予支持。
第十條 旅游經營者將旅游業務轉讓給其他旅游經營者，旅游者不同意轉讓，請求解除旅游合同、追究旅游經營者違約責任的，人民法院應予支持。
旅游經營者擅自將其旅游業務轉讓給其他旅游經營者，旅游者在旅游過程中遭受損害，請求與其簽訂旅游合同的旅游經營者和實際提供旅游服務的旅游經營者承擔連帶責任的，人民法院應予支持。
第十一條 除合同性質不宜轉讓或者合同另有約定之外，在旅游行程開始前的合理期間內，旅游者將其在旅游合同中的權利義務轉讓給第三人，請求確認轉讓合同效力的，人民法院應予支持。
因前款所述原因，旅游經營者請求旅游者、第三人給付增加的費用或者旅游者請求旅游經營者退還減少的費用的，人民法院應予支持。
第十二條 旅游行程開始前或者進行中，因旅游者單方解除合同，旅游者請求旅游經營者退還尚未實際發生的費用，或者旅游經營者請求旅游者支付合理費用的，人民法院應予支持。
第十三條 簽訂旅游合同的旅游經營者將其部分旅游業務委托旅游目的地的旅游經營者，因受托方未盡旅游合同義務，旅游者在旅游過程中受到損害，要求作出委托的旅游經營者承擔賠償責任的，人民法院應予支持。
旅游經營者委托除前款規定以外的人從事旅游業務，發生旅游糾紛，旅游者起訴旅游經營者的，人民法院應予受理。
第十四條 旅游經營者準許他人掛靠其名下從事旅游業務，造成旅游者人身損害、財產損失，旅游者依據民法典第一千一百六十八條的規定請求旅游經營者與掛靠人承擔連帶責任的，人民法院應予支持。
第十五條 旅游經營者違反合同約定，有擅自改變旅游行程、遺漏旅游景點、減少旅游服務項目、降低旅游服務標準等行為，旅游者請求旅游經營者賠償未完成約定旅游服務項目等合理費用的，人民法院應予支持。
旅游經營者提供服務時有欺詐行為，旅游者依據消費者權益保護法第五十五條第一款規定請求旅游經營者承擔懲罰性賠償責任的，人民法院應予支持。
第十六條 因飛機、火車、班輪、城際客運班車等公共客運交通工具延誤，導致合同不能按照約定履行，旅游者請求旅游經營者退還未實際發生的費用的，人民法院應予支持。合同另有約定的除外。
第十七條 旅游者在自行安排活動期間遭受人身損害、財產損失，旅游經營者未盡到必要的提示義務、救助義務，旅游者請求旅游經營者承擔相應責任的，人民法院應予支持。
前款規定的自行安排活動期間，包括旅游經營者安排的在旅游行程中獨立的自由活動期間、旅游者不參加旅游行程的活動期間以及旅游者經導游或者領隊同意暫時離隊的個人活動期間等。
第十八條 旅游者在旅游行程中未經導游或者領隊許可，故意脫離團隊，遭受人身損害、財產損失，請求旅游經營者賠償損失的，人民法院不予支持。
第十九條 旅游經營者或者旅游輔助服務者為旅游者代管的行李物品損毀、滅失，旅游者請求賠償損失的，人民法院應予支持，但下列情形除外：
(一)損失是由于旅游者未聽從旅游經營者或者旅游輔助服務者的事先聲明或者提示，未將現金、有價證券、貴重物品由其隨身攜帶而造成的;
(二)損失是由于不可抗力造成的;
(三)損失是由于旅游者的過錯造成的;
(四)損失是由于物品的自然屬性造成的。
第二十條 旅游者要求旅游經營者返還下列費用的，人民法院應予支持：
(一)因拒絕旅游經營者安排的購物活動或者另行付費的項目被增收的費用;
(二)在同一旅游行程中，旅游經營者提供相同服務，因旅游者的年齡、職業等差異而增收的費用。
第二十一條 旅游經營者因過錯致其代辦的手續、證件存在瑕疵，或者未盡妥善保管義務而遺失、毀損，旅游者請求旅游經營者補辦或者協助補辦相關手續、證件并承擔相應費用的，人民法院應予支持。
因上述行為影響旅游行程，旅游者請求旅游經營者退還尚未發生的費用、賠償損失的，人民法院應予支持。
第二十二條 旅游經營者事先設計，并以確定的總價提供交通、住宿、游覽等一項或者多項服務，不提供導游和領隊服務，由旅游者自行安排游覽行程的旅游過程中，旅游經營者提供的服務不符合合同約定，侵害旅游者合法權益，旅游者請求旅游經營者承擔相應責任的，人民法院應予支持。
第二十三條 本規定施行前已經終審，本規定施行后當事人申請再審或者按照審判監督程序決定再審的案件，不適用本規定。
●關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定 英文版
●審理旅游糾紛案件適用法律的規定的教案
●涉旅游糾紛案件
●關于審理旅游合同糾紛
●旅游糾紛解釋第2條
●旅游糾紛解釋
●關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定第15條
●審理旅游糾紛案件適用法律的規定的教案
●最高人民法院關于審理旅游糾紛適用法律若干問題的規定
●最高人民法院關于旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定
●食品安全民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋(一):今日政策法律更新
●侵犯專利權糾紛案件應用法律若干問題的解釋(二):今日政策法律更新
●信用證糾紛案件若干問題的規定2025全文:今日政策法律更新
●關于審理礦業權糾紛案件適用法律若干問題的解釋:今日政策法律更新
●最新常見的物業管理糾紛有哪些?,物業管理糾紛案件類型一覽:今日政策法律更新
●生態環境侵權責任糾紛案件適用法律若干問題的解釋:今日政策法律更新
●食品藥品懲罰性賠償糾紛案件適用法律若干問題的解釋:今日政策法律更新
●彩禮返還比例的最新規定2025,彩禮糾紛案件司法解釋2025全文:今日政策法律更新
●土地糾紛案件請你幫我2025，土地確權糾紛案例大全:今日征拆普法更新
●2025豐縣強拆百姓房產糾紛案件如何找律師，政府怕不怕打拆遷官司:今日征拆普法更新
●2025沈陽別墅違建糾紛案件怎么找律師，別墅庭院內哪些算違建:今日征拆普法更新
●怎么應對拆遷糾紛案件2025，拆遷有爭議的房屋怎么處理:今日征拆普法更新
●如何對抗拆遷糾紛案件2025，糾紛案件怎么處理:今日征拆普法更新
●土地糾紛案件一審開庭多久，土地糾紛案件起訴多少錢:今日關于拆遷普法話題更新
●土地糾紛案件數量怎么算，農村土地糾紛裁決書怎么寫:今日關于拆遷普法話題更新
●拆遷糾紛案件怎么樣2025，拆遷有爭議的房屋怎么處理:今日征拆普法更新
●如何申訴土地糾紛案件，返還土地糾紛訴訟費多少:今日關于拆遷普法話題更新
來源：中國法院網-關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定，旅游糾紛解釋第2條
電話：400-1598098 郵箱：[email protected] 地址：北京市朝陽區亮馬橋路甲40號二十一世紀大廈3層
