一、舉報投訴平臺有哪些

網上投訴平臺有誠信網、聚投訴、315在線、中國投訴網、維權投訴網、中國消費網、315網上投訴中心、互聯網信息服務投訴平臺、12318、12389舉報平臺等。

1、中國消費者協會投訴和解監督平臺

中國消費者協會投訴和解監督平臺 是中國消費者協會建立的網絡維權站點，旨在疏通《中華人民共和國消費者權益保護法》所規定的“與經營者協商和解”的途徑。當發生消費者權益爭議時，消費者可以通過平臺直接向經營者提出訴求。

平臺通過減少消費爭議處理環節，提高消費爭議和解率，降低消費者維權成本，提升消費品質，營造安全放心的消費環境。同時，平臺兼有聽取、征求、分析消費者對商品和服務質量的意見和建議的責任，發揮社會監督作用。

2、全國12315平臺

全國12315互聯網平臺，是全國消費者通過電腦、手機APP、微信公共號、微信小程序等多渠道、24小時便捷高效地進行投訴、舉報的平臺。這一平臺由工商總局建設，全國工商和市場監管部門共同使用。

3、中國消費者協會

中國消費者協會于1984年12月經國務院批準成立，是對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的全國性社會組織。消費者協會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的社會組織。

法律依據：

《中華人民共和國消費者權益保護法(2013修正)》

第二章消費者的權利

第七條消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。

消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。

第八條消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。

消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。

第九條消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。

消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。

消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。

第十條消費者享有公平交易的權利。

消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。

第十一條消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。

第十二條消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會組織的權利。

第十三條消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。

消費者應當努力掌握所需商品或者服務的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護意識。

第十四條消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利，享有個人信息依法得到保護的權利。

第十五條消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。

消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。

二、12345投訴舉報平臺能查出舉報人嗎?

不能查出舉報人。投訴電話是不會泄露個人信息，讓留電話和姓名是為了讓職能部門聯系，更好地解決問題，或者是可以根據提供的電話姓名查詢之前有沒有反應過此問題，是怎么解決的，也算是為了更好的幫助解決問題。

法律依據：《中華人民共和國憲法》第四十一條 中華人民共和國公民對于任何國家機關和國家工作人員，有提出批評和建議的權利；對于任何國家機關和國家工作人員的違法失職行為，有向有關國家機關提出申訴、控告或者檢舉的權利，但是不得捏造或者歪曲事實進行誣告陷害。

對于公民的申訴、控告或者檢舉，有關國家機關必須查清事實，負責處理。任何人不得壓制和打擊報復。

三、舉報網站平臺怎么舉報

舉報網站平臺步驟如下：

1、舉報首先打開搜索引擎在搜索框輸入“投訴舉報”；

2、然后選擇國家公認的12315舉報平臺的網頁進入；

3、接著進入平臺會有我要投訴和我要舉報的選擇并且點擊我要投訴；

4、最后進入投訴頁面同意投訴規范后根據官網提示一步步完成投訴流程提交。

省通信管理局應加強對接入提供者的管理，監督檢查接入提供者對用戶代為備案信息的事前核驗、用戶行為的事中監督、違法違規網站的事后查處配合等責任的落實情況。

對違法違規的接入提供者，違法違規行為發生地通信管理局要立案調查，接入提供者主體所在地不在本行政區的，可以請相關省通信管理局配合。

【法律依據】

《互聯網站管理工作細則》

第十六條 查處違法違規網站流：

（一）省通信管理局根據涉嫌違法違規網站線索（包括舉報材料、省通信管理局例行檢查、信息產業部的通報、相關部門要求協助查處意見等），對確屬違法違規網站進行依法處理 。

（二）涉嫌違法違規網站主辦者住所所在地不在本行政區的，省通信管理局應及時將違法違規網站基本資料轉送至網站主辦者住所所在地省通信管理局，由該省通信管理局依法處理。

（三）網站主辦者住所所在地在本行政區的，省通信管理局應依法處理。

（四）對依法應當關閉網站的，省通信管理局應向書面通知相關接入提供者停止接入，相關接入提供者應及時將執行情況上報省通信管理局。

（五）網站接入地不在本行政區的，省通信管理局可以直接發函要求接入地省通信管理局配合關閉網站，接入地省通信管理局應積極予以配合，及時書面通知相關接入提供者停止接入，并將執行情況反饋網站主辦者住所所在地省通信管理局。

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內容審核：黎雪雁律師

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