眉山市物業(yè)管理?xiàng)l例2025最新, 眉山市物業(yè)管理?xiàng)l例2025最新 (2019年12月30日眉山市第四屆人民代表大會常務(wù)委員會第二十五次會議通過 2020年11月26日四川省第十三屆人民代表大會常務(wù)委員會第二十三次會議批準(zhǔn) 根據(jù)2024年
(2019年12月30日眉山市第四屆人民代表大會常務(wù)委員會第二十五次會議通過 2020年11月26日四川省第十三屆人民代表大會常務(wù)委員會第二十三次會議批準(zhǔn) 根據(jù)2024年4月30日眉山市第五屆人民代表大會常務(wù)委員會第二十二次會議通過 2024年5月29日四川省第十四屆人民代表大會常務(wù)委員會第十二次會議批準(zhǔn)的《眉山市人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于修改〈眉山市物業(yè)管理?xiàng)l例〉的決定》修正) ?
目 錄
第一章 總 則
第二章 業(yè)主、業(yè)主大會和業(yè)主委員會
第一節(jié) 業(yè) 主
第二節(jié) 業(yè)主大會
第三節(jié) 業(yè)主委員會
第三章 前期物業(yè)管理
第四章 物業(yè)服務(wù)
第五章 物業(yè)的使用與維護(hù)
第六章 老舊住宅小區(qū)管理維護(hù)
第七章 監(jiān)督管理
第八章 法律責(zé)任
第九章 附 則 ?
第一章 總 則 ?
第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護(hù)物業(yè)管理各方的合法權(quán)益，營造和諧、安全、文明的生活和工作環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國民法典》《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《四川省物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)，結(jié)合眉山市實(shí)際，制定本條例。
第二條 本條例適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理及相關(guān)監(jiān)督管理活動。
本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過委托物業(yè)服務(wù)人按照合同約定或者業(yè)主通過自行管理等方式，對建筑區(qū)劃內(nèi)的建筑物及其附屬設(shè)施養(yǎng)護(hù)和管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。
物業(yè)服務(wù)人包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)和其他管理人。
第三條 物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、政府監(jiān)管、業(yè)主自治、誠實(shí)信用、服務(wù)規(guī)范、行業(yè)自律的原則。
第四條 市、區(qū)縣人民政府應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理工作納入本地現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、社區(qū)建設(shè)規(guī)劃和社區(qū)治理體系，建立物業(yè)管理綜合協(xié)調(diào)機(jī)制，鼓勵采用新技術(shù)、新方法提高物業(yè)服務(wù)和管理水平，推進(jìn)“智慧平安小區(qū)”建設(shè)，完善社會化和市場化相結(jié)合的物業(yè)管理機(jī)制，促進(jìn)物業(yè)管理融入城市基層社會治理。
街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動的指導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督，指導(dǎo)、督促業(yè)主大會和業(yè)主委員會及物業(yè)服務(wù)人依法履行職責(zé);依法調(diào)處物業(yè)管理矛盾糾紛，協(xié)助政府主管部門開展物業(yè)管理相關(guān)工作。
居民(村民)委員會依法協(xié)助街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)做好轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理相關(guān)工作。
第五條 市、區(qū)縣人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。
市、區(qū)縣人民政府發(fā)展改革、經(jīng)濟(jì)和信息化、教育體育、公安、民政、司法行政、財政、自然資源、生態(tài)環(huán)境、衛(wèi)生健康、應(yīng)急管理、市場監(jiān)管等有關(guān)部門按照各自職責(zé)，依法實(shí)施對物業(yè)管理活動的服務(wù)和監(jiān)督工作。
第六條 充分發(fā)揮中國共產(chǎn)黨基層組織作用，建立由街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)召集，政府相關(guān)職能部門、居民(村民)委員會、物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會、業(yè)主委員會、業(yè)主、物業(yè)服務(wù)人、建設(shè)單位、專業(yè)經(jīng)營單位等各方代表參與的物業(yè)管理工作聯(lián)席會議制度，協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理和社區(qū)管理之間的相關(guān)問題，化解物業(yè)服務(wù)矛盾糾紛，形成社區(qū)治理合力。
第七條 市人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門應(yīng)當(dāng)依法指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會有序開展相關(guān)工作，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會加強(qiáng)自律管理，制定實(shí)施服務(wù)規(guī)范，培訓(xùn)從業(yè)人員，規(guī)范從業(yè)行為，促進(jìn)依法誠信經(jīng)營，推動行業(yè)健康有序發(fā)展。
鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)加入本市物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會。 ?
第二章 業(yè)主、業(yè)主大會和業(yè)主委員會 ?
第一節(jié) 業(yè) 主 ?
第八條 本條例所稱業(yè)主包括：
(一)依法登記取得房屋所有權(quán)的;
(二)因人民法院、仲裁委員會的生效法律文書等取得房屋所有權(quán)的;
(三)因繼承或者受遺贈取得房屋所有權(quán)的;
(四)因合法建造等事實(shí)行為取得房屋所有權(quán)的。
基于與建設(shè)單位之間的商品房買賣民事法律行為，已經(jīng)合法占有房屋，但尚未依法辦理所有權(quán)登記的，在物業(yè)管理活動中享有業(yè)主權(quán)利，承擔(dān)業(yè)主義務(wù)。
第九條 物業(yè)的承租人、借用人或者實(shí)際使用物業(yè)的其他人是物業(yè)的使用人。
物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動中的權(quán)利義務(wù)及費(fèi)用承擔(dān)、支付方式由業(yè)主和物業(yè)使用人約定，但不得違反法律、法規(guī)和管理規(guī)約的有關(guān)規(guī)定。
第十條 業(yè)主在物業(yè)管理活動中享有以下權(quán)利：
(一)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定接受物業(yè)服務(wù)人提供的服務(wù)，并監(jiān)督合同履行;
(二)依法申請成立業(yè)主大會，選舉業(yè)主委員會委員、候補(bǔ)委員，并依法享有被選舉權(quán);
(三)對業(yè)主大會籌備組成員、換屆小組成員人選提出意見;
(四)參加業(yè)主大會會議并行使投票權(quán)，或者申請列席業(yè)主委員會會議，并提出工作建議;
(五)提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議;
(六)監(jiān)督業(yè)主委員會工作，申請罷免業(yè)主委員會委員、候補(bǔ)委員;
(七)對物業(yè)使用、維護(hù)、改造等方案進(jìn)行監(jiān)督;
(八)要求業(yè)主委員會公開依法屬于全體業(yè)主共有的車位、會所、架空層、廣告位等租賃經(jīng)營及其他公共收益的收支情況;
(九)反映、舉報、勸阻、制止物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的違法建設(shè)、侵占綠地等行為;
(十)法律、法規(guī)規(guī)定以及管理規(guī)約約定的其他權(quán)利。
第十一條 業(yè)主在物業(yè)管理活動中履行以下義務(wù)：
(一)遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則;
(二)按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其他應(yīng)當(dāng)由業(yè)主共同分?jǐn)偟馁M(fèi)用;
(三)執(zhí)行業(yè)主大會和業(yè)主委員會依法作出的決定;
(四)因轉(zhuǎn)讓、出租、出借物業(yè)專有部分或者設(shè)立居住權(quán)導(dǎo)致物業(yè)使用人變更的，書面告知物業(yè)服務(wù)人;
(五)業(yè)主專有部分損壞有可能危害公共安全、公共利益或者其他業(yè)主合法權(quán)益的，及時修繕、維護(hù)或者采取防范措施;
(六)對相鄰業(yè)主專有部分維修維護(hù)提供必要配合;
(七)共同維護(hù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生及公共秩序;
(八)在房屋外墻安裝空調(diào)外機(jī)、雨棚、晾衣桿等延伸構(gòu)件或者附加結(jié)構(gòu)的，應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)及管理規(guī)約的規(guī)定，并提前告知業(yè)主委員會及物業(yè)服務(wù)人，不得破壞房屋建筑結(jié)構(gòu)，危及公共安全，影響整體風(fēng)貌;
(九)配合物業(yè)服務(wù)人執(zhí)行政府依法實(shí)施的應(yīng)急處置措施和其他管理措施;
(十)法律、法規(guī)規(guī)定以及管理規(guī)約約定的其他義務(wù)。
業(yè)主不得以放棄權(quán)利為由不履行其法定義務(wù)。 ?
第二節(jié) 業(yè)主大會 ?
第十二條 業(yè)主大會由物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成，同一物業(yè)服務(wù)區(qū)域只能成立一個業(yè)主大會。
只有一個業(yè)主的，或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責(zé)。
業(yè)主大會依法作出的決定對全體業(yè)主具有法律約束力。
第十三條 物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)業(yè)主人數(shù)較多的，可以以棟、單元、樓層為單位共同推選樓棟長，樓棟長經(jīng)書面委托可以代表本片區(qū)業(yè)主參加業(yè)主大會會議。
樓棟長參加業(yè)主大會會議前，應(yīng)當(dāng)事先書面征求其所代表的業(yè)主意見，并將經(jīng)業(yè)主本人簽字的書面意見在業(yè)主大會會議上如實(shí)反映。
樓棟長的推選及表決辦法應(yīng)當(dāng)在業(yè)主大會議事規(guī)則中約定。
第十四條 業(yè)主在業(yè)主大會上的投票權(quán)，實(shí)行一人一票，業(yè)主人數(shù)按建筑物專有部分?jǐn)?shù)量計算，一個專有部分按一人計算。建設(shè)單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的，或者同一買受人擁有一個以上專有部分的，按一人計算。
專有部分面積按照不動產(chǎn)登記簿記載的建筑面積計算;尚未進(jìn)行登記的，按照測繪機(jī)構(gòu)的實(shí)際測量面積計算;尚未進(jìn)行實(shí)際測量的，按照物業(yè)買賣合同記載的面積計算。
第十五條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將首次業(yè)主大會會議籌備經(jīng)費(fèi)繳存至街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)指定賬戶，籌備經(jīng)費(fèi)應(yīng)當(dāng)專款專用。市人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)制定籌備經(jīng)費(fèi)具體繳存管理辦法。
籌備組應(yīng)當(dāng)在居民(村民)委員會指導(dǎo)下制定籌備經(jīng)費(fèi)開支預(yù)算方案報街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)，并在首次業(yè)主大會會議上向全體業(yè)主公布籌備經(jīng)費(fèi)的使用情況。
第十六條 符合設(shè)立業(yè)主大會條件的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在條件具備之日起三十日內(nèi)向物業(yè)服務(wù)區(qū)域所在地街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)書面申請?jiān)O(shè)立業(yè)主大會，并同時移交業(yè)主名冊、業(yè)主專有部分面積、建筑物總面積等相關(guān)資料。
建設(shè)單位未及時書面申請?jiān)O(shè)立業(yè)主大會的，同一物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)二十名以上業(yè)主可以聯(lián)名向物業(yè)服務(wù)區(qū)域所在地街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)提出設(shè)立業(yè)主大會的書面申請，并提供業(yè)主身份證明材料。
建設(shè)單位已注銷的，街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)或者居民(村民)委員會可以向市、區(qū)縣人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、自然資源、不動產(chǎn)登記等主管部門、專業(yè)經(jīng)營單位申請查詢和調(diào)取籌備成立業(yè)主大會所需要的資料，相關(guān)單位應(yīng)當(dāng)依法予以配合。
第十七條 街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)自收到設(shè)立業(yè)主大會書面申請之日起三十日內(nèi)，組織業(yè)主成立業(yè)主大會籌備組。
籌備組應(yīng)當(dāng)將成員名單以書面形式在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)予以公示，公示時間不少于七日。業(yè)主對成員名單有異議的，由街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)、居民(村民)委員會協(xié)調(diào)解決。
籌備組人數(shù)應(yīng)當(dāng)為單數(shù)，組長由街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)代表擔(dān)任。居民(村民)委員會應(yīng)當(dāng)在籌備組開展籌備工作前，組織籌備組成員進(jìn)行培訓(xùn)。
籌備組應(yīng)當(dāng)自公告成立之日起六個月內(nèi)組織召開首次業(yè)主大會會議，逾期不能召開的，籌備組自行解散。
第十八條 籌備組負(fù)責(zé)以下籌備工作：
(一)確定首次業(yè)主大會會議召開的時間、地點(diǎn)、內(nèi)容和形式;
(二)擬訂管理規(guī)約草案和業(yè)主大會議事規(guī)則草案;
(三)確認(rèn)業(yè)主資格、投票權(quán)數(shù)和專有部分面積;
(四)起草樓棟長的推選及表決辦法;
(五)擬定業(yè)主委員會選舉辦法草案、工作規(guī)則草案，提出候選人建議名單;
(六)確定首次業(yè)主大會會議表決規(guī)則;
(七)召開首次業(yè)主大會會議的其他準(zhǔn)備工作。
前款內(nèi)容應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會會議召開十五日前予以公示。業(yè)主對公示內(nèi)容有異議的，籌備組應(yīng)當(dāng)如實(shí)記錄并及時答復(fù)。
第十九條 業(yè)主大會履行下列職責(zé)：
(一)制定、修改管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則;
(二)選舉、更換或者罷免業(yè)主委員會委員;
(三)確定物業(yè)管理方式，選聘、續(xù)聘和解聘物業(yè)服務(wù)人，或者決定自行管理;
(四)確定物業(yè)服務(wù)適用的等級標(biāo)準(zhǔn)以及物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);
(五)依法籌集、管理、使用和監(jiān)督住宅專項(xiàng)維修資金;
(六)改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施;
(七)改變共有部分用途;
(八)決定共有部分及共用設(shè)施設(shè)備的使用方案和規(guī)程，管理、分配、使用其公共收益;
(九)決定業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作經(jīng)費(fèi)的籌集、管理和使用，業(yè)主委員會委員工作補(bǔ)貼的來源、支付標(biāo)準(zhǔn);
(十)改變或者撤銷業(yè)主委員會做出的決定;
(十一)法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)由業(yè)主共同決定的其他事項(xiàng)。
第二十條 管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)弘揚(yáng)社會主義核心價值觀，不得違反法律、法規(guī)或者損害社會公共利益，不得違背公序良俗。
管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)對下列事項(xiàng)作出規(guī)定：
(一)建筑物及其附屬設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)、管理;
(二)共有部分及共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營收益的使用、分配;
(三)業(yè)主和物業(yè)使用人在植物種植、動物飼養(yǎng)等環(huán)境衛(wèi)生、秩序維護(hù)、安全管理方面的權(quán)利與義務(wù);
(四)住宅專項(xiàng)維修資金應(yīng)急使用的情形;
(五)違反管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。
經(jīng)業(yè)主大會會議表決通過的管理規(guī)約對全體業(yè)主及物業(yè)使用人均具有法律約束力。
第二十一條 業(yè)主大會會議表決可以采用集體討論、書面征求意見、現(xiàn)場投票、電子郵件、傳真、短信、微信、APP平臺等方式，表決應(yīng)當(dāng)如實(shí)反映業(yè)主意愿，具有可追溯性。
區(qū)縣人民政府應(yīng)當(dāng)逐步建立業(yè)主信息決策平臺，供業(yè)主大會會議、業(yè)主委員會和業(yè)主使用。
業(yè)主的表決情況及統(tǒng)計結(jié)果應(yīng)當(dāng)由業(yè)主委員會在物業(yè)服務(wù)區(qū)域顯著位置公告，公告不少于七日。業(yè)主可以申請公布、查閱，并依法實(shí)施監(jiān)督。 ?
第三節(jié) 業(yè)主委員會 ?
第二十二條 業(yè)主委員會由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生，由五至十五人單數(shù)組成，實(shí)行任期制，每屆任期不超過五年，可以連選連任。委員具體人數(shù)、任期和選舉結(jié)果的確認(rèn)應(yīng)當(dāng)在業(yè)主大會議事規(guī)則中明確約定。
業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉之日起七日內(nèi)召開首次會議，推選業(yè)主委員會主任和副主任。
業(yè)主委員會可以設(shè)置候補(bǔ)委員，候補(bǔ)委員名額不得超過業(yè)主委員人數(shù)的百分之五十。業(yè)主委員會出現(xiàn)缺額時，應(yīng)當(dāng)按照候補(bǔ)委員得票數(shù)順序依次遞補(bǔ)，并將人員變動情況在物業(yè)服務(wù)區(qū)域顯著位置公告十五日。候補(bǔ)委員的產(chǎn)生辦法由業(yè)主大會會議決定或者在業(yè)主大會議事規(guī)則中規(guī)定。
第二十三條 業(yè)主委員會委員及候補(bǔ)委員候選人可以通過下列方式產(chǎn)生：
(一)業(yè)主推薦或者自薦;
(二)以棟、單元、樓層為單位推薦;
(三)居民(村民)委員會推薦。
籌備組應(yīng)當(dāng)核查參選人的資格，并確定業(yè)主委員會委員及候補(bǔ)委員候選人名單。候選人名單應(yīng)當(dāng)以書面形式在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)公示，公示時間不少于七日。業(yè)主對候選人名單有異議的，由籌備組協(xié)調(diào)解決。
第二十四條 業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi)持相關(guān)資料到物業(yè)服務(wù)區(qū)域所在地的街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)備案，街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)在收到備案材料后抄送區(qū)縣人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門、公安派出所、居民(村民)委員會。
業(yè)主委員會備案的有關(guān)事項(xiàng)發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)自變更之日起三十日內(nèi)向街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)報告變更登記事項(xiàng)，并在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置公告十五日。
業(yè)主委員會持街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)相關(guān)證明材料可以刻制印章、開立銀行賬戶，并將印章式樣和銀行賬號報送街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)。
第二十五條 業(yè)主委員會履行下列職責(zé)：
(一)執(zhí)行業(yè)主大會的決定、決議，維護(hù)全體業(yè)主的共同利益;
(二)召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實(shí)施情況、業(yè)主委員會工作和收支情況;
(三)根據(jù)業(yè)主大會決定代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘或者續(xù)聘的物業(yè)服務(wù)人簽訂物業(yè)服務(wù)合同，并監(jiān)督履行;
(四)監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施;
(五)組織和監(jiān)督住宅專項(xiàng)維修資金的使用;
(六)監(jiān)督管理物業(yè)服務(wù)區(qū)域的公共收益及其使用;
(七)建立完善定期接待制度，聽取業(yè)主和物業(yè)使用人的意見建議，接受處理相關(guān)咨詢、投訴，并及時向業(yè)主反饋意見辦理結(jié)果;
(八)協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理活動中產(chǎn)生的糾紛;
(九)審核需要業(yè)主共同分?jǐn)偟馁M(fèi)用，督促業(yè)主支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用;
(十)法律、法規(guī)和業(yè)主大會賦予的其他職責(zé)。
第二十六條 業(yè)主委員會會議應(yīng)當(dāng)有過半數(shù)委員出席，業(yè)主委員會委員不得委托他人出席會議。業(yè)主委員會會議作出的決定必須經(jīng)全體委員半數(shù)以上同意，決定文書應(yīng)當(dāng)加蓋業(yè)主委員會印章。候補(bǔ)委員可以列席會議、發(fā)表意見，但不具有表決權(quán)。
業(yè)主委員會在職權(quán)范圍內(nèi)依法作出的決定，對全體業(yè)主具有法律約束力。業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自決定作出之日起三日內(nèi)在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置公告，公告時間不少于七日。
第二十七條 業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)及時向全體業(yè)主公布下列情況和資料，接受全體業(yè)主監(jiān)督：
(一)管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則;
(二)業(yè)主大會和業(yè)主委員會的決定;
(三)經(jīng)過選聘確定的物業(yè)服務(wù)人及物業(yè)服務(wù)合同;
(四)業(yè)主委員會委員的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式、物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付情況等;
(五)業(yè)主委員會的履職情況;
(六)物業(yè)共有部分及共用設(shè)施設(shè)備的使用和收益情況;
(七)業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作經(jīng)費(fèi)收支情況，業(yè)主委員會委員工作補(bǔ)貼等費(fèi)用情況;
(八)住宅專項(xiàng)維修資金的籌集、使用情況;
(九)其他應(yīng)當(dāng)向業(yè)主公開的情況和資料。
前款第一項(xiàng)、第二項(xiàng)、第三項(xiàng)、第四項(xiàng)規(guī)定事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)持續(xù)公告;第五項(xiàng)、第六項(xiàng)、第七項(xiàng)、第八項(xiàng)規(guī)定事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)每半年公告一次。業(yè)主委員會未按規(guī)定公告、更新的，街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期公布。
第二十八條 業(yè)主委員會及其委員不得有下列行為：
(一)阻撓、妨礙業(yè)主大會行使職權(quán)或者拒不執(zhí)行業(yè)主大會的決定;
(二)篡改、轉(zhuǎn)移、隱匿、毀棄或者拒絕、拖延提供物業(yè)管理有關(guān)文件、資料;
(三)違反業(yè)主大會議事規(guī)則或者未經(jīng)業(yè)主大會授權(quán)與物業(yè)服務(wù)人簽訂物業(yè)服務(wù)合同;
(四)違反規(guī)定使用業(yè)主委員會印章;
(五)擅自動用住宅專項(xiàng)維修資金，侵占、挪用業(yè)主公共收益及其他財產(chǎn);
(六)擅自改變物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)用房，共有部分及共用設(shè)施設(shè)備用途;
(七)泄露業(yè)主個人信息，或者將業(yè)主信息用于與物業(yè)管理無關(guān)的活動;
(八)利用職務(wù)之便索取、收受或者變相收受物業(yè)服務(wù)人等利害關(guān)系人提供的利益或者報酬;
(九)打擊、報復(fù)、誹謗、陷害投訴人、舉報人;
(十)違反法律、法規(guī)規(guī)定和管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則約定的其他情形。
業(yè)主委員會委員有前款行為的，經(jīng)街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)或者業(yè)主委員會調(diào)查核實(shí)后暫停其職務(wù)，由業(yè)主大會或者業(yè)主委員會根據(jù)業(yè)主大會的授權(quán)，終止委員資格，并在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置公告。
第二十九條 業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在任期屆滿九十日前向街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)書面提交換屆選舉工作方案，組織召開業(yè)主大會會議，進(jìn)行換屆選舉。業(yè)主委員會在規(guī)定時間內(nèi)不組織換屆選舉的，街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期改選;逾期仍不組織的，應(yīng)當(dāng)在街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)、居民(村民)委員會指導(dǎo)和協(xié)助下，成立換屆選舉籌備組選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會。
換屆選舉期間，業(yè)主委員會不得就選聘、解聘物業(yè)服務(wù)人或者調(diào)整物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等重大事項(xiàng)作出決定。但發(fā)生危及房屋安全和人身、財產(chǎn)安全的緊急情況，需要立即使用住宅專項(xiàng)維修資金維修、改造的除外。
業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自換屆完成之日起十日內(nèi)，將保管的檔案資料、印章及其他屬于全體業(yè)主共有的財物移交至新一屆業(yè)主委員會。拒不移交的，新一屆業(yè)主委員會可以請求街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)責(zé)令移交。有侵占公共財物、隱匿會計賬簿等違法行為的，由公安機(jī)關(guān)依法調(diào)查、處理。 ?
第三章 前期物業(yè)管理 ?
第三十條 市、區(qū)縣人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)建設(shè)單位或者業(yè)主委員會的申請，以建設(shè)用地規(guī)劃許可證確定的紅線圖范圍為基礎(chǔ)，綜合考慮規(guī)劃條件、土地使用權(quán)屬范圍、建筑物規(guī)模、共用設(shè)施設(shè)備、自然界線、社區(qū)建設(shè)等因素，自受理申請之日起二十日內(nèi)依法劃定轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)服務(wù)區(qū)域，并于劃定后七日內(nèi)書面告知街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)。
分期開發(fā)建設(shè)或者兩個以上建設(shè)單位開發(fā)建設(shè)的物業(yè)，其配套設(shè)施設(shè)備是共用的，應(yīng)當(dāng)劃分為一個物業(yè)服務(wù)區(qū)域;物業(yè)服務(wù)區(qū)域已經(jīng)分割成多個自然街區(qū)，且其配套設(shè)施設(shè)備能夠分割、獨(dú)立使用的，可以向主管部門申請劃分為不同的物業(yè)服務(wù)區(qū)域，但影響消防安全的除外。
第三十一條 建設(shè)單位在銷售物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)以書面說明和圖紙形式在銷售現(xiàn)場顯著位置向買受人明示下列內(nèi)容：
(一)物業(yè)服務(wù)區(qū)域的范圍;
(二)前期物業(yè)服務(wù)合同及物業(yè)管理方案;
(三)臨時管理規(guī)約;
(四)物業(yè)服務(wù)用房、業(yè)主委員會議事活動用房的位置及面積;
(五)物業(yè)共有部分及共用設(shè)施設(shè)備的名稱、位置及面積;
(六)規(guī)劃用于停放機(jī)動車、非機(jī)動車的車位、車庫位置、數(shù)量及權(quán)屬;
(七)規(guī)劃公共綠地的位置和面積;
(八)生活垃圾收集站點(diǎn)、公廁等其他需要明示的場所和設(shè)施設(shè)備。
第三十二條 新建物業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)劃配建物業(yè)服務(wù)用房、業(yè)主委員會議事活動用房，建設(shè)單位在辦理建設(shè)工程綜合竣工驗(yàn)收備案前應(yīng)當(dāng)對物業(yè)服務(wù)用房、業(yè)主委員會議事活動用房進(jìn)行裝修，裝修應(yīng)當(dāng)符合設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，滿足基本辦公功能，具體標(biāo)準(zhǔn)由市人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門制定。
物業(yè)服務(wù)用房、業(yè)主委員會議事活動用房屬于全體業(yè)主共有，建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)人、業(yè)主委員會不得擅自改變用途，不得分割、轉(zhuǎn)讓、抵押或者違規(guī)出租。
第三十三條 市人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門應(yīng)當(dāng)按照公平公正、開放透明的原則建立全市統(tǒng)一的物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)平臺，無償為建設(shè)單位或者業(yè)主選聘物業(yè)服務(wù)人提供服務(wù)，并完善物業(yè)服務(wù)招標(biāo)評標(biāo)專家?guī)欤贫ň唧w管理辦法。
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)通過物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)平臺選聘物業(yè)服務(wù)人。招標(biāo)文件中應(yīng)當(dāng)明確物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)。
一個物業(yè)服務(wù)區(qū)域建筑面積低于三萬平方米或者投標(biāo)人少于三個的，經(jīng)物業(yè)所在地市、區(qū)縣人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門批準(zhǔn)，可以采取協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)人。
第三十四條 建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同附件應(yīng)當(dāng)包括前期物業(yè)服務(wù)合同和臨時管理規(guī)約。
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)和項(xiàng)目實(shí)際擬定前期物業(yè)服務(wù)合同，制定臨時管理規(guī)約。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將前期物業(yè)服務(wù)合同和臨時管理規(guī)約向物業(yè)買受人明示。物業(yè)買受人應(yīng)當(dāng)對遵守臨時管理規(guī)約書面承諾。
第三十五條 普通住宅前期物業(yè)服務(wù)和保障性住房物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行政府指導(dǎo)價，根據(jù)物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)確定價格標(biāo)準(zhǔn)。
區(qū)縣人民政府價格主管部門會同住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門，制定所轄區(qū)域普通住宅前期物業(yè)服務(wù)和保障性住房物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
區(qū)縣人民政府價格主管部門應(yīng)當(dāng)每三年進(jìn)行政府指導(dǎo)價評估，并會同住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門根據(jù)評估結(jié)果適時調(diào)整。
建設(shè)單位在出售物業(yè)時未經(jīng)物業(yè)服務(wù)人授權(quán)，不得向物業(yè)買受人公開承諾減免相關(guān)物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
第三十六條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)交付使用十五日前組織物業(yè)服務(wù)人，對物業(yè)共有部位、共用設(shè)施設(shè)備及項(xiàng)目相關(guān)工程建設(shè)竣工驗(yàn)收技術(shù)資料開展承接查驗(yàn)。承接前期物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目時，應(yīng)當(dāng)按照國家相關(guān)規(guī)定和前期物業(yè)服務(wù)合同的約定，由雙方共同簽訂承接查驗(yàn)協(xié)議，制作承接查驗(yàn)記錄，并逐項(xiàng)登記。物業(yè)承接查驗(yàn)應(yīng)當(dāng)邀請買受人代表、居民(村民)委員會、街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)、區(qū)縣人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門參加，可以聘請相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)協(xié)助進(jìn)行。
物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)自物業(yè)交接之日起三十日內(nèi)，將前期物業(yè)服務(wù)合同、建設(shè)單位移交的資料、物業(yè)承接查驗(yàn)記錄、承接查驗(yàn)協(xié)議及其他有關(guān)資料向市、區(qū)縣人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門備案，并在物業(yè)服務(wù)區(qū)域顯著位置公示。市、區(qū)縣人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門應(yīng)當(dāng)自備案后七日內(nèi)將備案材料抄送街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)存檔。
前期物業(yè)服務(wù)合同終止時，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)將承接查驗(yàn)資料移交業(yè)主委員會。
第三十七條 物業(yè)承接查驗(yàn)時，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)將發(fā)現(xiàn)的問題書面告知建設(shè)單位，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)及時整改。
物業(yè)服務(wù)人不得擅自承接未經(jīng)查驗(yàn)或者查驗(yàn)不合格的物業(yè)。 ?
第四章 物業(yè)服務(wù) ?
第三十八條 鼓勵業(yè)主大會通過物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)平臺選聘物業(yè)服務(wù)人。業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)人前向街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)報告選聘方案。
一個物業(yè)服務(wù)區(qū)域由一個物業(yè)服務(wù)人提供物業(yè)服務(wù)。業(yè)主大會、業(yè)主委員會不得支解、分割物業(yè)服務(wù)區(qū)域分別招投標(biāo)。
物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)明確物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，合同期限不得超過本屆業(yè)主委員會任期。
第三十九條 物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。
物業(yè)服務(wù)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括下列事項(xiàng)：
(一)物業(yè)共有部分及共用設(shè)施設(shè)備的使用、管理和維護(hù);
(二)共有部分綠化養(yǎng)護(hù)，生活垃圾分類、清運(yùn)等環(huán)境衛(wèi)生管理;
(三)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)房屋裝飾裝修管理;
(四)公共區(qū)域的秩序維護(hù)、安全防范、車輛停放管理等事項(xiàng);
(五)物業(yè)檔案和物業(yè)服務(wù)檔案管理;
(六)法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定的其他事項(xiàng)。
第四十條 物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)及時將下列信息在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置公布，并及時更新：
(一)營業(yè)執(zhí)照、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式、專業(yè)人員資格證書、客服及工程維修聯(lián)系電話、物業(yè)服務(wù)投訴電話;
(二)物業(yè)管理方案及物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式等;
(三)物業(yè)服務(wù)工作安排及完成情況;
(四)電梯、消防、監(jiān)控等專項(xiàng)設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)合同、維修保養(yǎng)單位資質(zhì)、聯(lián)系方式和應(yīng)急處置方案等;
(五)住宅專項(xiàng)維修資金使用情況;
(六)文明衛(wèi)生公約;
(七)房屋裝飾裝修中的注意事項(xiàng)和禁止行為;
(八)樹木修剪移栽等容易引發(fā)業(yè)主爭議的維修養(yǎng)護(hù)事項(xiàng);
(九)入戶家政保潔、兒童代接代送、病人送醫(yī)看護(hù)、居家養(yǎng)老等特約服務(wù)項(xiàng)目種類及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);
(十)停車庫(位)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及空余情況;
(十一)物業(yè)共有部分及共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營收益的使用情況;
(十二)節(jié)假日服務(wù)事項(xiàng)、社區(qū)文化活動安排;
(十三)其他應(yīng)當(dāng)公開發(fā)布的信息。
業(yè)主對公示內(nèi)容有異議的，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)在三日內(nèi)答復(fù)。
第四十一條 物業(yè)服務(wù)人可以聘請專業(yè)性服務(wù)組織或者其他第三人承擔(dān)設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、清潔衛(wèi)生、園林綠化、房屋修繕、秩序維護(hù)等專項(xiàng)服務(wù)，但不得將其應(yīng)當(dāng)提供的全部物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)委托給第三人，或者將全部物業(yè)服務(wù)支解后分別轉(zhuǎn)委托給第三人。
物業(yè)服務(wù)人可以根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)報酬由雙方約定。
物業(yè)服務(wù)人可以與快遞企業(yè)簽訂合同，提供快遞簽收、快遞代發(fā)等增值服務(wù)，服務(wù)報酬由雙方協(xié)商確定。
第四十二條 物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿前，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會會議，共同決定續(xù)聘、解聘、另聘物業(yè)服務(wù)人。
業(yè)主依法共同決定解聘物業(yè)服務(wù)人的，應(yīng)當(dāng)提前六十日書面通知物業(yè)服務(wù)人，但是合同對通知期限另有約定的除外。
業(yè)主依法共同決定續(xù)聘的，應(yīng)當(dāng)與原物業(yè)服務(wù)人在合同期限屆滿前續(xù)訂物業(yè)服務(wù)合同;物業(yè)服務(wù)人不同意續(xù)聘的，應(yīng)當(dāng)在合同期限屆滿前九十日書面通知業(yè)主或者業(yè)主委員會。
物業(yè)服務(wù)期限屆滿后，業(yè)主沒有依法作出續(xù)聘或者另聘物業(yè)服務(wù)人的決定，物業(yè)服務(wù)人繼續(xù)提供物業(yè)服務(wù)的，原物業(yè)服務(wù)合同繼續(xù)有效，但是物業(yè)服務(wù)期限為不定期。
第四十三條 物業(yè)服務(wù)合同解除或者終止后，原物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)在約定期限或者合理期限內(nèi)退出物業(yè)服務(wù)區(qū)域，并與業(yè)主委員會、決定自行管理的業(yè)主或者其他指定的人履行如下交接義務(wù)：
(一)如實(shí)告知物業(yè)的使用和管理狀況;
(二)移交保管的物業(yè)檔案、物業(yè)服務(wù)檔案;
(三)移交物業(yè)服務(wù)期間有關(guān)房屋及設(shè)施設(shè)備改造、維修、運(yùn)行、保養(yǎng)的資料;
(四)移交物業(yè)服務(wù)用房;
(五)分項(xiàng)結(jié)算預(yù)收、代收和預(yù)付、代付費(fèi)用;
(六)住宅專項(xiàng)維修資金使用情況資料;
(七)利用共有部分及共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營的資料;
(八)法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定的其他事項(xiàng)。
物業(yè)服務(wù)人未履行退出交接手續(xù)的，不得擅自退出物業(yè)服務(wù)區(qū)域或者停止物業(yè)服務(wù)。原物業(yè)服務(wù)人不得以業(yè)主欠交物業(yè)服務(wù)費(fèi)、對業(yè)主共同決定有異議等事項(xiàng)為由拒絕退出物業(yè)服務(wù)區(qū)域。
原物業(yè)服務(wù)人違反第一款規(guī)定的，不得請求業(yè)主支付物業(yè)服務(wù)合同終止后的物業(yè)服務(wù)費(fèi);造成業(yè)主損失的，應(yīng)當(dāng)賠償。
第四十四條 當(dāng)物業(yè)服務(wù)合同終止后，在新的物業(yè)服務(wù)人未接管之前，原物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)繼續(xù)處理物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)，并可以請求業(yè)主支付該期間的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
所在地街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)會同相關(guān)行政主管部門加強(qiáng)指導(dǎo)監(jiān)督，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
第四十五條 市、區(qū)縣人民政府市場監(jiān)督管理主管部門應(yīng)當(dāng)依法受理涉物業(yè)管理服務(wù)領(lǐng)域的價格投訴、舉報，根據(jù)實(shí)際情況，會同住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門、街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)開展調(diào)查核實(shí)，依法進(jìn)行處理，并及時將處理結(jié)果反饋投訴人。
市、區(qū)縣人民政府市場監(jiān)督管理主管部門應(yīng)當(dāng)及時將存在違規(guī)違法情形的物業(yè)服務(wù)人信息向住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門報告，錄入信用信息檔案。
第四十六條 已竣工但尚未出售或者未交付給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由建設(shè)單位承擔(dān);已交付業(yè)主的物業(yè)未達(dá)到交付條件，整改期間的物業(yè)服務(wù)費(fèi)由建設(shè)單位承擔(dān)。
已按照約定交付業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由業(yè)主承擔(dān)。建設(shè)單位與業(yè)主另有約定的從其約定。
第四十七條 物業(yè)服務(wù)人已經(jīng)按照約定和有關(guān)規(guī)定提供服務(wù)的，業(yè)主不得以未接受或者無需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由欠交、拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)。業(yè)主違反約定逾期不支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)人及業(yè)主委員會可以通過上門催交、限期催交等方式催告其在合理期限內(nèi)支付;合理期限屆滿仍不支付的，物業(yè)服務(wù)人可以依法申請仲裁或者提起訴訟。
業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。物業(yè)受讓人應(yīng)當(dāng)將物業(yè)權(quán)屬轉(zhuǎn)移登記情況、業(yè)主姓名、聯(lián)系方式等信息及時告知物業(yè)服務(wù)人。
第四十八條 物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供燃?xì)狻⑼ㄓ崱⒂芯€電視等單位應(yīng)當(dāng)向終端用戶收取有關(guān)費(fèi)用，不得違規(guī)轉(zhuǎn)嫁、分?jǐn)倯敉夤芫€或者其他設(shè)施設(shè)備的損耗。
專業(yè)經(jīng)營單位不得因部分終端用戶未履行繳費(fèi)義務(wù)，停止對已繳費(fèi)用戶和共有部分的服務(wù)。
第四十九條 物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定及物業(yè)服務(wù)合同約定強(qiáng)化日常管理，維護(hù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生、消防、安全和相關(guān)秩序，采取合理措施保護(hù)業(yè)主的人身、財產(chǎn)安全。
物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)宣傳教育，強(qiáng)化日常巡邏、防范和監(jiān)管，制定消防安全、事故災(zāi)害、疫情防控等應(yīng)急預(yù)案，并開展演練。
物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)采取必要安全保障措施防止建筑物、構(gòu)筑物中的脫落墜落、拋擲物品等事件。當(dāng)事件發(fā)生后，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)積極配合有關(guān)機(jī)關(guān)調(diào)查核實(shí)。
物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件等突發(fā)公共事件時，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定向物業(yè)所在地街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)、相關(guān)行政主管部門和專業(yè)經(jīng)營單位報告，并執(zhí)行政府依法采取的應(yīng)急處置措施和其他管理措施，積極配合相關(guān)工作。
第五十條 物業(yè)服務(wù)人不得有下列行為：
(一)擅自提高物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，降低物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或者減少服務(wù)項(xiàng)目;
(二)擅自利用共有部分及共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營;
(三)擅自設(shè)置或者允許他人設(shè)置營業(yè)攤點(diǎn);
(四)擅自改變物業(yè)服務(wù)用房等共有物業(yè)用途;
(五)擅自停水、停電、停燃?xì)?
(六)挪用住宅專項(xiàng)維修資金;
(七)將全部物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)整體轉(zhuǎn)讓;
(八)騙取、挪用或者侵占業(yè)主共有財產(chǎn)或者收益;
(九)泄露業(yè)主、物業(yè)使用人信息;
(十)惡意騷擾或者打擊報復(fù)業(yè)主、物業(yè)使用人;
(十一)法律、法規(guī)規(guī)定的其他禁止行為。
第五十一條 市、區(qū)縣人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)服務(wù)信用評價體系，健全物業(yè)服務(wù)人和從業(yè)人員信用信息檔案，每年邀請相關(guān)行政主管部門、街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)、居民(村民)委員會、基層黨組織、網(wǎng)格員等開展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量測評，推進(jìn)動態(tài)信用計分管理，面向社會公布，并提供查詢服務(wù)。
物業(yè)服務(wù)人不履行本條例規(guī)定的義務(wù)或者受到行政處罰的，經(jīng)區(qū)縣人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門核實(shí)，應(yīng)當(dāng)錄入信用信息檔案。 ?
第五章 物業(yè)的使用與維護(hù) ?
第五十二條 業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照不動產(chǎn)登記簿登記的用途或者經(jīng)批準(zhǔn)的設(shè)計功能使用物業(yè)專有部分、共有部分及共用設(shè)施設(shè)備。
第五十三條 物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：
(一)損壞房屋承重結(jié)構(gòu)，改變房屋外觀或者在外墻體開設(shè)、擴(kuò)大門窗;
(二)違法搭建建筑物、構(gòu)筑物或者私自開挖、擴(kuò)建地下室;
(三)破壞防水結(jié)構(gòu)，將不具備防水條件的房間或者陽臺改造為衛(wèi)生間、廚房;
(四)超負(fù)荷或者違反安全規(guī)定鋪放、儲存物品;
(五)擅自占用共有部分，遷移或者損壞共用設(shè)施設(shè)備;
(六)擅自停用或者損壞公共消防設(shè)施和器材，妨礙公共疏散通道、安全出口、消防車通道暢通;
(七)超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)排放油煙、噪聲或者產(chǎn)生振動;
(八)侵占綠地，毀壞花草樹木;
(九)亂倒垃圾，亂堆雜物，亂設(shè)攤點(diǎn)，亂停車輛;
(十)違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽;
(十一)在建筑物、構(gòu)筑物上涂寫、刻畫，擅自張貼廣告、標(biāo)語等宣傳品;
(十二)在建筑物、構(gòu)筑物外立面擱置、懸掛物品，存在安全隱患;
(十三)從建筑物、構(gòu)筑物中拋擲物品;
(十四)擅自在住宅內(nèi)開設(shè)餐飲、娛樂、生產(chǎn)、倉儲等經(jīng)營性場館;
(十五)法律、法規(guī)以及管理規(guī)約禁止的其他行為。
發(fā)生違反治安、環(huán)保、建筑、消防等法律法規(guī)的行為，業(yè)主、物業(yè)使用人有權(quán)投訴、舉報。物業(yè)服務(wù)人及業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)及時采取合理措施制止，向有關(guān)行政主管部門報告并協(xié)助處理。物業(yè)服務(wù)人未依法履行其義務(wù)的，由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門核實(shí)后錄入信用信息檔案。有關(guān)行政主管部門應(yīng)當(dāng)在法定期限內(nèi)依法處理，并將處理結(jié)果反饋物業(yè)服務(wù)人及業(yè)主委員會。
第五十四條 物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)劃設(shè)置車位、車庫，并首先滿足業(yè)主的需要。利用共有部分劃定車位的，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會決定，業(yè)主委員會可以委托物業(yè)服務(wù)人代收相關(guān)費(fèi)用。
物業(yè)服務(wù)人可以收取機(jī)動車車輛停放服務(wù)費(fèi)，服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同中約定，并在住宅區(qū)內(nèi)顯著位置公告。
住宅區(qū)內(nèi)停放車輛的，不得占用消防車通道和公共綠地，不得妨礙行人和其他車輛正常通行。
第五十五條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和實(shí)際需求在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)規(guī)劃非機(jī)動車集中停放區(qū)域。
業(yè)主決定增設(shè)、改造非機(jī)動車集中停放區(qū)域的，應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)人制定具體改造方案，并征求住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、自然資源、公安、應(yīng)急管理等主管部門意見。具體改造方案由相關(guān)物業(yè)服務(wù)人組織實(shí)施。
非機(jī)動車集中停放區(qū)域應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)際集中配置充電、消防、安保等設(shè)施設(shè)備。業(yè)主應(yīng)當(dāng)將非機(jī)動車統(tǒng)一停放在該區(qū)域內(nèi)，禁止占用樓道、消防車通道違規(guī)停車和入戶、私拉電線充電。
第五十六條 業(yè)主大會決定利用共有部分劃定車位、設(shè)置廣告等方式經(jīng)營獲得的收入，在扣除合理成本之后，屬于業(yè)主共有。
建筑物及其附屬設(shè)施的費(fèi)用分?jǐn)偂⑹找娣峙涞仁马?xiàng)，有約定的，按照約定;沒有約定或者約定不明確的，按照業(yè)主專有部分面積所占比例確定。業(yè)主所得的共有收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，也可以經(jīng)業(yè)主大會決定，用于業(yè)主大會或者業(yè)主委員會工作經(jīng)費(fèi)等。
業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)單獨(dú)列賬，并定期公布共有部分的經(jīng)營與收益情況。
第五十七條 市、區(qū)縣人民政府應(yīng)當(dāng)落實(shí)補(bǔ)助資金，并制定具體實(shí)施辦法，鼓勵符合條件的既有住宅增設(shè)電梯。
第五十八條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)依照國家有關(guān)規(guī)定對物業(yè)保修期內(nèi)的建設(shè)工程質(zhì)量承擔(dān)保修義務(wù)。
物業(yè)在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在收到業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)人維修申請后現(xiàn)場核實(shí)。情況屬實(shí)的，立即維修。
物業(yè)保修期內(nèi)，建設(shè)單位不履行或者拖延履行保修義務(wù)的，業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)人可以向市、區(qū)縣人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門投訴，由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門依法監(jiān)管。
第五十九條 市、區(qū)縣人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、自然資源主管部門可以與供水、供電、供燃?xì)夂徒ㄔO(shè)工程勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理單位建立行政執(zhí)法協(xié)助機(jī)制，依法采取措施制止已立案查處或者正在實(shí)施的違法裝飾裝修、違法建設(shè)行為。
第六十條 供水、供電、供燃?xì)獾葘I(yè)經(jīng)營單位，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)責(zé)任。
第六十一條 建立住宅專項(xiàng)維修資金，用于保修期滿后物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)共有部分及共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造，不得挪作他用。市人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門應(yīng)當(dāng)制定住宅專項(xiàng)維修資金應(yīng)急使用備案申請表、使用方案、審批表等示范文本，規(guī)范細(xì)化申請使用流程。
住宅專項(xiàng)維修資金管理應(yīng)當(dāng)遵循業(yè)主所有、統(tǒng)一交存、專戶存儲、按戶核算、專款專用、業(yè)主決策、政府監(jiān)管的原則。
業(yè)主分戶賬面維修資金余額不足首次交存金額的百分之三十的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)及時補(bǔ)交。已成立業(yè)主大會的，補(bǔ)交方案由業(yè)主大會決定;未成立業(yè)主大會的，補(bǔ)交具體辦法由市、區(qū)縣人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門會同同級財政部門制定。
第六十二條 市、區(qū)縣人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門應(yīng)當(dāng)每季度與專戶管理銀行核對住宅專項(xiàng)維修資金賬目，并每年向業(yè)主公布。業(yè)主對公布的情況有異議的，可以要求復(fù)核。
市、區(qū)縣人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門應(yīng)當(dāng)建立住宅專項(xiàng)維修資金查詢制度，指導(dǎo)專戶管理銀行建立住宅專項(xiàng)維修資金管理網(wǎng)絡(luò)平臺，接受業(yè)主的查詢。
第六十三條 發(fā)生下列情況時，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)配合業(yè)主委員會或者相關(guān)業(yè)主采取應(yīng)急防范措施，并先行組織維修、更新。同時，由業(yè)主大會或者業(yè)主委員會憑應(yīng)急使用住宅專項(xiàng)維修資金使用方案向物業(yè)所在地市、區(qū)縣人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門報告，經(jīng)核準(zhǔn)后其費(fèi)用在住宅專項(xiàng)維修資金中列支。業(yè)主委員會申請使用維修資金的，事后應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會書面說明情況：
(一)屋頂防水損壞造成滲漏的;
(二)電梯、消防、安防、無障礙設(shè)施等共用設(shè)施設(shè)備故障，存在嚴(yán)重安全隱患的;
(三)樓體外墻墻面、建筑附屬構(gòu)件有脫落危險，危及人身安全的;
(四)專用供排水設(shè)施因坍塌、堵塞、爆裂等造成功能障礙，危及人身、財產(chǎn)安全的;
(五)公共護(hù)欄(圍)破損嚴(yán)重，危害公共安全的;
(六)尚未移交給專業(yè)經(jīng)營單位運(yùn)營管理和維護(hù)的供水、供電相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備發(fā)生故障，嚴(yán)重影響業(yè)主生活或者危及人身財產(chǎn)安全的;
(七)因自然災(zāi)害等其他原因?qū)е挛飿I(yè)共有部分及共用設(shè)施設(shè)備損壞，需要應(yīng)急使用住宅專項(xiàng)維修資金的。
市、區(qū)縣人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門應(yīng)當(dāng)自收到應(yīng)急維修資金使用書面申請之日起三個工作日內(nèi)辦理相關(guān)手續(xù)。應(yīng)急維修工程竣工驗(yàn)收后，應(yīng)當(dāng)將使用維修資金總額及業(yè)主分?jǐn)偳闆r在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置公告。 ?
第六章 老舊住宅小區(qū)管理維護(hù) ?
第六十四條 市、區(qū)縣人民政府應(yīng)當(dāng)有序推進(jìn)老舊住宅小區(qū)改造，準(zhǔn)確認(rèn)定范圍、統(tǒng)籌安排時序、科學(xué)編制計劃、合理確定項(xiàng)目，落實(shí)補(bǔ)助資金加強(qiáng)老舊住宅小區(qū)配套基礎(chǔ)設(shè)施或者公共服務(wù)設(shè)施的建設(shè)、更新、改造、提升，逐步改善老舊住宅小區(qū)人居環(huán)境。
第六十五條 物業(yè)配套設(shè)施完善的老舊住宅小區(qū)，街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)組織、指導(dǎo)業(yè)主籌備成立業(yè)主大會，選舉業(yè)主委員會，鼓勵選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施管理;物業(yè)配套設(shè)施不完善的老舊住宅小區(qū)，街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)、居民(村民)委員會應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)小區(qū)業(yè)主自行管理或者因地制宜采取靈活方式選聘人員實(shí)施物業(yè)服務(wù)。
第六十六條 市、區(qū)縣人民政府可以在未劃分物業(yè)服務(wù)區(qū)域的老舊住宅小區(qū)探索實(shí)施區(qū)域整合，在業(yè)主自愿前提下，選擇專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)駐，根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)物業(yè)管理模式，開展分項(xiàng)委托服務(wù)，并給予政策扶持和資金補(bǔ)助。
第六十七條 指導(dǎo)和協(xié)助老舊住宅小區(qū)依法完善業(yè)主合理分擔(dān)、管線單位投資、市場運(yùn)作、財政獎補(bǔ)等多渠道資金籌措機(jī)制。更新改造物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的道路、綠化、供水、供電、供燃?xì)狻⑼ㄐ诺仍O(shè)施設(shè)備，并增設(shè)物業(yè)服務(wù)用房、電梯、車輛停放場所。改造提升標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容清單、實(shí)施方案應(yīng)當(dāng)公示，并經(jīng)相關(guān)行政主管部門審核同意。 ?
第七章 監(jiān)督管理 ?
第六十八條 市、區(qū)縣人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、公安、自然資源、生態(tài)環(huán)境、衛(wèi)生健康、應(yīng)急管理、市場監(jiān)管、綜合行政執(zhí)法等主管部門應(yīng)當(dāng)建立違法違規(guī)行為投訴登記、辦結(jié)回復(fù)制度，在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置公布執(zhí)法單位和聯(lián)系方式，并依法查處物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的違法行為。
業(yè)主委員會及物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)為執(zhí)法單位開展工作提供便利條件和必要配合。
第六十九條 市、區(qū)縣人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門履行下列職責(zé)：
(一)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理;
(二)建立物業(yè)服務(wù)人預(yù)選、招投標(biāo)、評標(biāo)等各類公共服務(wù)平臺和物業(yè)管理信用評價體系;
(三)制定管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則、前期物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)服務(wù)合同、承接查驗(yàn)協(xié)議等示范文本;
(四)指導(dǎo)街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)物業(yè)管理相關(guān)工作;
(五)責(zé)令限期改正或者撤銷業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會違反法律法規(guī)的決定;
(六)監(jiān)管住宅專項(xiàng)維修資金的使用;
(七)按照規(guī)定受理并處理由房屋質(zhì)量問題引發(fā)的投訴，監(jiān)督建設(shè)單位、施工單位履行保修義務(wù);
(八)制定完善本地物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn);
(九)配合價格主管部門制定普通住宅前期物業(yè)服務(wù)和保障性住房物業(yè)服務(wù)費(fèi)政府指導(dǎo)價;
(十)配合市場監(jiān)督管理主管部門監(jiān)督物業(yè)服務(wù)收費(fèi)公告、執(zhí)行、糾紛處理;
(十一)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)人履行安全管理防范責(zé)任;
(十二)建立完善物業(yè)管理分級培訓(xùn)體系;
(十三)指導(dǎo)建立區(qū)域物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會;
(十四)法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。
第七十條 市、區(qū)縣人民政府相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)分工，履行下列職責(zé)：
(一)價格主管部門負(fù)責(zé)制定普通住宅前期物業(yè)服務(wù)和保障性住房物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價標(biāo)準(zhǔn)。
(二)公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)治安、車輛通行等行為實(shí)施指導(dǎo)和監(jiān)督，查處社會生活噪聲污染等違法行為。
(三)自然資源主管部門負(fù)責(zé)監(jiān)督建設(shè)單位按照規(guī)劃設(shè)計要求完善物業(yè)服務(wù)用房及其相關(guān)配套設(shè)施建設(shè);牽頭建立物業(yè)管理領(lǐng)域違建查處執(zhí)法聯(lián)動機(jī)制，依法認(rèn)定，并會同有關(guān)部門查處物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的違法建設(shè)。
(四)生態(tài)環(huán)境主管部門負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)區(qū)域及其周邊污染源的監(jiān)督管理，依法查處周邊工業(yè)噪聲污染、建筑施工噪聲污染及監(jiān)管職責(zé)范圍內(nèi)的社會生活噪聲污染。
(五)市場監(jiān)督管理主管部門負(fù)責(zé)依法監(jiān)管并查處物業(yè)管理服務(wù)中的價格違法行為和相關(guān)違法經(jīng)營活動。
(六)應(yīng)急管理主管部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)物業(yè)行業(yè)監(jiān)管部門建立安全管理制度，落實(shí)安全監(jiān)管責(zé)任，完善應(yīng)急預(yù)案及演練，依法查處違反消防、安防、抗震等法律、法規(guī)的行為。
(七)綜合行政執(zhí)法部門依法查處物業(yè)服務(wù)區(qū)域及其周邊的油煙排放污染，占用毀壞綠化，違規(guī)擺攤設(shè)點(diǎn)和種植養(yǎng)殖，棄置廢棄物等影響市容和環(huán)境衛(wèi)生的行為。
(八)其他行政主管部門按照各自職能分工依法履行其管理、監(jiān)督、服務(wù)、執(zhí)法職責(zé)，共同做好物業(yè)管理相關(guān)工作。
第七十一條 街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)履行下列職責(zé)：
(一)具體負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理工作，建立健全物業(yè)管理工作長效機(jī)制;
(二)建立物業(yè)管理聯(lián)席會議制度，協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理重大事項(xiàng);
(三)為物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)依法設(shè)立的黨組織開展活動提供必要條件;
(四)組織、指導(dǎo)和監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)業(yè)主大會、業(yè)主委員會依法履行職責(zé)，參與業(yè)主大會、業(yè)主委員會籌備、成立和換屆工作;
(五)組織、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)業(yè)主大會、業(yè)主委員會選聘、續(xù)聘、解聘物業(yè)服務(wù)人;
(六)責(zé)令限期改正或者撤銷業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會違反法律法規(guī)的決定;
(七)制止、報告物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的違法行為;
(八)指導(dǎo)、督促物業(yè)服務(wù)人執(zhí)行政府依法實(shí)施的應(yīng)急處置和其他管理措施;
(九)依法調(diào)解、處理物業(yè)管理矛盾糾紛;
(十)法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。
第七十二條 居民(村民)委員會履行下列職責(zé)：
(一)協(xié)助和配合街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)開展物業(yè)管理工作;
(二)指導(dǎo)和協(xié)助轄區(qū)各物業(yè)服務(wù)區(qū)域設(shè)立業(yè)主大會和選舉業(yè)主委員會;
(三)指導(dǎo)和監(jiān)督轄區(qū)各物業(yè)服務(wù)區(qū)域業(yè)主委員會的日常運(yùn)作，督促業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)人履行職責(zé);
(四)引導(dǎo)業(yè)主、業(yè)主委員會如實(shí)反映物業(yè)管理服務(wù)活動中的相關(guān)情況;
(五)配合政府部門及街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理矛盾糾紛;
(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。
第七十三條 本條例規(guī)定的行政處罰，按照相對集中行政處罰權(quán)的規(guī)定應(yīng)當(dāng)由其他執(zhí)法主體實(shí)施的，依照其規(guī)定執(zhí)行。 ?
第八章 法律責(zé)任 ?
第七十四條 違反本條例規(guī)定的行為，法律、法規(guī)已有法律責(zé)任規(guī)定的，從其規(guī)定。
第七十五條 建設(shè)單位違反本條例規(guī)定，有下列行為之一的，由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門按照下列規(guī)定予以處罰：
(一)違反本條例第十五條第一款、第十六條第一款規(guī)定，未繳存首次業(yè)主大會籌備經(jīng)費(fèi)或者未報告申請成立業(yè)主大會的，責(zé)令限期改正;逾期未改正的，處十萬元以上十五萬元以下罰款。
(二)違反本條例第三十一條規(guī)定，未向物業(yè)買受人明示相關(guān)事項(xiàng)的，責(zé)令限期改正;逾期未改正的，處一萬元以上三萬元以下罰款。
(三)違反本條例第三十二條規(guī)定，未按照規(guī)定配置或者擅自處分物業(yè)服務(wù)用房和業(yè)主委員會議事活動用房的，責(zé)令限期改正，給予警告，沒收違法所得，并處二十萬元以上五十萬元以下罰款。
(四)違反本條例第三十三條第二款、第三款規(guī)定，未依法選聘物業(yè)服務(wù)人，或者未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)人的，責(zé)令限期改正，給予警告，可以并處五萬元以上十萬元以下罰款。
(五)違反本條例第三十六條第一款規(guī)定，將未經(jīng)查驗(yàn)或者查驗(yàn)不合格的物業(yè)交付使用的，責(zé)令限期改正;逾期未改正的，處五萬元以上十萬元以下罰款。
第七十六條 物業(yè)服務(wù)人違反本條例的規(guī)定，有下列行為之一的，由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門按照下列規(guī)定予以處罰：
(一)違反本條例第三十七條第二款規(guī)定，承接未經(jīng)查驗(yàn)或者查驗(yàn)不合格物業(yè)的，責(zé)令限期改正;逾期未改正的，處三萬元以上十萬元以下罰款;給業(yè)主造成損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
(二)違反本條例第四十條規(guī)定，未公布物業(yè)服務(wù)相關(guān)信息的，給予警告，責(zé)令限期改正;逾期未改正的，處一萬元以上三萬元以下罰款。
(三)違反本條例第四十三條第二款規(guī)定，未履行退出交接手續(xù)，擅自退出物業(yè)服務(wù)區(qū)域或者停止服務(wù)業(yè)務(wù)的，責(zé)令限期改正;逾期未改正的，處三萬元以上五萬元以下罰款。
(四)違反本條例第四十九條第四款規(guī)定，未履行報告義務(wù)的，處二千元以上一萬元以下罰款。
(五)違反本條例第五十條第五項(xiàng)規(guī)定，擅自停水、停電、停燃?xì)獾模?zé)令限期改正，處二千元以上一萬元以下的罰款。
(六)違反本條例第五十條第九項(xiàng)規(guī)定，泄露業(yè)主、物業(yè)使用人信息的，責(zé)令改正，沒收違法所得，給予警告;拒不改正的，處五千元以上兩萬元以下罰款。
物業(yè)服務(wù)人違反本條例第五十條第一項(xiàng)規(guī)定，擅自提高物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、降低物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或者減少服務(wù)項(xiàng)目的，由市、區(qū)縣人民政府市場監(jiān)督管理主管部門依法查處。
第七十七條 業(yè)主、物業(yè)使用人違反本條例第五十三條禁止性規(guī)定的，由有關(guān)行政主管部門按照職責(zé)分工依法查處。
第七十八條 公職人員在物業(yè)管理工作中存在濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊等失職瀆職行為的，由相關(guān)部門對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處理。 ?
第九章 附 則 ?
第七十九條 本條例自2021年1月1日起施行。
●眉山市物業(yè)管理?xiàng)l例2025最新版
●眉山市物業(yè)管理?xiàng)l例全文
●眉山市物業(yè)管理協(xié)會
●眉山市物業(yè)管理辦法
●眉山市物業(yè)管理協(xié)會投訴電話
●眉山市物業(yè)管理?xiàng)l例內(nèi)容
●眉山市物業(yè)管理?xiàng)l例2019
●眉山市物業(yè)管理?xiàng)l例全文
●眉山市物業(yè)協(xié)會地址
●眉山市物業(yè)公司
●峨眉山市企業(yè)征地律師2025，峨眉山市律師事務(wù)所:今日征拆普法更新
●眉山市企業(yè)征地律師2025，眉山最好的律師事務(wù)所:今日征拆普法更新
●峨眉山市拆遷律所2025，峨眉山重組預(yù)期:今日征拆普法更新
●峨眉山市年拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)2025，峨眉山市新拆遷補(bǔ)償十二條:今日拆遷普法
●峨眉山市征地拆遷集體維權(quán)2025，峨眉山市最新消息今天:今日征拆普法更新
●峨眉山市農(nóng)村房屋拆遷補(bǔ)償法2025，內(nèi)江市農(nóng)村拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn):今日拆遷普法
●眉山房屋拆遷補(bǔ)償多少錢2025，眉山市拆房賠償明細(xì)表:今日拆遷普法
●彭山農(nóng)村房屋拆遷補(bǔ)償2025，眉山市拆房賠償明細(xì)表:今日拆遷普法
●眉山市強(qiáng)拆起訴律師2025，北京強(qiáng)拆律師:今日征拆普法更新
●眉山市征地拆遷集體維權(quán)2025，眉山即將征地開發(fā):今日征拆普法更新
●峨眉山市征地拆遷補(bǔ)償2025，征地補(bǔ)償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)是多少:今日征拆普法更新
●眉山房屋拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)最新補(bǔ)償2025，眉山市拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn):今日拆遷普法
●眉山市東坡區(qū)農(nóng)村房屋拆遷補(bǔ)償2025，眉山征地補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn):今日拆遷普法
●眉山市征地拆遷補(bǔ)償2025，眉山拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)明細(xì):今日征拆普法更新
●眉山市彭山區(qū)年拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)2025，眉山彭山拆房補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)2020 -法律知識:今日拆遷普法
●眉山拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定2025，眉山市拆房賠償明細(xì)表:今日拆遷普法
●峨眉山市征地律師2025，峨眉山市律師事務(wù)所:今日征拆普法更新
●峨眉山市拆遷律師2025，峨眉山市律師事務(wù)所:今日征拆普法更新
●眉山市拆遷無房村民補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)2025，眉山農(nóng)村房屋拆遷怎么補(bǔ)償:今日拆遷普法
來源：中國法院網(wǎng)-眉山市物業(yè)管理?xiàng)l例2025最新，眉山市物業(yè)管理協(xié)會投訴電話
電話：400-1598098 郵箱：[email protected] 地址：北京市朝陽區(qū)亮馬橋路甲40號二十一世紀(jì)大廈3層
拆遷律師 征地律師 征地拆遷補(bǔ)償 版權(quán)所有 ?2015 北京圣運(yùn)律師事務(wù)所 備案號：京ICP備11044403號
