● 圣運(yùn)推薦：鐵嶺市物業(yè)管理?xiàng)l例2025全文:今日政策法律更新

● 圣運(yùn)推薦：鐵嶺市物業(yè)管理?xiàng)l例2025全文:今日政策法律更新

● 圣運(yùn)推薦：鐵嶺市物業(yè)管理?xiàng)l例2025全文:今日政策法律更新

　鐵嶺市物業(yè)管理?xiàng)l例2025全文

　　(2024年1月2日鐵嶺市第九屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十七次會(huì)議通過(guò)　2024年5月29日遼寧省第十四屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第九次會(huì)議批準(zhǔn))

　　目　　錄

　　第一章　總　　則

　　第二章　前期物業(yè)管理

　　第三章　業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)及物業(yè)管理委員會(huì)

　　第四章　物業(yè)服務(wù)

　　第五章　物業(yè)安全管理與使用維護(hù)

　　第六章　老舊住宅區(qū)物業(yè)管理

　　第七章　法律責(zé)任

　　第八章　附　　則

　　第一章　總　　則

　　第一條　為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)物業(yè)管理各方的合法權(quán)益，營(yíng)造安全、舒適、和諧的居住環(huán)境，構(gòu)建共建共治共享的基層社會(huì)治理體系，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《物業(yè)管理?xiàng)l例》《遼寧省物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本條例。

　　第二條　本條例適用于本市行政區(qū)域內(nèi)住宅物業(yè)管理及其監(jiān)督管理活動(dòng)。

　　本條例所稱(chēng)物業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，或者業(yè)主自行對(duì)住宅物業(yè)管理區(qū)域(以下簡(jiǎn)稱(chēng)物業(yè)管理區(qū)域)內(nèi)的房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。

　　第三條　物業(yè)管理活動(dòng)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持黨委領(lǐng)導(dǎo)，遵循業(yè)主自治、專(zhuān)業(yè)服務(wù)、社區(qū)治理、政府監(jiān)管的原則。

　　第四條　市、縣(市、區(qū))人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)本行政區(qū)域物業(yè)管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，將物業(yè)服務(wù)納入本地區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、社區(qū)建設(shè)和基層治理體系，建立健全物業(yè)管理綜合協(xié)調(diào)機(jī)制和目標(biāo)責(zé)任制，建立與之相適應(yīng)的資金投入與保障機(jī)制，督促有關(guān)部門(mén)依法履行監(jiān)督管理職責(zé)，研究解決物業(yè)管理工作中的重大問(wèn)題，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)健康發(fā)展與和諧社區(qū)建設(shè)。

　　第五條　市、縣(市、區(qū))人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門(mén)是物業(yè)管理行政主管部門(mén)，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督、管理和指導(dǎo)工作。

　　市物業(yè)管理行政主管部門(mén)履行下列職責(zé)：

　　(一)貫徹執(zhí)行物業(yè)管理法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定;

　　(二)研究擬定或者制定物業(yè)管理工作有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、辦法和措施，并組織實(shí)施;

　　(三)指導(dǎo)、監(jiān)督各縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門(mén)依法開(kāi)展物業(yè)管理相關(guān)工作;

　　(四)指導(dǎo)、監(jiān)督全市住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的管理工作;

　　(五)統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)全市物業(yè)管理培訓(xùn)與宣傳工作;

　　(六)指導(dǎo)、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)開(kāi)展行業(yè)自律和服務(wù)工作;

　　(七)制定臨時(shí)管理規(guī)約、管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則等示范文本;

　　(八)建立全市統(tǒng)一的物業(yè)管理信息系統(tǒng)，提供信息查詢(xún)、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)、電子投票、信用監(jiān)管等服務(wù);

　　(九)法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。

　　縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門(mén)履行下列職責(zé)：

　　(一)負(fù)責(zé)物業(yè)管理法律、法規(guī)、政策的貫徹落實(shí);

　　(二)負(fù)責(zé)住宅小區(qū)前期物業(yè)管理招投標(biāo)、物業(yè)承接查驗(yàn)及物業(yè)服務(wù)企業(yè)交接工作的指導(dǎo)監(jiān)督;

　　(三)指導(dǎo)街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)做好業(yè)主大會(huì)籌建、業(yè)主委員會(huì)選舉、換屆等相關(guān)工作;

　　(四)負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)日常服務(wù)的監(jiān)督及信用信息核查的管理;

　　(五)指導(dǎo)、監(jiān)督本行政區(qū)域內(nèi)住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的管理、使用;

　　(六)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)老舊住宅小區(qū)物業(yè)管理工作;

　　(七)依法查處違反物業(yè)管理法律、法規(guī)的行為;

　　(八)法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。

　　第六條　市、縣(市、區(qū))人民政府有關(guān)部門(mén)按照各自職責(zé)，做好物業(yè)管理相關(guān)工作：

　　(一)發(fā)展和改革行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)制定住宅前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格，將嚴(yán)重失信物業(yè)服務(wù)企業(yè)信息納入信用共享平臺(tái)管理，負(fù)責(zé)查處危害、破壞人防工程設(shè)施等違法行為，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)電動(dòng)汽車(chē)充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作;

　　(二)公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)依法查處住宅小區(qū)內(nèi)高空拋物等危害公共安全的違法犯罪行為，依法處理住宅小區(qū)內(nèi)違規(guī)養(yǎng)犬、違規(guī)燃放煙花爆竹和制造噪聲干擾他人生活等擾亂公共秩序的行為，依法參與交通安全糾紛處理，指導(dǎo)住宅小區(qū)監(jiān)控設(shè)施建設(shè)和管理，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行消防安全職責(zé)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查;

　　(三)消防救援機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)及公安派出所移交的住宅小區(qū)內(nèi)占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防通道以及妨礙消防設(shè)施使用，在高層民用建筑的公共門(mén)廳、疏散通道、樓梯間、安全出口停放電動(dòng)自行車(chē)、摩托車(chē)或者違規(guī)充電等行為進(jìn)行查處;

　　(四)民政行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)將物業(yè)管理納入社區(qū)治理，指導(dǎo)居(村)民委員會(huì)協(xié)助街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)加強(qiáng)對(duì)業(yè)主委員會(huì)選舉工作的監(jiān)督和管理;

　　(五)財(cái)政行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)將物業(yè)管理有關(guān)經(jīng)費(fèi)納入本級(jí)財(cái)政預(yù)算，配合物業(yè)管理行政主管部門(mén)加強(qiáng)住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的管理;

　　(六)市場(chǎng)監(jiān)督管理行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)督管理，依法查處物業(yè)服務(wù)企業(yè)價(jià)格違法行為和特種設(shè)備改造、維修及使用等方面的違法違規(guī)行為;

　　(七)自然資源行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)在控制性詳細(xì)規(guī)劃(地塊規(guī)劃條件)中明確物業(yè)服務(wù)用房和停車(chē)位等配套設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)，在不動(dòng)產(chǎn)登記時(shí)明確公共配套設(shè)施的產(chǎn)權(quán)歸屬，對(duì)住宅小區(qū)建筑規(guī)劃進(jìn)行認(rèn)定;

　　(八)城市管理綜合執(zhí)法行政主管部門(mén)或者被賦予其職能的部門(mén)負(fù)責(zé)查處違法建設(shè)、毀壞綠地等違反城鄉(xiāng)規(guī)劃、城市綠化、市容和環(huán)境衛(wèi)生管理法律、法規(guī)的行為;

　　(九)司法行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)會(huì)同有關(guān)行業(yè)管理部門(mén)對(duì)各級(jí)物業(yè)管理矛盾糾紛人民調(diào)解組織工作的指導(dǎo);

　　(十)生態(tài)環(huán)境行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域及其周邊污染源的監(jiān)督管理;

　　(十一)人力資源和社會(huì)保障行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法用工，查處物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違法行為，依法受理物業(yè)服務(wù)企業(yè)的勞資糾紛;

　　(十二)文化旅游和廣播電視行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)查處住宅小區(qū)內(nèi)違反規(guī)定安裝衛(wèi)星地面接收設(shè)備行為。

　　有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立目標(biāo)責(zé)任機(jī)制，強(qiáng)化執(zhí)法部門(mén)進(jìn)小區(qū)執(zhí)法的責(zé)任落實(shí)，及時(shí)依法處置住宅小區(qū)內(nèi)各類(lèi)違法行為。

　　第七條　街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理活動(dòng)納入基層治理工作，并明確物業(yè)管理專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)或者人員，同時(shí)履行以下物業(yè)管理職責(zé)：

　　(一)組織成立首次業(yè)主大會(huì)籌備組，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督業(yè)主大會(huì)的成立及業(yè)主委員會(huì)的選舉、換屆、備案以及其日常工作;

　　(二)組織成立或者重新組建物業(yè)管理委員會(huì);

　　(三)指導(dǎo)、監(jiān)督物業(yè)承接查驗(yàn);

　　(四)協(xié)調(diào)解決物業(yè)服務(wù)企業(yè)撤離和交接過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題;

　　(五)協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)管理服務(wù)相關(guān)事宜，調(diào)解處理業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、建設(shè)單位之間在物業(yè)管理活動(dòng)中的糾紛;

　　(六)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)老舊住宅小區(qū)物業(yè)管理工作;

　　(七)法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。

　　居(村)民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)協(xié)助街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)做好與物業(yè)管理有關(guān)的工作。

　　第八條　物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)依照國(guó)家和省有關(guān)規(guī)定，制定行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立和完善行業(yè)誠(chéng)信和自律機(jī)制，開(kāi)展物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員職業(yè)道德教育和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，調(diào)解物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的糾紛，協(xié)助物業(yè)主管部門(mén)做好信用信息管理，維護(hù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益。

　　鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)加入物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)。

　　第九條　街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理協(xié)調(diào)會(huì)議制度，負(fù)責(zé)召集縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門(mén)、公安派出所、司法所、居(村)民委員會(huì)、建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)等相關(guān)單位或者機(jī)構(gòu)人員、業(yè)主委員會(huì)委員或者業(yè)主代表，協(xié)調(diào)解決下列事項(xiàng)：

　　(一)具備成立業(yè)主大會(huì)條件而未依法成立;

　　(二)業(yè)主委員會(huì)未依法履行職責(zé);

　　(三)業(yè)主委員會(huì)委員不足半數(shù)或者未依法換屆;

　　(四)物業(yè)服務(wù)企業(yè)未依法撤離和辦理交接手續(xù);

　　(五)物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的糾紛;

　　(六)其他需要協(xié)調(diào)解決的物業(yè)管理事項(xiàng)。

　　第十條　突發(fā)公共事件應(yīng)對(duì)期間，街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)負(fù)責(zé)落實(shí)政府依法采取的各項(xiàng)應(yīng)急措施;指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)對(duì)工作，并給予物資和資金支持。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照要求服從政府統(tǒng)一指揮，在街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)指導(dǎo)下積極配合居(村)民委員會(huì)開(kāi)展工作，依法落實(shí)應(yīng)急預(yù)案和各項(xiàng)應(yīng)急措施。

　　第二章　前期物業(yè)管理

　　第十一條　本條例所稱(chēng)前期物業(yè)管理，是指業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，由建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施的物業(yè)管理。

　　第十二條　住宅物業(yè)的建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)依法以招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)當(dāng)作為一個(gè)整體進(jìn)行招投標(biāo)，選聘一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

　　投標(biāo)人少于三個(gè)或者住宅物業(yè)項(xiàng)目總建筑面積三萬(wàn)平方米以下的，經(jīng)物業(yè)所在地的縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門(mén)批準(zhǔn)，可以采取協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

　　第十三條　建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)從事前期物業(yè)管理的，應(yīng)當(dāng)在發(fā)布招標(biāo)公告或者發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)的十日前，向物業(yè)所在地的縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門(mén)辦理招標(biāo)備案，并提供下列資料：

　　(一)建設(shè)單位工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)證書(shū);

　　(二)物業(yè)管理區(qū)域劃分意見(jiàn)書(shū);

　　(三)招標(biāo)文件;

　　(四)臨時(shí)管理規(guī)約;

　　(五)法律、法規(guī)規(guī)定的其他資料。

　　第十四條　建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂書(shū)面的前期物業(yè)服務(wù)合同，合同期限不得超過(guò)三年;合同期滿(mǎn)繼續(xù)聘用的，應(yīng)當(dāng)續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同。自前期物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起十五日內(nèi)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將前期物業(yè)服務(wù)合同報(bào)物業(yè)所在地的縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門(mén)備案。

　　第十五條　建設(shè)單位在銷(xiāo)售物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)在商品房銷(xiāo)售合同中明確約定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃要求配套建設(shè)的文體場(chǎng)所、會(huì)館(所)的所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)方式、范圍等內(nèi)容，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

　　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的文體場(chǎng)所、會(huì)館(所)應(yīng)當(dāng)優(yōu)先為業(yè)主提供服務(wù)，未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，不得改變?cè)幸?guī)劃用途。

　　第十六條　建設(shè)單位在銷(xiāo)售物業(yè)之前，應(yīng)當(dāng)制定臨時(shí)管理規(guī)約并向物業(yè)買(mǎi)受人予以說(shuō)明。

　　建設(shè)單位制定的臨時(shí)管理規(guī)約，不得侵害物業(yè)買(mǎi)受人的合法權(quán)益，不得違反有關(guān)法律、法規(guī)。

　　業(yè)主大會(huì)通過(guò)管理規(guī)約后，臨時(shí)管理規(guī)約自行失效。

　　第十七條　新建住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的供水、供電、供氣、供熱、排水、通信、有線電視、消防、電梯等專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)施設(shè)備及相關(guān)管線，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范。道路、綠化、物業(yè)服務(wù)用房、停車(chē)位、監(jiān)控設(shè)施等附屬設(shè)施設(shè)備應(yīng)當(dāng)同時(shí)達(dá)到有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。以上專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)施設(shè)備和相關(guān)管線及附屬設(shè)施設(shè)備應(yīng)當(dāng)與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)交付。建設(shè)單位在組織竣工驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)當(dāng)通知供水、供電、供氣、供熱、排水、通信、有線電視、消防、電梯等專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位參加。

　　驗(yàn)收合格后，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)施設(shè)備及相關(guān)管線移交給專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位維護(hù)管理，專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)接收。驗(yàn)收合格的，建設(shè)單位方可向物業(yè)買(mǎi)受人辦理物業(yè)交付手續(xù)。

　　已投入使用的設(shè)施設(shè)備及相關(guān)管線尚未移交專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位維護(hù)管理的，物業(yè)管理行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)組織專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格的，專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)接收;驗(yàn)收不合格的，由市、縣(市、區(qū))人民政府組織相關(guān)單位整改合格后，專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)接收。

　　移交給專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位維護(hù)管理的設(shè)施設(shè)備及相關(guān)管線，其維修、養(yǎng)護(hù)、更新和改造等費(fèi)用，由專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位依法承擔(dān)，不得從物業(yè)費(fèi)和住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金中列支。尚在保修期內(nèi)的，其費(fèi)用由建設(shè)單位承擔(dān)。

　　第十八條　建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定配置物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)用房：

　　(一)房屋總建筑面積五萬(wàn)平方米以下的，按照不少于建筑面積一百五十平方米配置;

　　(二)房屋總建筑面積五萬(wàn)平方米以上二十五萬(wàn)平方米以下的，按照不少于總建筑面積千分之三配置;

　　(三)房屋總建筑面積超過(guò)二十五萬(wàn)平方米的，超過(guò)部分按照不少于千分之一的標(biāo)準(zhǔn)配置;

　　(四)分期開(kāi)發(fā)建設(shè)的，首期配置建筑面積不得少于一百五十平方米，且集中建設(shè);

　　(五)物業(yè)服務(wù)用房應(yīng)當(dāng)在地面以上，相對(duì)集中，便于開(kāi)展物業(yè)服務(wù)活動(dòng)，并具備采光、通風(fēng)、供水、排水、供電、供熱、通信等正常使用功能和獨(dú)立通道。

　　物業(yè)服務(wù)用房的所有權(quán)歸全體業(yè)主共有。未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，任何單位和個(gè)人不得改變物業(yè)服務(wù)用房的用途。業(yè)主委員會(huì)的辦公用房在物業(yè)服務(wù)用房中調(diào)劑。

　　第十九條　建設(shè)單位組織項(xiàng)目工程驗(yàn)收和分戶(hù)驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)當(dāng)通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)參加，并與物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好物業(yè)承接查驗(yàn)工作，于現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)二十日前，向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列資料：

　　(一)竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工驗(yàn)收資料;

　　(二)設(shè)施設(shè)備安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料(含隨機(jī)資料);

　　(三)供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等準(zhǔn)許使用文件;

　　(四)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件;

　　(五)建設(shè)單位與專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位辦理的設(shè)施設(shè)備產(chǎn)權(quán)移交資料;

　　(六)業(yè)主名冊(cè);

　　(七)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各類(lèi)建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施設(shè)備的清單;

　　(八)承接查驗(yàn)所必需的其他資料。

　　未能全部移交前款所列資料的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)列出未移交資料的詳細(xì)清單并書(shū)面承諾補(bǔ)交的具體時(shí)限。

　　第二十條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在承接驗(yàn)收手續(xù)辦理完畢后三十日內(nèi)，持下列文件向物業(yè)所在地的縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門(mén)備案：

　　(一)前期物業(yè)服務(wù)合同;

　　(二)臨時(shí)管理規(guī)約;

　　(三)物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議;

　　(四)建設(shè)單位移交資料清單;

　　(五)查驗(yàn)記錄;

　　(六)交接記錄;

　　(七)其他與承接查驗(yàn)有關(guān)的文件、資料。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在備案后十五日內(nèi)將備案情況，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)將承接查驗(yàn)有關(guān)的文件、資料和記錄歸檔，建立物業(yè)承接查驗(yàn)檔案，并妥善保管。

　　第二十一條　建設(shè)單位交付住宅物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向房屋買(mǎi)受人提供住宅質(zhì)量保證書(shū)、住宅使用說(shuō)明書(shū)、前期物業(yè)服務(wù)合同等資料。

　　第二十二條　建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定的物業(yè)保修范圍和保修期限，承擔(dān)保修責(zé)任。物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)業(yè)主專(zhuān)有部分和共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知建設(shè)單位。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)立即通知施工單位到現(xiàn)場(chǎng)核查情況，予以保修。建設(shè)單位無(wú)法通知施工單位或者施工單位未按照約定進(jìn)行保修的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)另行委托其他單位保修。

　　建設(shè)單位不履行保修義務(wù)或者拖延履行保修義務(wù)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主可以向建設(shè)主管部門(mén)反映，由建設(shè)主管部門(mén)依法監(jiān)管。保修期滿(mǎn)或者保修范圍以外的物業(yè)維修、保養(yǎng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定承擔(dān)。

　　電梯、消防等涉及人身、財(cái)產(chǎn)安全并有特定要求的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，由共有人或者實(shí)際管理人履行管理義務(wù)，委托專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)定期維修和養(yǎng)護(hù)，確保使用安全。

　　第二十三條　住宅前期物業(yè)費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，由市、縣(市)價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同物業(yè)管理行政主管部門(mén)制定，并定期公布。

　　已按照規(guī)定交付業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)費(fèi)由業(yè)主承擔(dān);未交付的或者已竣工但尚未售出的物業(yè)，物業(yè)費(fèi)由建設(shè)單位全額承擔(dān)。建設(shè)單位與物業(yè)買(mǎi)受人約定減免物業(yè)費(fèi)的，減免費(fèi)用由建設(shè)單位承擔(dān)。

　　建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)提供前期物業(yè)管理開(kāi)辦費(fèi)，用于購(gòu)買(mǎi)物業(yè)辦公設(shè)備等資產(chǎn)。所購(gòu)資產(chǎn)歸全體業(yè)主所有，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)使用。

　　第三章　業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)及物業(yè)管理委員會(huì)

　　第二十四條　房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。依法登記取得或者根據(jù)民法典有關(guān)規(guī)定取得建筑物專(zhuān)有部分所有權(quán)的人，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為業(yè)主。基于房屋買(mǎi)賣(mài)等民事法律行為，已經(jīng)合法占有建筑物專(zhuān)有部分，但尚未依法辦理所有權(quán)登記的人，可以認(rèn)定為業(yè)主。

　　業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，依法享有權(quán)利，履行義務(wù)。

　　業(yè)主可以依法書(shū)面委托物業(yè)使用人行使業(yè)主權(quán)利、履行業(yè)主義務(wù)。

　　第二十五條　業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有下列權(quán)利：

　　(一)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù);

　　(二)提議召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議;

　　(三)提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議;

　　(四)參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán);

　　(五)選舉業(yè)主委員會(huì)委員，并享有被選舉權(quán);

　　(六)監(jiān)督業(yè)主大會(huì)籌備組、業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)管理委員會(huì)的工作;

　　(七)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同;

　　(八)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地使用情況享有知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)和收益權(quán);

　　(九)監(jiān)督住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的管理和使用;

　　(十)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。

　　第二十六條　業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：

　　(一)遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則;

　　(二)遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)以及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件等方面的規(guī)章制度;

　　(三)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定;

　　(四)配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)依照物業(yè)服務(wù)合同實(shí)施的物業(yè)管理;

　　(五)按照國(guó)家和省市有關(guān)規(guī)定交納住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金;

　　(六)按照物業(yè)服務(wù)合同約定支付物業(yè)費(fèi)，不得以未享受或者無(wú)需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒付物業(yè)費(fèi);

　　(七)履行房屋安全使用責(zé)任;

　　(八)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

　　第二十七條　一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)。業(yè)主大會(huì)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主組成。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主人數(shù)較多的，可以以幢、單元或者樓層等為單位，推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議。業(yè)主代表的推選、權(quán)限由業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定。

　　第二十八條　符合下列條件之一的，街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)會(huì)同縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門(mén)組織成立首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組、召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議：

　　(一)交付的專(zhuān)有部分面積超過(guò)建筑物總面積百分之五十的;

　　(二)交付的房屋戶(hù)數(shù)達(dá)到總戶(hù)數(shù)百分之五十的;

　　(三)自交付首位業(yè)主之日起滿(mǎn)二年且已交付戶(hù)數(shù)比例達(dá)到百分之三十的。

　　物業(yè)管理區(qū)域符合前款條件之一的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)所在地街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)報(bào)送物業(yè)管理區(qū)域劃分資料、房屋及建筑物面積清冊(cè)、業(yè)主名冊(cè)、建筑規(guī)劃總平面圖、交付使用公共設(shè)施設(shè)備的證明和物業(yè)服務(wù)用房配置證明等籌備首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議所需的文件資料。

　　第二十九條　首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組由業(yè)主代表、建設(shè)單位代表、街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)代表和居(村)民委員會(huì)代表組成，人數(shù)為七人以上至十五人以下單數(shù)，其中業(yè)主代表由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)組織業(yè)主推薦，并征求業(yè)主意見(jiàn)后確定，所占比例不得低于籌備組總?cè)藬?shù)的二分之一。籌備組組長(zhǎng)由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)的代表?yè)?dān)任。

　　籌備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起七日內(nèi)，將其成員名單和工作職責(zé)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置進(jìn)行不少于七日的公告。百分之二十以上業(yè)主對(duì)籌備組成員有異議的，由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)協(xié)調(diào)更換。

　　第三十條　籌備組成員應(yīng)當(dāng)符合下列相關(guān)條件：

　　(一)具有完全民事行為能力;

　　(二)本人、配偶及其親屬未在為本物業(yè)管理區(qū)域提供服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)任職;

　　(三)無(wú)索取、非法收受建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利益或者報(bào)酬的行為;

　　(四)法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。

　　第三十一條　首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組履行下列職責(zé)：

　　(一)確定首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi)的時(shí)間、地點(diǎn)和內(nèi)容;

　　(二)草擬管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、業(yè)主委員會(huì)工作規(guī)則;

　　(三)確認(rèn)業(yè)主身份，確定業(yè)主人數(shù)、所擁有的專(zhuān)有部分面積，以及業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議上的投票權(quán)數(shù);

　　(四)制定首屆業(yè)主委員會(huì)委員、候補(bǔ)委員選舉辦法，確定候選人名單;

　　(五)依法確定首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決規(guī)則;

　　(六)召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的其他準(zhǔn)備工作。

　　對(duì)前款規(guī)定的內(nèi)容，籌備組應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi)十五日前，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置進(jìn)行不少于七日的公告。業(yè)主對(duì)業(yè)主身份、投票權(quán)數(shù)和管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則草案等提出異議的，業(yè)主大會(huì)籌備組應(yīng)當(dāng)予以復(fù)核或者修改，并告知異議人。

　　第三十二條　當(dāng)物業(yè)管理區(qū)域具備成立首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組、召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議條件后，所在地街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織成立業(yè)主大會(huì)籌備組，籌備成立業(yè)主大會(huì)。

　　籌備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起六十日內(nèi)籌備召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議。籌備組在業(yè)主大會(huì)成立后自行解散。

　　首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備經(jīng)費(fèi)根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域規(guī)模、業(yè)主人數(shù)和建筑面積等因素確定，由建設(shè)單位承擔(dān)。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)交付前，將籌備經(jīng)費(fèi)交由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)管理，由籌備組使用。

　　第三十三條　首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)表決通過(guò)管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。

　　管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。管理規(guī)約對(duì)全體業(yè)主、物業(yè)使用人具有約束力。

　　業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)就業(yè)主大會(huì)的議事方式、表決程序，業(yè)主委員會(huì)的組成、委員任期及職務(wù)終止等事項(xiàng)依法作出約定。

　　第三十四條　業(yè)主大會(huì)會(huì)議討論決定下列事項(xiàng)：

　　(一)制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、業(yè)主委員會(huì)選舉辦法、業(yè)主委員會(huì)工作規(guī)則;

　　(二)選舉、罷免或者更換業(yè)主委員會(huì)委員;

　　(三)確定物業(yè)管理方式，選聘、續(xù)聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè);

　　(四)確定物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)、標(biāo)準(zhǔn)以及物業(yè)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)和收取辦法;

　　(五)使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金;

　　(六)籌集建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金;

　　(七)改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施;

　　(八)改變共有部分的用途或者利用共有部分從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng);

　　(九)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)方式和所得收益的管理、分配、使用;

　　(十)制定公共綠地管理養(yǎng)護(hù)辦法;

　　(十一)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)的籌集、管理、使用，以及業(yè)主委員會(huì)成員津貼的來(lái)源、支付標(biāo)準(zhǔn);

　　(十二)改變或者撤銷(xiāo)業(yè)主委員會(huì)作出的不適當(dāng)決定;

　　(十三)法律、法規(guī)或者管理規(guī)約規(guī)定的應(yīng)由業(yè)主共同決定的其他重大事項(xiàng)。

　　業(yè)主共同決定事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)由專(zhuān)有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決。決定前款第六項(xiàng)至第九項(xiàng)規(guī)定的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)參與表決專(zhuān)有部分面積四分之三以上的業(yè)主且參與表決人數(shù)四分之三以上的業(yè)主同意。決定前款其他事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)參與表決專(zhuān)有部分面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且參與表決人數(shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意。

　　第三十五條　業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議。業(yè)主委員會(huì)按照議事規(guī)則的規(guī)定組織召開(kāi)定期會(huì)議。有下列情形之一的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織召開(kāi)臨時(shí)會(huì)議：

　　(一)業(yè)主委員會(huì)半數(shù)以上委員或者百分之二十以上業(yè)主提議的;

　　(二)需要提前解除物業(yè)服務(wù)合同或者重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的;

　　(三)發(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時(shí)處理的;

　　(四)管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定的其他情形。

　　業(yè)主委員會(huì)不履行組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議義務(wù)的，街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)責(zé)令業(yè)主委員會(huì)三十日內(nèi)組織召開(kāi);業(yè)主委員會(huì)逾期仍不組織召開(kāi)的，由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)組織召開(kāi)。

　　第三十六條　業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，由業(yè)主大會(huì)會(huì)議選舉產(chǎn)生，履行業(yè)主大會(huì)賦予的職責(zé)，接受業(yè)主大會(huì)和業(yè)主監(jiān)督。委員候選人由居(村)民委員會(huì)、業(yè)主推薦和業(yè)主自薦，經(jīng)業(yè)主大會(huì)會(huì)議選舉產(chǎn)生。業(yè)主委員會(huì)由五至十一名委員單數(shù)組成，每屆任期不超過(guò)五年，可以連選連任。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起七日內(nèi)召開(kāi)首次會(huì)議，推選產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)主任一人、副主任一至二人。業(yè)主委員會(huì)選舉產(chǎn)生后應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置進(jìn)行不少于七日的公示。

　　業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，并符合下列條件：

　　(一)具有完全民事行為能力;

　　(二)遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)以及管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，履行業(yè)主義務(wù);

　　(三)熱心公益事業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，公正廉潔;

　　(四)具有一定的組織能力和文化水平;

　　(五)具備與履行職責(zé)相適應(yīng)的時(shí)間;

　　(六)本人、配偶及其親屬未在為本物業(yè)管理區(qū)域提供服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)任職。

　　業(yè)主大會(huì)在選舉業(yè)主委員會(huì)委員的同時(shí)，可以選舉出業(yè)主委員會(huì)候補(bǔ)委員，候補(bǔ)委員參選條件與委員相同。候補(bǔ)委員列席業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，不具有表決權(quán)。在個(gè)別業(yè)主委員會(huì)委員資格終止時(shí)，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)決定，從候補(bǔ)委員中按照得票多少依次遞補(bǔ)。

　　鼓勵(lì)業(yè)主中符合條件的中共黨員、人大代表、政協(xié)委員和民主黨派成員等參選業(yè)主委員會(huì)委員。

　　第三十七條　業(yè)主委員會(huì)履行下列職責(zé)：

　　(一)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和決議，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益;

　　(二)召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理實(shí)施情況、業(yè)主委員會(huì)履職情況;

　　(三)代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同;

　　(四)及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見(jiàn)和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同;

　　(五)監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施;

　　(六)督促業(yè)主按照物業(yè)服務(wù)合同約定支付物業(yè)費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用;

　　(七)組織和監(jiān)督住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的使用和籌集;

　　(八)制作和保管會(huì)議記錄、業(yè)主共有部分的檔案、會(huì)計(jì)憑證以及賬簿、財(cái)務(wù)報(bào)表等有關(guān)資料;

　　(九)調(diào)解業(yè)主之間、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間因物業(yè)使用、維護(hù)和管理產(chǎn)生的糾紛;

　　(十)緊急情況下，依法申請(qǐng)使用住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金;

　　(十一)業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。

　　第三十八條　業(yè)主委員會(huì)會(huì)議由主任召集和主持，主任因故不能履行職責(zé)，可以委托副主任召集。

　　三分之一以上業(yè)主委員會(huì)委員提議或者業(yè)主委員會(huì)主任認(rèn)為有必要的，應(yīng)當(dāng)召開(kāi)業(yè)主委員會(huì)會(huì)議。業(yè)主委員會(huì)會(huì)議每年至少召開(kāi)一次。

　　召開(kāi)業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，應(yīng)當(dāng)有過(guò)半數(shù)委員出席。業(yè)主委員會(huì)作出決定應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體委員半數(shù)以上同意。

　　業(yè)主委員會(huì)的決定應(yīng)當(dāng)自決定作出之日起三日內(nèi)，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置進(jìn)行不少于七日的公告。

　　業(yè)主委員會(huì)委員不能委托代理人參加會(huì)議。

　　第三十九條　業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi)，持下列資料到縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門(mén)和街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)備案：

　　(一)業(yè)主大會(huì)成立和業(yè)主委員會(huì)選舉決議;

　　(二)管理規(guī)約;

　　(三)業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則;

　　(四)業(yè)主委員會(huì)主任、副主任及其他委員名單;

　　(五)業(yè)主大會(huì)決定的其他重大事項(xiàng)。

　　符合備案條件的，縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門(mén)和街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)自收到備案資料后十日內(nèi)予以備案并出具備案證明。

　　業(yè)主委員會(huì)任期內(nèi)，備案內(nèi)容發(fā)生變更的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自變更之日起三十日內(nèi)將變更內(nèi)容書(shū)面報(bào)告?zhèn)浒覆块T(mén)。

　　業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)依法刻制和使用印章，可以向金融機(jī)構(gòu)申請(qǐng)開(kāi)立賬戶(hù)，并按照有關(guān)規(guī)定對(duì)業(yè)主共有資金的收支、核銷(xiāo)進(jìn)行統(tǒng)一管理，不得以個(gè)人名義進(jìn)行存儲(chǔ)和管理。

　　第四十條　業(yè)主委員會(huì)委員不得有下列行為：

　　(一)拒絕或者放棄履行委員職責(zé);

　　(二)挪用、侵占業(yè)主共有財(cái)產(chǎn);

　　(三)利用職務(wù)之便接受減免物業(yè)費(fèi)、停車(chē)費(fèi)等相關(guān)物業(yè)費(fèi)用，以及索取、非法收受建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者有利害關(guān)系業(yè)主提供的利益、報(bào)酬;

　　(四)打擊、報(bào)復(fù)、誹謗、陷害有關(guān)投訴、舉報(bào)人;

　　(五)泄露業(yè)主信息或者將業(yè)主信息用于與物業(yè)服務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng);

　　(六)阻撓其他業(yè)主委員會(huì)委員履行職責(zé);

　　(七)轉(zhuǎn)移、隱匿、篡改、毀棄或者拒絕向業(yè)主委員會(huì)提供由其保管的物業(yè)管理有關(guān)文件、資料;

　　(八)違反業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則或者未經(jīng)業(yè)主大會(huì)授權(quán)，擅自使用業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)印章;

　　(九)其他損害業(yè)主共同利益或者可能影響其公正履行職責(zé)的行為。

　　業(yè)主委員會(huì)委員違反前款規(guī)定的，街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)調(diào)查核實(shí)后，責(zé)令其暫停履行職責(zé)，由業(yè)主大會(huì)決定終止其委員資格。

　　第四十一條　經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，業(yè)主委員會(huì)可以聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員，負(fù)責(zé)處理有關(guān)經(jīng)費(fèi)管理等事務(wù)。

　　業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)由全體業(yè)主承擔(dān)。經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定，可以對(duì)業(yè)主委員會(huì)成員發(fā)放工作津貼。

　　工作經(jīng)費(fèi)和工作津貼的籌集、管理和使用辦法由業(yè)主委員會(huì)提出，經(jīng)業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決通過(guò)。

　　業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)于每年三月底前在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告上一年度工作經(jīng)費(fèi)和津貼收支情況，接受業(yè)主監(jiān)督。

　　第四十二條　業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向全體業(yè)主公布下列信息，公布時(shí)間不得少于七日：

　　(一)業(yè)主委員會(huì)委員和專(zhuān)職工作人員的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等信息;

　　(二)管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則;

　　(三)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的決定;

　　(四)物業(yè)服務(wù)合同;

　　(五)住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的交存、使用、增值、結(jié)存情況;

　　(六)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備使用和收益情況;

　　(七)占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地用于停放汽車(chē)車(chē)位的處分情況;

　　(八)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)和業(yè)主委員會(huì)成員工作津貼的收支情況;

　　(九)其他應(yīng)當(dāng)向業(yè)主公開(kāi)的情況和資料。

　　業(yè)主有權(quán)查閱業(yè)主大會(huì)會(huì)議、業(yè)主委員會(huì)會(huì)議資料、記錄，有權(quán)就涉及自身利益的事項(xiàng)向業(yè)主委員會(huì)提出詢(xún)問(wèn)，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)予以解釋、答復(fù)。

　　第四十三條　業(yè)主委員會(huì)任期屆滿(mǎn)六十日前，應(yīng)當(dāng)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，完成換屆選舉;逾期未完成的，應(yīng)當(dāng)在街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)的指導(dǎo)、監(jiān)督下組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會(huì)。

　　業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自新一屆業(yè)主委員會(huì)履職之日起十日內(nèi)，依法移交其保管的檔案資料、印章及業(yè)主共有的工作經(jīng)費(fèi)、公共收益及其他財(cái)物。

　　業(yè)主委員會(huì)未按照規(guī)定移交有關(guān)文件、財(cái)物的，街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)督促其移交;業(yè)主委員會(huì)委員任期內(nèi)資格終止的，應(yīng)當(dāng)自終止之日起三日內(nèi)移交其保管的前款規(guī)定的財(cái)物。拒不移交的，由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)按照本條例第九條規(guī)定召集物業(yè)管理協(xié)調(diào)會(huì)議協(xié)調(diào)解決。

　　第四十四條　物業(yè)管理區(qū)域有下列情形之一的，由所在地街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)組織成立物業(yè)管理委員會(huì)作為臨時(shí)機(jī)構(gòu)，代行業(yè)主委員會(huì)職責(zé)：

　　(一)不具備成立業(yè)主大會(huì)條件的;

　　(二)具備成立業(yè)主大會(huì)條件但未成立，經(jīng)街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)指導(dǎo)后仍不能成立的;

　　(三)業(yè)主大會(huì)成立后，未能選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)的;

　　(四)因業(yè)主委員會(huì)委員不足半數(shù)無(wú)法正常開(kāi)展工作、業(yè)主委員會(huì)不履行職責(zé)達(dá)一年以上等原因，需要調(diào)整或者重新選舉業(yè)主委員會(huì)，經(jīng)街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)指導(dǎo)后仍不能選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會(huì)的。

　　第四十五條　物業(yè)管理委員會(huì)由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)組織成立;由業(yè)主代表和街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、公安派出所、居(村)民委員會(huì)、建設(shè)單位等派員組成，人數(shù)應(yīng)當(dāng)為七人以上十五人以下的單數(shù);業(yè)主代表的人數(shù)不得少于總?cè)藬?shù)的二分之一。建設(shè)單位未指派人員參加的，不影響物業(yè)管理委員會(huì)的成立。

　　業(yè)主代表人選應(yīng)當(dāng)符合業(yè)主委員會(huì)委員的條件，由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)通過(guò)聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)、召開(kāi)座談會(huì)等方式，在自愿參加的業(yè)主中推薦產(chǎn)生。街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理委員會(huì)成立前，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示業(yè)主代表人選，公示時(shí)間不得少于十五日。業(yè)主對(duì)人選有異議的，可以向街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)提出，受理單位應(yīng)當(dāng)予以答復(fù)。

　　物業(yè)管理委員會(huì)主任由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)指派的代表?yè)?dān)任，副主任由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)指定的業(yè)主擔(dān)任。街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)管理委員會(huì)成立后，將其成員名單和工作職責(zé)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置進(jìn)行公告。

　　物業(yè)管理委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自成立之日起三十日內(nèi)將成立情況書(shū)面告知所在地縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門(mén)。

　　第四十六條　物業(yè)管理委員會(huì)的代管期限一般不超過(guò)二年，期間應(yīng)當(dāng)督促成立業(yè)主大會(huì)或者選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì);期滿(mǎn)仍未成立業(yè)主大會(huì)或者選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)的，由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)依據(jù)前條規(guī)定重新組建物業(yè)管理委員會(huì)。

　　物業(yè)管理委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自業(yè)主委員會(huì)依法成立之日起停止履行職責(zé)，并于七日內(nèi)辦理移交手續(xù)后解散。

　　業(yè)主有權(quán)監(jiān)督物業(yè)管理委員會(huì)的工作，物業(yè)管理委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向業(yè)主公布物業(yè)管理相關(guān)信息，接受街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)的指導(dǎo)和監(jiān)督。

　　第四章　物業(yè)服務(wù)

　　第四十七條　物業(yè)管理區(qū)域依據(jù)法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行規(guī)劃和建設(shè)。縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理區(qū)域檔案。

　　第四十八條　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的下列配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地屬于業(yè)主共有，任何單位和個(gè)人不得擅自占有、處分：

　　(一)物業(yè)服務(wù)辦公用房、門(mén)衛(wèi)房、值班房、共用設(shè)施設(shè)備機(jī)房以及其他為物業(yè)管理區(qū)域服務(wù)的公共用房;

　　(二)共用的架空層、走廊、通道、樓梯間、電梯間、垃圾房以及屋面、外墻的附屬空間;

　　(三)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按規(guī)劃配建的非機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)庫(kù)(車(chē)場(chǎng));

　　(四)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共綠地、道路、場(chǎng)地;

　　(五)建設(shè)單位以房屋銷(xiāo)售合同或者其他書(shū)面形式承諾歸全體業(yè)主所有的設(shè)施設(shè)備;

　　(六)其他依法歸全體業(yè)主共有的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地。

　　建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照房屋買(mǎi)賣(mài)合同的約定，為業(yè)主完善物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地。

　　第四十九條　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車(chē)的車(chē)位、車(chē)庫(kù)，應(yīng)當(dāng)首先滿(mǎn)足本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的需要，其歸屬由當(dāng)事人通過(guò)出售、附贈(zèng)或者出租等方式約定。

　　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)依法配建的人民防空工程平時(shí)用作停車(chē)位的，應(yīng)當(dāng)按照設(shè)計(jì)文件在實(shí)地標(biāo)注，并向全體業(yè)主開(kāi)放。建設(shè)單位不得將停車(chē)位出售、附贈(zèng)，法律、法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

　　人民防空工程平時(shí)用作停車(chē)位收取的停車(chē)費(fèi)、租金，應(yīng)當(dāng)保障該工程的維護(hù)管理和停車(chē)管理的必要支出。

　　第五十條　提倡業(yè)主大會(huì)通過(guò)公開(kāi)招投標(biāo)方式選聘品牌優(yōu)質(zhì)、信用良好的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

　　業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，約定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、合同期限等。

　　物業(yè)服務(wù)合同簽訂前，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)將擬簽訂的物業(yè)服務(wù)合同在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告，充分聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)后，再提交業(yè)主大會(huì)通過(guò)。物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容確需調(diào)整的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)將調(diào)整的內(nèi)容在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告，并按照業(yè)主大會(huì)規(guī)定的程序確認(rèn)調(diào)整。

　　公告時(shí)間不得少于十日。

　　第五十一條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有以下權(quán)利：

　　(一)根據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)物業(yè)及其環(huán)境、秩序進(jìn)行管理;

　　(二)可以將專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)委托給專(zhuān)業(yè)性服務(wù)組織或者其他第三人，但不得將其應(yīng)當(dāng)提供的全部物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)委托給第三人，或者將全部物業(yè)服務(wù)支解后分別轉(zhuǎn)委托給第三人;

　　(三)法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定或者業(yè)主大會(huì)授予的其他權(quán)利。

　　第五十二條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)：

　　(一)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，提供物業(yè)服務(wù);

　　(二)及時(shí)向業(yè)主、物業(yè)使用人告知安全合理使用物業(yè)的注意事項(xiàng);

　　(三)依照本條例規(guī)定向業(yè)主、物業(yè)使用人公布物業(yè)管理相關(guān)信息;

　　(四)接受有關(guān)行政主管部門(mén)和業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督，定期聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，改進(jìn)和完善物業(yè)服務(wù);

　　(五)采取合理措施，及時(shí)勸阻、制止業(yè)主違反有關(guān)治安、環(huán)保、消防和物業(yè)裝飾裝修及使用等法律、法規(guī)的行為，勸阻、制止無(wú)效的，向有關(guān)行政主管部門(mén)報(bào)告并協(xié)助處理;

　　(六)依法履行受委托管理的電梯、消防設(shè)施等安全管理職責(zé);

　　(七)協(xié)助有關(guān)部門(mén)搞好社區(qū)治理，開(kāi)展社區(qū)文化和精神文明建設(shè)活動(dòng);

　　(八)法律、法規(guī)規(guī)定或者物業(yè)服務(wù)合同約定的其他義務(wù)。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)不履行或者不完全履行物業(yè)服務(wù)合同約定或者法律、法規(guī)規(guī)定，以及相關(guān)行業(yè)規(guī)范確定的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和維護(hù)義務(wù)的，業(yè)主委員會(huì)可以依法提起訴訟，要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

　　第五十三條　物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開(kāi)以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定收取物業(yè)費(fèi)。物業(yè)費(fèi)一般包括物業(yè)服務(wù)人員勞動(dòng)報(bào)酬、物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行及維護(hù)費(fèi)用、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用、清潔衛(wèi)生費(fèi)用、秩序維護(hù)費(fèi)用、物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備保險(xiǎn)及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用、辦公費(fèi)用、管理費(fèi)用，以及固定資產(chǎn)折舊、經(jīng)業(yè)主同意支付的其他費(fèi)用。物業(yè)費(fèi)應(yīng)當(dāng)按照房屋的建筑面積分?jǐn)偂?/p>

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商，并經(jīng)業(yè)主大會(huì)會(huì)議決定后，方可調(diào)整物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定預(yù)收物業(yè)費(fèi)，預(yù)收期限最長(zhǎng)不得超過(guò)一年。

　　業(yè)主委員會(huì)可以根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同向物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取履約保證金，收取標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。

　　第五十四條　業(yè)主違反約定逾期不支付物業(yè)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法依規(guī)進(jìn)行催告，督促其在合理期限內(nèi)支付;逾期不支付的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以提起訴訟或者申請(qǐng)仲裁。拒不履行生效判決或者仲裁裁決的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法向人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行，人民法院按照有關(guān)規(guī)定錄入個(gè)人信用信息系統(tǒng)。

　　物業(yè)發(fā)生轉(zhuǎn)移或者滅失的，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)費(fèi)。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以建立空置房屋登記制度。物業(yè)交付后長(zhǎng)期空置的房屋，其物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

　　第五十五條　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共路燈、樓梯燈、人民防空工程、車(chē)庫(kù)、電梯、二次供水、安全防范設(shè)施設(shè)備的用電，綠化用水用電，消防用水、保潔用水等非經(jīng)營(yíng)用電用水的收費(fèi)，應(yīng)當(dāng)執(zhí)行居民使用價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。洗車(chē)、餐飲等經(jīng)營(yíng)性用水、用電、用氣、用熱除外。物業(yè)服務(wù)用房的供熱費(fèi)用按照居民使用價(jià)格收取。雙方合同另有約定的，從其規(guī)定。

　　第五十六條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公布下列信息：

　　(一)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的基本情況、聯(lián)系方式、物業(yè)服務(wù)投訴電話;

　　(二)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式等;

　　(三)物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議;

　　(四)電梯、消防、監(jiān)控等專(zhuān)項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)合同、維修保養(yǎng)單位的名稱(chēng)、資質(zhì)、聯(lián)系方式和應(yīng)急處置方案;

　　(五)房屋裝飾裝修及使用過(guò)程中的安全注意事項(xiàng);

　　(六)業(yè)主支付物業(yè)費(fèi)情況;

　　(七)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)的住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用情況;

　　(八)物業(yè)服務(wù)企業(yè)利用物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)收益的使用情況;

　　(九)物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，合同約定以外的特約服務(wù)項(xiàng)目和協(xié)議內(nèi)容;

　　(十)法律、法規(guī)規(guī)定的其他應(yīng)當(dāng)公布的信息。

　　公布內(nèi)容發(fā)生變化的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)更新;業(yè)主對(duì)公布內(nèi)容有異議的，可以向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以答復(fù)。

　　第五十七條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得有下列行為：

　　(一)擅自減少服務(wù)內(nèi)容，降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量;

　　(二)擅自改變物業(yè)服務(wù)用房的用途;

　　(三)擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主共同利益;

　　(四)擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備從事經(jīng)營(yíng)性活動(dòng);

　　(五)物業(yè)服務(wù)合同解除或者終止時(shí)，不按照規(guī)定移交物業(yè)服務(wù)用房和有關(guān)資料、財(cái)物;

　　(六)采取停用或者以限時(shí)限次等方式使用門(mén)禁卡、電梯卡，變相阻礙業(yè)主進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域，或者以中斷供水、供電、供氣、供熱等方式催交物業(yè)費(fèi);

　　(七)出售、泄露或者非法提供、使用業(yè)主信息;

　　(八)強(qiáng)制業(yè)主通過(guò)指紋、人臉識(shí)別等生物信息方式使用共用設(shè)施設(shè)備;

　　(九)騙取、挪用或者侵占住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金、公共收益等業(yè)主共有財(cái)產(chǎn);

　　(十)擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及重復(fù)收費(fèi);

　　(十一)使用暴力、脅迫手段，強(qiáng)迫業(yè)主購(gòu)買(mǎi)指定的裝修材料;

　　(十二)以不正當(dāng)方式限制通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的接入和使用，限制用戶(hù)自由選擇通信業(yè)務(wù)的權(quán)利;

　　(十三)以不正當(dāng)理由拒絕業(yè)主查看監(jiān)控視頻，妨礙業(yè)主行使知情權(quán);在監(jiān)控設(shè)施出現(xiàn)老化或者損壞時(shí)，無(wú)正當(dāng)理由拖延維修、拒絕維修;

　　(十四)其他違反法律、法規(guī)規(guī)定和合同約定損害業(yè)主利益的行為。

　　第五十八條　市、縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理服務(wù)投訴受理制度，公布投訴方式，接受業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)使用人的投訴，及時(shí)答復(fù)處理結(jié)果。經(jīng)核查屬實(shí)的，縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)出整改通知，責(zé)令其限期整改。

　　縣(市、區(qū))人民政府有關(guān)部門(mén)，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序、治安消防、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)、環(huán)境衛(wèi)生、房屋使用、小區(qū)綠化等方面的監(jiān)督管理，建立違法行為投訴登記制度，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公布聯(lián)系方式，依法處理違法行為;有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起十五日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查、處理，并答復(fù)投訴人。

　　鼓勵(lì)物業(yè)糾紛以先行調(diào)解方式解決，提升解紛質(zhì)效，降低當(dāng)事人解紛成本。

　　第五十九條　業(yè)主大會(huì)決定或者選聘新物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同解除或者終止二十日前，向業(yè)主委員會(huì)或者在業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督確認(rèn)下向新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列資料和財(cái)物，辦理交接手續(xù)：

　　(一)物業(yè)承接查驗(yàn)檔案;

　　(二)物業(yè)服務(wù)期間形成的有關(guān)物業(yè)及設(shè)施設(shè)備改造、維修、運(yùn)行、保養(yǎng)的有關(guān)資料及物業(yè)服務(wù)檔案;

　　(三)物業(yè)服務(wù)用房和物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備;

　　(四)清算后的預(yù)收、代收的有關(guān)費(fèi)用及相關(guān)賬冊(cè)、票據(jù);

　　(五)實(shí)施前期物業(yè)管理期間有關(guān)物業(yè)改造、維修、保養(yǎng)的技術(shù)資料;

　　(六)與物業(yè)項(xiàng)目相關(guān)的債權(quán)債務(wù)清單;

　　(七)法律、法規(guī)規(guī)定的應(yīng)當(dāng)移交的其他管理資料和財(cái)物。

　　原物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反前款規(guī)定的，不得請(qǐng)求業(yè)主支付物業(yè)服務(wù)合同終止后的物業(yè)費(fèi);造成業(yè)主損失的，應(yīng)當(dāng)賠償損失。

　　第六十條　縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門(mén)、街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理交接工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)管。

　　物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿(mǎn)九十日前，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，討論決定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的聘用事宜。業(yè)主大會(huì)決定續(xù)聘的，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同;不續(xù)聘的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。提前解除物業(yè)服務(wù)合同的，提出解除合同的一方應(yīng)當(dāng)于六十日前書(shū)面告知合同另一方，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置進(jìn)行不少于七日的公告，并書(shū)面告知縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門(mén)、街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)。

　　在物業(yè)服務(wù)合同解除或者終止前，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自撤離物業(yè)管理區(qū)域、停止物業(yè)服務(wù)。

　　在物業(yè)服務(wù)合同解除或者終止時(shí)，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以業(yè)主欠交物業(yè)費(fèi)、對(duì)業(yè)主共同決定有異議等為由拒絕辦理交接，不得以任何理由阻撓新物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)場(chǎng)服務(wù);原物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒不撤離物業(yè)管理區(qū)域的，縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期撤離，逾期不撤離的，將其行為記入誠(chéng)信檔案。違反治安管理法律、法規(guī)的，由公安機(jī)關(guān)依法給予治安處罰。業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主可以提起訴訟或者申請(qǐng)仲裁。

　　第六十一條　市物業(yè)管理行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定、信用評(píng)價(jià)體系，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施信用分類(lèi)管理。信用評(píng)價(jià)情況應(yīng)當(dāng)依法向社會(huì)公布。評(píng)價(jià)結(jié)果可以作為選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)、調(diào)整物業(yè)費(fèi)的重要參考。

　　縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息檔案，記錄涉及物業(yè)服務(wù)管理的違法行為、行政處罰決定、涉訴涉訪信息等有關(guān)信息。建立激勵(lì)獎(jiǎng)懲制度，對(duì)嚴(yán)重失信的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，有關(guān)部門(mén)和社會(huì)組織應(yīng)當(dāng)依法依規(guī)采取懲戒措施。

　　第六十二條　建立應(yīng)急物業(yè)服務(wù)機(jī)制。物業(yè)管理區(qū)域突發(fā)失管狀態(tài)時(shí)，街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)組織實(shí)施應(yīng)急物業(yè)服務(wù)或者指定應(yīng)急物業(yè)服務(wù)單位，提供垃圾清運(yùn)、秩序維護(hù)等維持業(yè)主基本生活服務(wù)事項(xiàng)的應(yīng)急服務(wù)，費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)。

　　應(yīng)急物業(yè)服務(wù)期間，街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)組織業(yè)主共同決定選聘新物業(yè)服務(wù)企業(yè)，協(xié)調(diào)新物業(yè)服務(wù)企業(yè)和應(yīng)急物業(yè)服務(wù)單位做好交接。

　　第五章　物業(yè)安全管理與使用維護(hù)

　　第六十三條　業(yè)主對(duì)其建筑物專(zhuān)有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利;對(duì)專(zhuān)有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的權(quán)利，并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)，不得以放棄權(quán)利為由不履行義務(wù)。

　　業(yè)主、物業(yè)使用人修繕、裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主、物業(yè)使用人，業(yè)主、物業(yè)使用人和房屋修繕、裝飾裝修單位或者個(gè)人應(yīng)當(dāng)遵守。

　　第六十四條　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：

　　(一)裝修過(guò)程中擅自變動(dòng)房屋建筑主體和承重結(jié)構(gòu);

　　(二)擅自改變房屋外觀或者違法搭建建筑物、構(gòu)筑物;

　　(三)擅自改變建筑物及其附屬設(shè)施用途;

　　(四)將沒(méi)有防水要求的房間或者陽(yáng)臺(tái)等改為衛(wèi)生間、廚房或者其他用途，或者將衛(wèi)生間改在下層住戶(hù)的廚房、臥室、客廳和書(shū)房的上方;

　　(五)違反規(guī)定在建筑物、構(gòu)筑物上涂寫(xiě)、刻畫(huà)或者懸掛、張貼宣傳品;

　　(六)侵占、損壞物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備;

　　(七)侵占、損壞公共綠地或者綠化設(shè)施;

　　(八)占用、堵塞、封閉疏散通道、消防車(chē)通道、安全出口和消防車(chē)登高作業(yè)場(chǎng)地;損壞、挪用或者擅自拆除、停用消防設(shè)施器材;

　　(九)在公共門(mén)廳、疏散通道、樓梯間、安全出口停放電動(dòng)自行車(chē)、摩托車(chē)或者違規(guī)充電等;

　　(十)使用地鎖、石墩、柵欄等障礙物占用公共道路、公共停車(chē)泊位或者違反規(guī)定停放車(chē)輛;

　　(十一)堆放易燃、易爆、有毒、有害或者含有放射性物質(zhì)的物品，排放有毒、有害物質(zhì)或者發(fā)出超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音;

　　(十二)高空拋物，違反規(guī)定燃放煙花爆竹，傾倒垃圾、污水和雜物，焚燒垃圾;

　　(十三)違反規(guī)定擺攤設(shè)點(diǎn)、占道經(jīng)營(yíng);

　　(十四)違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物和家畜、家禽;

　　(十五)違反規(guī)定種植果樹(shù)、蔬菜;

　　(十六)違反規(guī)定安裝衛(wèi)星地面接收設(shè)施;

　　(十七)法律、法規(guī)和管理規(guī)約禁止的其他行為。

　　發(fā)現(xiàn)前款所列行為的，業(yè)主和物業(yè)使用人有權(quán)進(jìn)行勸阻并通知業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)，業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以勸阻、制止，對(duì)違反法律、法規(guī)行為制止無(wú)效的，及時(shí)報(bào)告有關(guān)行政主管部門(mén)。有關(guān)行政主管部門(mén)在接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)依法予以處理。

　　業(yè)主、物業(yè)使用人對(duì)侵害自己合法權(quán)益的行為，可以依法向人民法院提起訴訟;業(yè)主委員會(huì)對(duì)侵害業(yè)主共同利益的行為，可以依法向人民法院提起訴訟。

　　第六十五條　建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任，及時(shí)處理解決物業(yè)質(zhì)量缺陷、配套設(shè)施設(shè)備不完善、設(shè)施設(shè)備技術(shù)不達(dá)標(biāo)問(wèn)題。

　　保修期限屆滿(mǎn)后，業(yè)主對(duì)專(zhuān)有部分負(fù)責(zé)維修、養(yǎng)護(hù);業(yè)主專(zhuān)有部分以外的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定負(fù)責(zé)維修、養(yǎng)護(hù)，合同約定由業(yè)主共同維修的，按照規(guī)定使用住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金;未交存住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的，由相關(guān)業(yè)主共同承擔(dān)維修費(fèi)用。

　　第六十六條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)健全業(yè)主共有部分的管理養(yǎng)護(hù)制度，按照物業(yè)服務(wù)合同約定和國(guó)家、省有關(guān)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或者規(guī)范提供服務(wù)，加強(qiáng)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況的日常檢查，并做好記錄。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的電梯、消防設(shè)施、供用電設(shè)施等易于發(fā)生安全風(fēng)險(xiǎn)的共用設(shè)施設(shè)備加強(qiáng)日常巡查和定期養(yǎng)護(hù)，并做好相關(guān)記錄;采取必要的安全保障措施，防止建筑物或者其他設(shè)施及其他擱置物、懸掛物發(fā)生脫落、墜落，并做好警示告知工作。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)日常檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，向業(yè)主委員會(huì)提出業(yè)主共有部分維修、更新、改造的建議，由業(yè)主委員會(huì)提請(qǐng)業(yè)主大會(huì)表決后組織實(shí)施。

　　第六十七條　建立住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金管理制度。住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金屬于業(yè)主所有，專(zhuān)項(xiàng)用于物業(yè)保修期限屆滿(mǎn)后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造，不得挪作他用。

　　業(yè)主大會(huì)成立前，住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金由物業(yè)管理行政主管部門(mén)代行管理。業(yè)主大會(huì)成立后，根據(jù)業(yè)主大會(huì)決定，選擇自行管理或者代行管理。選擇自行管理的，應(yīng)當(dāng)在銀行設(shè)立住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金專(zhuān)戶(hù)，接受物業(yè)管理行政主管部門(mén)的監(jiān)督。

　　住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的使用，經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定，可以根據(jù)維修范圍以單元(棟)為單位進(jìn)行表決。

　　住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金管理的具體辦法由市人民政府制定。

　　第六十八條　利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備從事經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。經(jīng)營(yíng)收益歸全體業(yè)主共有，主要用于補(bǔ)充住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。

　　經(jīng)營(yíng)所得應(yīng)當(dāng)單獨(dú)分類(lèi)列賬，獨(dú)立核算，每半年公布一次經(jīng)營(yíng)所得收支情況，并接受業(yè)主監(jiān)督。

　　第六十九條　市、縣(市、區(qū))人民政府有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)住宅區(qū)建設(shè)必要的車(chē)輛充電基礎(chǔ)設(shè)施。

　　新建住宅區(qū)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照建設(shè)工程規(guī)劃配建或者預(yù)留充電基礎(chǔ)設(shè)施條件，并制定公共停車(chē)位的供電設(shè)施建設(shè)方案，為充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)安裝提供便利。新建住宅區(qū)停車(chē)位配套供電設(shè)施建設(shè)應(yīng)當(dāng)與主體建筑同步設(shè)計(jì)、同步施工。

　　非新建住宅區(qū)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)配合業(yè)主或者其委托的建設(shè)單位，及時(shí)提供相關(guān)圖紙資料，積極協(xié)助安裝充電樁現(xiàn)場(chǎng)勘查、施工。物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)充電基礎(chǔ)設(shè)施接入條件有異議時(shí)，應(yīng)當(dāng)會(huì)同業(yè)主委員會(huì)或者開(kāi)發(fā)單位向供電企業(yè)申請(qǐng)認(rèn)定，協(xié)商實(shí)施增容改造。業(yè)主自建充電基礎(chǔ)設(shè)施的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與其簽訂服務(wù)協(xié)議，并協(xié)助管理。

　　住宅區(qū)供電共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)屬于業(yè)主共有，驗(yàn)收合格并接收的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)維修和養(yǎng)護(hù)責(zé)任。

　　第七十條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)未經(jīng)供電企業(yè)認(rèn)定，不得以安全、電力容量不足等理由拒絕為業(yè)主安裝新能源電動(dòng)汽車(chē)充電樁出具證明，阻撓業(yè)主安裝;不得以“入場(chǎng)費(fèi)”“安裝費(fèi)”“增容費(fèi)”等為由變相向業(yè)主收取不合理費(fèi)用。

　　倡導(dǎo)業(yè)主為電動(dòng)汽車(chē)錯(cuò)鋒充電。

　　縣(市、區(qū))人民政府有關(guān)部門(mén)，應(yīng)當(dāng)定期開(kāi)展住宅區(qū)電器安全、消防安全、防雷設(shè)施安全以及充電相關(guān)設(shè)備設(shè)施的檢查，及時(shí)消除安全隱患。

　　第六章　老舊住宅區(qū)物業(yè)管理

　　第七十一條　市、縣(市、區(qū))人民政府應(yīng)當(dāng)對(duì)配套設(shè)施不齊全、環(huán)境較差的老舊住宅區(qū)進(jìn)行改造整治，并向社會(huì)公布改造整治規(guī)劃和年度計(jì)劃。

　　老舊住宅區(qū)改造應(yīng)當(dāng)有利于提升功能、有利于物業(yè)管理，縣(市、區(qū))人民政府應(yīng)當(dāng)細(xì)化、確定改造內(nèi)容清單、標(biāo)準(zhǔn)和支持政策。

　　第七十二條　縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，落實(shí)老舊住宅區(qū)改造后管理工作，加強(qiáng)老舊住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的監(jiān)督管理，形成一次改造、長(zhǎng)期保持的老舊住宅區(qū)物業(yè)管理機(jī)制。

　　街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)監(jiān)督、指導(dǎo)老舊住宅區(qū)成立業(yè)主大會(huì)，選舉業(yè)主委員會(huì)或者組建物業(yè)管理委員會(huì)。首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的籌備經(jīng)費(fèi)由縣(市、區(qū))人民政府承擔(dān)。

　　第七十三條　對(duì)于具備實(shí)施專(zhuān)業(yè)化物業(yè)服務(wù)條件，且經(jīng)業(yè)主大會(huì)討論決定選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的老舊住宅區(qū)，街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)予以指導(dǎo)、協(xié)調(diào)。

　　對(duì)于暫不具備實(shí)施專(zhuān)業(yè)化物業(yè)服務(wù)條件的老舊住宅區(qū)，由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)通過(guò)直接管理、居(村)民委員會(huì)托管、社會(huì)組織代管、居民自行管理等方式保障基本物業(yè)服務(wù);決定實(shí)施自行管理的，應(yīng)當(dāng)就管理負(fù)責(zé)人、管理事項(xiàng)、管理實(shí)施方式、管理責(zé)任的承擔(dān)人、人員雇傭等事項(xiàng)作出決定。

　　鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)為統(tǒng)一管理在管項(xiàng)目周邊老舊住宅區(qū)提供基本或者公益性物業(yè)服務(wù);支持業(yè)主自我服務(wù)以及產(chǎn)權(quán)單位提供的保障服務(wù)。

　　第七章　法律責(zé)任

　　第七十四條　業(yè)主委員會(huì)作出的決定，違反法律、法規(guī)規(guī)定或者業(yè)主大會(huì)決定，給業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)造成損害的，由簽字同意該決定的業(yè)主委員會(huì)委員承擔(dān)民事責(zé)任;嚴(yán)重?fù)p害業(yè)主合法權(quán)益或者嚴(yán)重影響公共秩序的，依法追究相關(guān)責(zé)任。

　　第七十五條　建設(shè)單位違反本條例規(guī)定的，按照下列規(guī)定進(jìn)行處罰：

　　(一)違反本條例第十二條規(guī)定，未通過(guò)招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，由市、縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正，給予警告，可以并處五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款。

　　(二)違反本條例第十八條第一款規(guī)定，不按照規(guī)定配置必要的物業(yè)服務(wù)用房的，由市、縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正，給予警告，沒(méi)收違法所得，并處十萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下的罰款。

　　(三)違反本條例第二十八條第二款規(guī)定，不向物業(yè)所在地街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)報(bào)送籌備首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議所需的文件、資料的，由市、縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正;逾期不改正的，處五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款。

　　(四)違反本條例第三十二條第三款規(guī)定，拒不承擔(dān)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備經(jīng)費(fèi)的，由市、縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正;逾期不改正的，處五萬(wàn)元以上十五萬(wàn)元以下的罰款。

　　第七十六條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例規(guī)定的，按照下列規(guī)定進(jìn)行處罰：

　　(一)違反本條例第五十一條第二項(xiàng)規(guī)定，將其應(yīng)當(dāng)提供的全部物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)委托給第三人，或者將全部物業(yè)服務(wù)支解后分別轉(zhuǎn)委托給第三人的，由市、縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正，處委托合同價(jià)款百分之三十以上百分之五十以下的罰款。委托所得收益，用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，剩余部分按照業(yè)主大會(huì)的決定使用;給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　(二)違反本條例第五十七條第二項(xiàng)規(guī)定，擅自改變物業(yè)服務(wù)用房的用途的，由市、縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正，給予警告，并處一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款;有收益的，所得收益用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，剩余部分按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。

　　(三)違反本條例第五十七條第五項(xiàng)規(guī)定，物業(yè)服務(wù)合同解除或者終止時(shí)，不按照規(guī)定移交資料、財(cái)物的，由市、縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正;逾期仍不移交的，處五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款。

　　(四)違反本條例第六十條第三款規(guī)定，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自撤離物業(yè)管理區(qū)域、停止物業(yè)服務(wù)的，由市、縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正;逾期不改正的，處以五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款。

　　第七十七條　違反本條例的規(guī)定，有下列行為之一的，由市、縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正，給予警告，并按照本條第二款的規(guī)定處以罰款;所得收益，用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，剩余部分按照業(yè)主大會(huì)的決定使用：

　　(一)擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途的;

　　(二)擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主共同利益的;

　　(三)擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備從事經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)的。

　　個(gè)人有前款規(guī)定行為之一的，處一千元以上一萬(wàn)元以下的罰款;單位有前款規(guī)定行為之一的，處五萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下的罰款。

　　第七十八條　違反本條例第六十四條規(guī)定的，由市、縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門(mén)或者其他依法行使監(jiān)督管理權(quán)的部門(mén)按照下列規(guī)定予以處罰：

　　(一)違反第一款第一項(xiàng)規(guī)定，裝修過(guò)程中擅自變動(dòng)房屋建筑主體和承重結(jié)構(gòu)的，責(zé)令限期改正，恢復(fù)原狀，處以五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款。給他人造成損失的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)依法予以賠償;

　　(二)違反第一款第三項(xiàng)規(guī)定，擅自改變建筑物及其附屬設(shè)施用途的，由業(yè)主委員會(huì)根據(jù)管理規(guī)約約定進(jìn)行協(xié)調(diào)處理;協(xié)調(diào)處理不成的，責(zé)令限期改正、恢復(fù)原狀;情節(jié)嚴(yán)重的，可處以五千元以上二萬(wàn)元以下的罰款;

　　(三)違反第一款第六項(xiàng)規(guī)定，侵占、損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，責(zé)令限期改正、恢復(fù)原狀，并對(duì)個(gè)人處以二千元以上一萬(wàn)元以下的罰款;對(duì)單位處以五萬(wàn)元以上十五萬(wàn)元以下的罰款;

　　(四)違反第一款第二項(xiàng)、第四項(xiàng)、第五項(xiàng)、第七項(xiàng)至第十六項(xiàng)規(guī)定的，依照相關(guān)法律、法規(guī)實(shí)施行政處罰。

　　第七十九條　違反本條例第十七條第二款規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備驗(yàn)收合格后，專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位未接收的，市、縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正，造成業(yè)主損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　第八十條　違反本條例的規(guī)定，挪用住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的，由市、縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門(mén)追回挪用的專(zhuān)項(xiàng)維修資金，給予警告，沒(méi)收違法所得，可以并處挪用數(shù)額二倍以下的罰款;構(gòu)成犯罪的，依法追究直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員的刑事責(zé)任。

　　第八十一條　違反本條例的規(guī)定，物業(yè)管理行政主管部門(mén)、街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)和其他有關(guān)行政主管部門(mén)及其工作人員有玩忽職守、徇私舞弊、濫用職權(quán)行為的，由其主管機(jī)關(guān)或者監(jiān)察機(jī)關(guān)對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　第八十二條　違反本條例規(guī)定的其他行為，法律、法規(guī)已有處罰規(guī)定的，從其規(guī)定;造成他人損害的，依法承擔(dān)民事責(zé)任;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　第八章　附　　則

　　第八十三條　其他管理人接受委托，在物業(yè)管理區(qū)域?yàn)闃I(yè)主提供物業(yè)服務(wù)的，適用本條例有關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的規(guī)定。

　　非住宅物業(yè)管理區(qū)域和開(kāi)發(fā)區(qū)、工業(yè)園區(qū)等各類(lèi)經(jīng)濟(jì)功能區(qū)物業(yè)管理區(qū)域，參照本條例執(zhí)行。

　　第八十四條　本條例自2024年7月1日起施行。

北京圣運(yùn)律師為您整理關(guān)于本文的法律熱搜話題

●鐵嶺市物業(yè)管理?xiàng)l例2025全文解讀

●鐵嶺市物業(yè)管理?xiàng)l例2025全文最新

●鐵嶺市物業(yè)管理辦法

●鐵嶺市物業(yè)管理?xiàng)l例最新修訂版

●鐵嶺市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法

●鐵嶺市物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

●鐵嶺市物業(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)2019

●鐵嶺市物業(yè)管理?xiàng)l例2025全文最新

●鐵嶺市物業(yè)投訴電話

●鐵嶺城市物業(yè)管理集團(tuán)

北京圣運(yùn)律師事務(wù)所為您推薦與本文相關(guān)內(nèi)容閱讀

●鐵嶺市物業(yè)管理?xiàng)l例2025全文:今日政策法律更新

●鐵嶺市拆遷訴訟律師2025，鐵嶺十大杰出律師:今日征拆普法更新

●鐵嶺市物業(yè)管理?xiàng)l例2025全文:今日政策法律更新

●鐵嶺市企業(yè)征地律師2025，鐵東律師事務(wù)所:今日征拆普法更新

●鐵嶺市拆遷律所2025，拆遷律師事務(wù)所哪個(gè)好:今日征拆普法更新

●鐵嶺市征地拆遷集體維權(quán)2025，征地投訴哪個(gè)部門(mén):今日征拆普法更新

●鐵嶺市征地拆遷補(bǔ)償2025，鐵嶺哪些村子動(dòng)遷:今日征拆普法更新

●鐵嶺市拆遷律師2025，鐵嶺十大杰出律師:今日征拆普法更新

●鐵嶺城市建設(shè),鐵嶺市城市更新政策解讀:今日談城市更新百科

●鐵嶺市拆遷律師

●鐵嶺拆遷辦,鐵嶺市拆遷戶(hù)口本上的人都有賠償嗎:今日拆遷說(shuō)法百科

●鐵嶺市城市發(fā)展服務(wù)中心電話,鐵嶺市城市更新項(xiàng)目包括哪些內(nèi)容:今日談城市更新百科

●鐵嶺市拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，遼寧鐵嶺征地拆遷流程是什么,拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)2023:今日拆遷補(bǔ)償法律在線咨詢(xún)

●鐵嶺市拆遷訴訟時(shí)效最新消息,鐵嶺市拆遷訴訟時(shí)效:今日拆遷說(shuō)法百科

●鐵嶺市城市更新局官網(wǎng),鐵嶺市城市更新局:今日談城市更新百科

●鐵嶺拆遷辦,鐵嶺市拆遷安置房的所有權(quán)歸誰(shuí)所有:今日拆遷說(shuō)法百科

●鐵嶺市2021年城市規(guī)劃,鐵嶺縣城市更新的概念:今日談城市更新百科

●鐵嶺市城市規(guī)劃條例,鐵嶺市城市更新的概念:今日談城市更新百科

●鐵嶺市農(nóng)村房屋拆遷補(bǔ)償，農(nóng)村拆遷公攤面積怎么分配:今日房屋拆遷補(bǔ)償規(guī)定更新

●鐵嶺市拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，遼寧鐵嶺征地拆遷流程是什么,拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)2023:今日拆遷補(bǔ)償法律在線咨詢(xún)

來(lái)源：中國(guó)法院網(wǎng)-鐵嶺市物業(yè)管理?xiàng)l例2025全文，鐵嶺市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法