北安市政府熱線，12345即12345政務服務便民熱線，指各地市人民政府設立的由電話12345、市長信箱、手機短信、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務平臺。12345熱線可以提高為民服務水平，推進依法行政，創新社會
12345即12345政務服務便民熱線，指各地市人民政府設立的由電話12345、市長信箱、手機短信、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務平臺。12345熱線可以提高為民服務水平，推進依法行政，創新社會治理，維護自然人、法人和其他組織的合法權益。
12345熱線按照“應合必合、應接必接”的原則，分類整合各級各部門設立的面向公眾提供業務查詢、咨詢、投訴、求助、公共服務、意見建議征集、民意調查等非緊急類政務熱線。12345熱線工作要接受本級人大代表的依法監督和政協委員的民主監督，根據要求報送12345熱線運行情況及各部門辦理情況，并通過適當方式向社會公眾進行公示，主動接受社會監督；綜合運用系統督辦、書面督辦、專項督辦、批示督辦等多種方式，對承辦單位辦理情況進行催辦、督辦。通過全方位的監督和多種形式的督辦，促使各單位認真履職盡責，確保群眾訴求“事事有回音、件件有落實”。
負責人：王立德
辦公地址：寶安區創業一路1號區委區政府行政大廈
辦公時間：法定工作日上午9:00-12:00，下午2:00-6:00
聯系電話：0755-29996312（政務公開）、0755-29998100（信訪投訴）、27874771（執法監督）
政務郵箱：[email protected]（政務公開）、[email protected]（信訪投訴）、[email protected]（執法監督）
主要職能：
（一）執行本級人民代表大會及其常務委員會的決議，以及上級國家行政機關的決定和命令，規定行政措施，發布決定和命令；
（二）領導所屬各工作部門和下級人民政府的工作；
（三）改變或者撤銷所屬各工作部門的不適當的命令、指示和下級人民政府的不適當的決定、命令；
（四）依照法律的規定任免、培訓、考核和獎懲國家行政機關工作人員；
（五）執行國民經濟和社會發展計劃、預算，管理本行政區域內的經濟、教育、科學、文化、衛生、體育事業、環境和資源保護、城鄉建設事業和財政、民政、公安、民族事務、司法行政、監察、計劃生育等行政工作；
（六）保護社會主義的全民所有的財產和勞動群眾集體所有的財產，保護公民私人所有的合法財產，維護社會秩序，保障公民的人身權利、民主權利和其他權利；
（七）保護各種經濟組織的合法權益；
（八）保障少數民族的權利和尊重少數民族的風俗習慣，幫助本行政區域內各少數民族聚居的地方依照憲法和法律實行區域自治，幫助各少數民族發展政治、經濟和文化的建設事業；
（九）保障憲法和法律賦予婦女的男女平等、同工同酬和婚姻自由等各項權利；
（十）辦理上級國家行政機關交辦的其他事項。
機構設置：發展和改革局、教育局、科技創新局、工業和信息化局、民政局、司法局、財政局、人力資源局、住房和建設局、水務局、文化廣電旅游體育局、衛生健康局、退役軍人事務局、應急管理局、審計局、國有資產監督管理局、統計局、城市管理和綜合執法局、信訪局、政務服務數據管理局、城市更新和土地整備局（說明：深圳市寶安區人民政府設置工作部門21個。其中，工業和信息化局掛商務局、金融工作局牌子；住房和建設局掛人民防空辦公室牌子；國有資產監督管理局掛集體資產管理局牌子。辦公室與區委辦公室合署辦公，不計入機構限額；民族宗教事務局列入政府工作部門序列，不計入機構限額。）
法律依據：《國家行政機關公文處理辦法》第八條五、緊急公文應分別標明“特急”、“急”。
六、請示一般只寫一個主送機關，如需同時送其他機關，應用抄報形式。
七、公文如有附件，應在正文之后注明附件名稱和順序。
八、發文機關應寫機關全稱或規范化簡稱，幾個機關聯合發文，應將主辦機關排列在前。
北安市市長熱線：12345。
市長熱線是什么：
1、市長熱線是政府密切聯系群眾，為民排憂解難的重要渠道，是接受群眾對政府工作的批評，建議和監督，是負責協調解決群眾在日常生活中遇到的困難和問題；
2、12345一般指各地市人民政府設立的由電話12345、市長信箱、手機短信、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務平臺，而不僅僅是電話12345；
3、12345熱線可以提高為民服務水平，推進依法行政，創新社會治理，維護自然人、法人和其他組織的合法權益；
4、12345熱線按照“應合必合、應接必接”的原則，分類整合各級各部門設立的面向公眾提供業務查詢、咨詢、投訴、求助、公共服務、意見建議征集、民意調查等非緊急類政務熱線；
5、12345熱線工作要接受本級人大代表的依法監督和政協委員的民主監督，根據要求報送12345熱線運行情況及各部門辦理情況，并通過適當方式向社會公眾進行公示，主動接受社會監督；
6、綜合運用系統督辦、書面督辦、專項督辦、批示督辦等多種方式，對承辦單位辦理情況進行催辦、督辦。通過全方位的監督和多種形式的督辦，促使各單位認真履職盡責，確保群眾訴求“事事有回音、件件有落實”。
法律依據：《中華人民共和國憲法》 第一百零一條 地方各級人民代表大會分別選舉并且有權罷免本級人民政府的省長和副省長、市長和副市長、縣長和副縣長、區長和副區長、鄉長和副鄉長、鎮長和副鎮長。縣級以上的地方各級人民代表大會選舉并且有權罷免本級監察委員會主任、本級人民法院院長和本級人民檢察院檢察長。選出或者罷免人民檢察院檢察長，須報上級人民檢察院檢察長提請該級人民代表大會常務委員會批準。
h3>四、寶安區政府投訴熱線負責人：王立德
辦公地址：寶安區創業一路1號區委區政府行政大廈
辦公時間：法定工作日上午9:00-12:00，下午2:00-6:00
聯系電話：0755-29996312（政務公開）、0755-29998100（信訪投訴）、27874771（執法監督）
政務郵箱：[email protected]（政務公開）、[email protected]（信訪投訴）、[email protected]（執法監督）
主要職能：
（一）執行本級人民代表大會及其常務委員會的決議，以及上級國家行政機關的決定和命令，規定行政措施，發布決定和命令；
（二）領導所屬各工作部門和下級人民政府的工作；
（三）改變或者撤銷所屬各工作部門的不適當的命令、指示和下級人民政府的不適當的決定、命令；
（四）依照法律的規定任免、培訓、考核和獎懲國家行政機關工作人員；
（五）執行國民經濟和社會發展計劃、預算，管理本行政區域內的經濟、教育、科學、文化、衛生、體育事業、環境和資源保護、城鄉建設事業和財政、民政、公安、民族事務、司法行政、監察、計劃生育等行政工作；
（六）保護社會主義的全民所有的財產和勞動群眾集體所有的財產，保護公民私人所有的合法財產，維護社會秩序，保障公民的人身權利、民主權利和其他權利；
（七）保護各種經濟組織的合法權益；
（八）保障少數民族的權利和尊重少數民族的風俗習慣，幫助本行政區域內各少數民族聚居的地方依照憲法和法律實行區域自治，幫助各少數民族發展政治、經濟和文化的建設事業；
（九）保障憲法和法律賦予婦女的男女平等、同工同酬和婚姻自由等各項權利；
（十）辦理上級國家行政機關交辦的其他事項。
機構設置：發展和改革局、教育局、科技創新局、工業和信息化局、民政局、司法局、財政局、人力資源局、住房和建設局、水務局、文化廣電旅游體育局、衛生健康局、退役軍人事務局、應急管理局、審計局、國有資產監督管理局、統計局、城市管理和綜合執法局、信訪局、政務服務數據管理局、城市更新和土地整備局（說明：深圳市寶安區人民政府設置工作部門21個。其中，工業和信息化局掛商務局、金融工作局牌子；住房和建設局掛人民防空辦公室牌子；國有資產監督管理局掛集體資產管理局牌子。辦公室與區委辦公室合署辦公，不計入機構限額；民族宗教事務局列入政府工作部門序列，不計入機構限額。）
法律依據：《國家行政機關公文處理辦法》第八條五、緊急公文應分別標明“特急”、“急”。
六、請示一般只寫一個主送機關，如需同時送其他機關，應用抄報形式。
七、公文如有附件，應在正文之后注明附件名稱和順序。
八、發文機關應寫機關全稱或規范化簡稱，幾個機關聯合發文，應將主辦機關排列在前。
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內容審核：趙明媛律師
來源：臨律-北安市政府熱線，
電話：400-1598098 郵箱：[email protected] 地址：北京市朝陽區亮馬橋路甲40號二十一世紀大廈3層
