一、文登樓房拆遷補(bǔ)償,女子67萬(wàn)買路虎后發(fā)現(xiàn)是召回車，4S店是否構(gòu)成欺詐

遼寧大連，女子購(gòu)買了一輛路虎，花了67萬(wàn)，1年后得知是已被召回汽車后，認(rèn)為受到欺詐，先是投訴，后又一紙?jiān)V狀將4S店告發(fā)法庭，要求退還67萬(wàn)元購(gòu)車款并按照三倍價(jià)款賠償201萬(wàn)元，4S店辯稱“不存在主觀欺詐故意”，一審法院審理后，認(rèn)為不構(gòu)成欺詐，駁回了女子的訴請(qǐng)，女子不服提起上訴，二審法院卻又不同觀點(diǎn)。（來(lái)源：裁判文書網(wǎng)）

女子齊某2018年5月份，豪擲67萬(wàn)元在一家4S店買了一輛路虎，1年后得知是一輛已經(jīng)廠家召回的車輛，非常生氣，認(rèn)為4S店沒(méi)有提前告知自己，屬于欺詐。

先是向市監(jiān)局投訴，后在市監(jiān)局對(duì)4S店“召回汽車銷售給消費(fèi)者之前，沒(méi)有經(jīng)過(guò)維修消除缺陷后再進(jìn)行銷售，也沒(méi)有維修記錄，沒(méi)有告知消費(fèi)者這是一輛被召回汽車，也沒(méi)有協(xié)助生產(chǎn)者實(shí)施召回”這一行為，作出處罰后，又一紙?jiān)V狀將4S店告發(fā)法庭，要求4S店退還67萬(wàn)元購(gòu)車款并按照三倍價(jià)款賠償201萬(wàn)元。

面對(duì)齊某的控訴，4S店承認(rèn)沒(méi)有證據(jù)證明事先告知齊某涉事車輛系召回車輛，但是認(rèn)為自身并不存在欺詐的故意。

第一、行政處罰僅僅只是針對(duì)沒(méi)有維修記錄不能證明銷售前已經(jīng)進(jìn)行召回處理而進(jìn)行了處罰，并未確認(rèn)4S店存在欺詐故意并按照故意欺詐消費(fèi)者進(jìn)行處罰。

第二、案涉車輛召回公告是面對(duì)公眾的公告，不具有隱瞞的可能性。

第三、案涉車輛召回問(wèn)題顯著輕微，不會(huì)影響購(gòu)買者的購(gòu)買意愿或價(jià)款，實(shí)在沒(méi)有欺詐銷售的必要。案涉車輛召回原因僅僅是可能導(dǎo)致低溫天氣玻璃上有霧氣這一顯著輕微的瑕疵。如沒(méi)有問(wèn)題，軟件更新即可；如有問(wèn)題，進(jìn)行更換，該配件的價(jià)格人民幣100元左右。不會(huì)影響客戶購(gòu)買意愿。

第四、作為4s店的員工，車輛召回是一個(gè)司空見(jiàn)慣的現(xiàn)象，由于疏忽而未及時(shí)發(fā)現(xiàn)也在所難免。特別是對(duì)于案涉車輛這種問(wèn)題顯著輕微的召回，只要點(diǎn)一下電腦按鍵升級(jí)就可以解決的問(wèn)題。

第五、從銷售的過(guò)程來(lái)說(shuō)，4S店并沒(méi)有主動(dòng)推銷這款車，是齊某主動(dòng)提出要更換案涉車輛，并要求給予較大折扣，4S店虧本銷售該車實(shí)屬無(wú)奈之舉。

第六、雙方都對(duì)自己的主張有舉證責(zé)任，4S店已經(jīng)提供大量證據(jù)證明不存在主觀欺詐故意，齊某并沒(méi)有任何證據(jù)可以證明4S店故意未告知召回事實(shí)誤導(dǎo)其購(gòu)買。

一審法院審理本案后，采納了4S店的觀點(diǎn)，認(rèn)為，雖然被告4S店系專業(yè)汽車銷售公司，但車輛召回系部分召回，無(wú)法當(dāng)然推定其在售賣案涉車輛時(shí)明知該車輛系召回車輛，而齊某提供的證據(jù)也不足以證明4S店故意隱瞞真相，難以認(rèn)定4S店未告知召回信息存在欺詐的主觀故意，駁回了齊某的全部訴求。

一審判決后，齊某不服就賠償部分提起上訴。二審法院審理本案后卻有不同的觀點(diǎn)。

二審法院指出：當(dāng)事人沒(méi)有提出請(qǐng)求的，不予審理，二審僅就齊某提出的“退一賠三”的主張能否成立進(jìn)行審理。認(rèn)為：

《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》第17條規(guī)定：“生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)將報(bào)國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門備案的召回計(jì)劃同時(shí)通報(bào)銷售者，銷售者應(yīng)當(dāng)停止銷售缺陷汽車產(chǎn)品。”

《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例實(shí)施辦法》第25條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者獲知汽車產(chǎn)品存在缺陷的，應(yīng)當(dāng)立即停止銷售、租賃、使用缺陷汽車產(chǎn)品，并協(xié)助生產(chǎn)者實(shí)施召回。”

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第18條規(guī)定，“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并說(shuō)明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。”

結(jié)合涉案汽車廠家召回公告以及行政處罰認(rèn)定事實(shí)，4S店作為案涉車輛的銷售商，在生產(chǎn)商發(fā)布車輛召回公告后，應(yīng)對(duì)案涉車輛屬于召回范圍明知或應(yīng)當(dāng)知道。

其在向齊某銷售案涉車輛時(shí)，負(fù)有告知車輛信息的義務(wù)，而其卻故意隱瞞了車輛被召回的真實(shí)情況，其銷售行為構(gòu)成欺詐，應(yīng)當(dāng)按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條的規(guī)定，承擔(dān)3倍賠償責(zé)任。

法院同時(shí)特別指出，因車輛存在缺陷直接關(guān)系到駕駛者、乘車人的生命安全和財(cái)產(chǎn)安全，我國(guó)對(duì)投入市場(chǎng)的存在缺陷的車輛采取嚴(yán)格的強(qiáng)制召回政策，并制定專門的行政規(guī)章，對(duì)確實(shí)存在缺陷的汽車產(chǎn)品，明確規(guī)定應(yīng)當(dāng)立即停止生產(chǎn)、銷售、進(jìn)口，并實(shí)施召回。

本案4S店作為專業(yè)的汽車銷售企業(yè)，應(yīng)當(dāng)了解掌握國(guó)家關(guān)于缺陷車輛強(qiáng)制召回的政策規(guī)定，并嚴(yán)格執(zhí)行。在案涉缺陷車輛已經(jīng)確定被召回之后，4S店仍將未經(jīng)維修的缺陷車輛對(duì)外銷售，依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的懲罰性賠償責(zé)任。

本案所作裁判對(duì)于個(gè)案的一方當(dāng)事人來(lái)說(shuō)，賠償責(zé)任似顯過(guò)高，但就司法導(dǎo)向、裁判指引而言，對(duì)于依法維護(hù)全體消費(fèi)者的人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益，依法保障家用汽車銷售市場(chǎng)健康發(fā)展，依法促進(jìn)企業(yè)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，必將起到積極的促進(jìn)作用。

故而撤銷一審判決，判決4S店賠償齊某201萬(wàn)元。

這事您怎么看？

二、發(fā)現(xiàn)4s店騙保怎么處理

法律分析：汽車保險(xiǎn)定損員對(duì)沒(méi)有發(fā)生的修理事項(xiàng)定損的行為屬于騙保（即詐騙）。汽車保險(xiǎn)定損員對(duì)沒(méi)有發(fā)生的修理事項(xiàng)定損的，屬于以非法占有為目的，用虛構(gòu)事實(shí)或者隱瞞真相的方法，騙取公私財(cái)物，其行為屬于詐騙。如果詐騙金額較大的，則構(gòu)成詐騙罪，要依法追究刑事責(zé)任；金額較小的，則可予以治安處罰。同時(shí)，定損員與他人合謀共同騙保的，屬于共同違法犯罪行為，要與他人共同承擔(dān)法律責(zé)任。

法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)刑法》第二百六十六條 詐騙公私財(cái)物，數(shù)額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的，處十年以上有期徒刑或者無(wú)期徒刑，并處罰金或者沒(méi)收財(cái)產(chǎn)。

《治安管理處罰法》第四十九條 盜竊、詐騙、哄搶、搶奪、敲詐勒索或者故意損毀公私財(cái)物的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款；情節(jié)較重的，處十日以上十五日以下拘留，可以并處一千元以下罰款。

三、買車受到欺騙和隱瞞

法律分析：針對(duì)汽車銷售的欺詐行為，消費(fèi)者應(yīng)先與汽車銷售公司進(jìn)行協(xié)商，若協(xié)商無(wú)果，可以在收集好證據(jù)后，通過(guò)以下渠道進(jìn)行維權(quán)：

1.購(gòu)車遇到汽車質(zhì)量問(wèn)題，可以撥打12315熱線向市場(chǎng)監(jiān)督管理局進(jìn)行投訴，要求對(duì)汽車公司進(jìn)行行政處罰。

2.購(gòu)車消費(fèi)過(guò)程中如果遇到問(wèn)題，如合同糾紛等，可以向商務(wù)局進(jìn)行投訴，投訴無(wú)效后，可向法院提起訴訟，要求賠償。但是，需要注意三年訴訟時(shí)效的限制。

法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)民法典》 第一百八十八條 向人民法院請(qǐng)求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時(shí)效期間為三年。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。訴訟時(shí)效期間自權(quán)利人知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利受到損害以及義務(wù)人之日起計(jì)算。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。但是，自權(quán)利受到損害之日起超過(guò)二十年的，人民法院不予保護(hù)，有特殊情況的，人民法院可以根據(jù)權(quán)利人的申請(qǐng)決定延長(zhǎng)。

四、發(fā)現(xiàn)4s店騙保怎么處理

法律分析：汽車保險(xiǎn)定損員對(duì)沒(méi)有發(fā)生的修理事項(xiàng)定損的行為屬于騙保（即詐騙）。汽車保險(xiǎn)定損員對(duì)沒(méi)有發(fā)生的修理事項(xiàng)定損的，屬于以非法占有為目的，用虛構(gòu)事實(shí)或者隱瞞真相的方法，騙取公私財(cái)物，其行為屬于詐騙。如果詐騙金額較大的，則構(gòu)成詐騙罪，要依法追究刑事責(zé)任；金額較小的，則可予以治安處罰。同時(shí)，定損員與他人合謀共同騙保的，屬于共同違法犯罪行為，要與他人共同承擔(dān)法律責(zé)任。

法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)刑法》第二百六十六條 詐騙公私財(cái)物，數(shù)額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的，處十年以上有期徒刑或者無(wú)期徒刑，并處罰金或者沒(méi)收財(cái)產(chǎn)。

《治安管理處罰法》第四十九條 盜竊、詐騙、哄搶、搶奪、敲詐勒索或者故意損毀公私財(cái)物的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款；情節(jié)較重的，處十日以上十五日以下拘留，可以并處一千元以下罰款。

五、汽車銷售欺詐

法律分析：1、可以要求三倍賠償。2、如果汽車廠商或銷售商存在故意隱瞞車輛真實(shí)情況，如故意隱瞞車輛在運(yùn)輸途中發(fā)生的交通事故，隱瞞車輛售前的維修記錄以及車輛使用后故意更改里程等，都涉嫌構(gòu)成欺詐。

法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第五十五條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

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投稿：錢濤

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