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　　南充市物業(yè)管理?xiàng)l例2025最新

　　(2019年10月30日南充市第六屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十六次會(huì)議通過(guò)　2019年11月28日四川省第十三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十四次會(huì)議批準(zhǔn)　根據(jù)2021年3月18日南充市第六屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十九次會(huì)議通過(guò)　2021年5月28日四川省第十三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十七次會(huì)議批準(zhǔn)的《南充市人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于修改〈南充市城市園林綠化條例〉等三部法規(guī)的決定》修正　2024年4月29日南充市第七屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十一次會(huì)議修訂　2024年5月29日四川省第十四屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十二次會(huì)議批準(zhǔn))

　　第一條　為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主、物業(yè)服務(wù)人等物業(yè)管理各方的合法權(quán)益，營(yíng)造安全、舒適、文明、和諧的居住和工作環(huán)境，增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，構(gòu)建共建共治共享的基層社會(huì)治理體系，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《四川省物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)，結(jié)合南充市實(shí)際，制定本條例。

　　第二條　本條例適用于南充市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動(dòng)及其監(jiān)督管理。

　　第三條　《中華人民共和國(guó)民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《四川省物業(yè)管理?xiàng)l例》對(duì)業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)、業(yè)主大會(huì)的設(shè)立和召開(kāi)、業(yè)主共同決定事項(xiàng)、業(yè)主委員會(huì)的選舉產(chǎn)生和履職、物業(yè)服務(wù)人的服務(wù)、物業(yè)的使用與維護(hù)、物業(yè)活動(dòng)的監(jiān)督管理等有規(guī)定的，從其規(guī)定。

　　第四條　構(gòu)建黨建引領(lǐng)、政府指導(dǎo)、業(yè)主自治、多方參與的工作格局，建立健全中國(guó)共產(chǎn)黨基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的居(村)民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)人、業(yè)主等共同參與物業(yè)管理事務(wù)的協(xié)調(diào)運(yùn)行機(jī)制。

　　鼓勵(lì)社區(qū)內(nèi)的機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)組織、志愿者依法參與物業(yè)服務(wù)活動(dòng)，共同構(gòu)建和諧社區(qū)。

　　第五條　市、縣(市、區(qū))人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，將物業(yè)管理納入本地現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、社區(qū)建設(shè)和社會(huì)治理體系，建立物業(yè)管理綜合協(xié)調(diào)工作機(jī)制，有序引導(dǎo)業(yè)主自治，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展。

　　縣(市、區(qū))人民政府應(yīng)當(dāng)明確街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)承擔(dān)指導(dǎo)和監(jiān)督物業(yè)管理活動(dòng)的工作機(jī)構(gòu)和人員，并保障工作經(jīng)費(fèi)。

　　第六條　市物業(yè)管理主管部門(mén)負(fù)責(zé)本市物業(yè)管理活動(dòng)的指導(dǎo)和監(jiān)督管理工作，履行下列職責(zé)：

　　(一)制定物業(yè)管理規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、制度并組織實(shí)施;

　　(二)組織開(kāi)展全市物業(yè)服務(wù)人和物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用等級(jí)評(píng)價(jià);

　　(三)指導(dǎo)和監(jiān)督全市建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金的籌集、管理和使用;

　　(四)負(fù)責(zé)物業(yè)管理信息共享平臺(tái)的運(yùn)行、管理和維護(hù);

　　(五)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全市物業(yè)管理法律、法規(guī)和相關(guān)政策的培訓(xùn)與宣傳工作;

　　(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。

　　縣(市、區(qū))物業(yè)管理主管部門(mén)按照職能職責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的指導(dǎo)和監(jiān)督管理工作。

　　第七條　市、縣(市、區(qū))人民政府有關(guān)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理活動(dòng)中履行下列職責(zé)：

　　(一)發(fā)展和改革主管部門(mén)負(fù)責(zé)制定和調(diào)整涉及實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);

　　(二)公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)指導(dǎo)和督促物業(yè)服務(wù)人落實(shí)安全防范措施，監(jiān)督保安服務(wù)活動(dòng)，推動(dòng)智慧平安小區(qū)建設(shè)，依法查處違反治安管理規(guī)定的行為;

　　(三)民政部門(mén)負(fù)責(zé)指導(dǎo)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施的建設(shè)、維護(hù)和管理;

　　(四)司法行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)組織提供物業(yè)管理法治宣傳教育、法律咨詢(xún)、人民調(diào)解等基本公共法律服務(wù);

　　(五)自然資源和規(guī)劃主管部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)建設(shè)工程及其配套建筑的規(guī)劃設(shè)計(jì)以及調(diào)整變更的監(jiān)督管理;

　　(六)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)負(fù)責(zé)二次供水設(shè)施建設(shè)和日常監(jiān)管，監(jiān)督建設(shè)單位履行建設(shè)工程質(zhì)量保修責(zé)任，依法處理建設(shè)工程質(zhì)量、影響建筑結(jié)構(gòu)和使用安全等行為;

　　(七)衛(wèi)生健康主管部門(mén)負(fù)責(zé)指導(dǎo)傳染病防治工作，對(duì)二次供水、現(xiàn)制現(xiàn)售等生活飲用水的衛(wèi)生實(shí)施監(jiān)督管理;

　　(八)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)負(fù)責(zé)特種設(shè)備安全監(jiān)督管理，依法處理特種設(shè)備安全、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等違法行為;

　　(九)城市管理主管部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化等工作的監(jiān)督管理，依法查處違法建設(shè)、損壞公共綠地、任意棄置垃圾、違規(guī)飼養(yǎng)家禽家畜等行為;

　　(十)人民防空主管部門(mén)負(fù)責(zé)人防工程維護(hù)管理的監(jiān)督檢查，依法查處侵占、破壞人防工程等違法行為;

　　(十一)消防救援機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)督促和指導(dǎo)落實(shí)消防安全職責(zé)，依法查處占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車(chē)通道以及車(chē)輛違規(guī)充電等違法行為。

　　其他有關(guān)行政主管部門(mén)按照各自職責(zé)，共同做好物業(yè)管理相關(guān)監(jiān)督管理工作。

　　第八條　街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)履行以下職責(zé)：

　　(一)組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)本轄區(qū)內(nèi)業(yè)主大會(huì)的設(shè)立和業(yè)主委員會(huì)選舉、換屆;

　　(二)指導(dǎo)、督促業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)人依法履行職責(zé);

　　(三)調(diào)解處理物業(yè)管理糾紛，協(xié)調(diào)社區(qū)建設(shè)與物業(yè)管理的關(guān)系;

　　(四)指導(dǎo)和監(jiān)督業(yè)主共同決定實(shí)施的物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)活動(dòng);

　　(五)指導(dǎo)和監(jiān)督物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的移交;

　　(六)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)老舊小區(qū)、散居樓棟等物業(yè)管理;

　　(七)法律、法規(guī)規(guī)定的與物業(yè)管理活動(dòng)相關(guān)的其他職責(zé)。

　　街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議制度。物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議由街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)負(fù)責(zé)召集，物業(yè)管理、公安、城市管理等主管部門(mén)和居(村)民委員會(huì)、人民調(diào)解組織、業(yè)主或者業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)人、專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位等各方代表參加，具體解決物業(yè)管理及其監(jiān)督管理活動(dòng)中的相關(guān)問(wèn)題。

　　居(村)民委員會(huì)依法協(xié)助街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)和相關(guān)部門(mén)做好物業(yè)管理相關(guān)工作。

　　業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)支持、配合居(村)民委員會(huì)依法履行職責(zé)。

　　第九條　縣(市、區(qū))人民政府應(yīng)當(dāng)建立健全人民調(diào)解、行業(yè)調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解銜接聯(lián)動(dòng)的多元糾紛解決機(jī)制，加強(qiáng)物業(yè)管理糾紛源頭治理。

　　第十條　開(kāi)展物業(yè)服務(wù)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)依法保護(hù)業(yè)主、物業(yè)使用人的隱私和個(gè)人信息。

　　建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)人、業(yè)主大會(huì)籌備組、業(yè)主委員會(huì)、居(村)民委員會(huì)等在處理業(yè)主或者物業(yè)使用人個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要和誠(chéng)信原則，不得泄露個(gè)人信息或者將個(gè)人信息用于與物業(yè)服務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

　　第十一條　業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用現(xiàn)場(chǎng)集體討論、書(shū)面征求意見(jiàn)的形式或者通過(guò)電子信息技術(shù)的方式召開(kāi)。

　　業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決可以采用書(shū)面方式，也可以采用電子投票方式或者其他具備真實(shí)性和可追溯性的方式。業(yè)主參與表決可以自行投票，也可以委托代理人代為投票。被委托人應(yīng)當(dāng)提供委托人和本人身份證明材料、委托人簽署的授權(quán)委托書(shū)、委托人不動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)證明的復(fù)印件，按照受委托事項(xiàng)、時(shí)間、權(quán)限，代表業(yè)主行使權(quán)利。

　　第十二條　經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定，同一物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)可以以棟、單元、樓層等為單位，推選業(yè)主代表收集業(yè)主意見(jiàn)，協(xié)助業(yè)主委員會(huì)開(kāi)展工作。

　　業(yè)主代表的推選及表決辦法可以在業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則中約定。

　　第十三條　業(yè)主委員會(huì)委員由五人至十五人單數(shù)組成，具體人數(shù)根據(jù)該物業(yè)服務(wù)區(qū)域的實(shí)際情況確定。業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)的籌集方式、開(kāi)支范圍、標(biāo)準(zhǔn)等由業(yè)主大會(huì)決定。

　　業(yè)主委員會(huì)可以設(shè)置候補(bǔ)委員，候補(bǔ)委員人數(shù)不超過(guò)業(yè)主委員會(huì)正式成員人數(shù)的二分之一。候補(bǔ)委員列席業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，不具有表決權(quán)。候補(bǔ)委員的選舉產(chǎn)生規(guī)則、候補(bǔ)順序等事項(xiàng)在業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則中約定。

　　第十四條　業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)接受業(yè)主、物業(yè)使用人的咨詢(xún)、投訴和監(jiān)督。

　　業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)建立工作記錄、管理和查詢(xún)制度，對(duì)業(yè)主大會(huì)會(huì)議、業(yè)主委員會(huì)會(huì)議、物業(yè)服務(wù)合同簽訂、業(yè)主共有資金收支等事項(xiàng)如實(shí)記錄，建立檔案并妥善保管。業(yè)主有權(quán)查閱、復(fù)制相關(guān)資料，業(yè)主委員會(huì)不得拒絕，但是屬于法律保護(hù)范圍的個(gè)人信息除外。

　　第十五條　未產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)的，涉及業(yè)主共同決定事項(xiàng)，經(jīng)專(zhuān)有部分面積占比百分之二十以上的業(yè)主或者人數(shù)占比百分之二十以上的業(yè)主向街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)提出請(qǐng)求，街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)組織業(yè)主共同決定。

　　第十六條　鼓勵(lì)業(yè)主通過(guò)公開(kāi)招投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)人。

　　市物業(yè)管理主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)通過(guò)物業(yè)管理信息共享平臺(tái)無(wú)償為建設(shè)單位或者業(yè)主選聘物業(yè)服務(wù)人提供服務(wù)。

　　縣(市、區(qū))物業(yè)管理主管部門(mén)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)活動(dòng)的指導(dǎo)和監(jiān)督。

　　第十七條　物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，指派具備物業(yè)服務(wù)和管理專(zhuān)業(yè)技能的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)和管理。

　　物業(yè)服務(wù)人更換項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)并說(shuō)明原因，予以公示。

　　第十八條　物業(yè)服務(wù)合同解除或者終止后，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)在退出物業(yè)服務(wù)區(qū)域三十日前在物業(yè)服務(wù)區(qū)域顯著位置公示，履行法律、法規(guī)規(guī)定和合同約定的交接、告知等義務(wù)，清退業(yè)主、物業(yè)使用人預(yù)交但尚未為其提供物業(yè)服務(wù)期間的物業(yè)服務(wù)費(fèi)，結(jié)清應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)人承擔(dān)的公共區(qū)域供水、供電、供氣等相關(guān)費(fèi)用，完成退出程序。

　　第十九條　縣(市、區(qū))人民政府應(yīng)當(dāng)推動(dòng)老舊住宅小區(qū)配套設(shè)施改造，建立老舊住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制。

　　對(duì)不具備專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理?xiàng)l件，業(yè)主不能通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)人或者自行管理等方式實(shí)施物業(yè)管理的老舊小區(qū)、散居樓棟，街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)在組織業(yè)主共同決定后，可以通過(guò)委托居(村)民委員會(huì)代管、社會(huì)力量承接購(gòu)買(mǎi)服務(wù)等方式提供清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)等基本物業(yè)服務(wù)，所需費(fèi)用由全體業(yè)主分?jǐn)偂?/p>

　　實(shí)施基本物業(yè)服務(wù)的條件、程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等具體辦法，由縣(市、區(qū))人民政府制定指導(dǎo)意見(jiàn)。

　　第二十條　業(yè)主共有資金包括業(yè)主共有部分收益和其他合法收入，歸全體業(yè)主所有。利用共有部分開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，經(jīng)業(yè)主共同決定，可以授權(quán)業(yè)主委員會(huì)管理，也可以以書(shū)面合同方式委托物業(yè)服務(wù)人或者其他經(jīng)營(yíng)主體經(jīng)營(yíng)。共有部分的收入，在扣除合理成本之后，收益屬于業(yè)主共有。

　　業(yè)主共有資金包括：

　　(一)利用業(yè)主共有的建筑物、停車(chē)場(chǎng)地、綠地、泳池、球場(chǎng)、道路、通道、樓梯、房屋外墻、電梯、照明設(shè)施等共有部分從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的收益;

　　(二)因業(yè)主的共有部分被侵占、損害所得的賠償費(fèi)用;

　　(三)共有部分被依法占用、征收、征用的補(bǔ)償費(fèi)用;

　　(四)共有收益的孳息;

　　(五)其他依法屬于業(yè)主共有的收益。

　　第二十一條　業(yè)主共有資金經(jīng)業(yè)主共同決定可以用于下列支出：

　　(一)維修、更新、改造、增設(shè)共有部分;

　　(二)補(bǔ)充建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金;

　　(三)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議工作經(jīng)費(fèi);

　　(四)業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)和補(bǔ)貼;

　　(五)第三方審核、審計(jì)、檢測(cè)所需費(fèi)用;

　　(六)共用設(shè)施設(shè)備專(zhuān)項(xiàng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn);

　　(七)業(yè)主大會(huì)決定的其他事項(xiàng)。

　　業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)可以制定業(yè)主共有資金使用規(guī)則，約定業(yè)主共有資金的用途、使用權(quán)限、程序、信息公開(kāi)、監(jiān)督方式等內(nèi)容，并經(jīng)業(yè)主共同決定。任何單位和個(gè)人不得挪用、侵占、擅自使用業(yè)主共有資金。

　　第二十二條　一個(gè)物業(yè)服務(wù)區(qū)域應(yīng)當(dāng)且只能開(kāi)立一個(gè)業(yè)主共有資金賬戶(hù)，業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)人不得以個(gè)人名義開(kāi)立業(yè)主共有資金賬戶(hù)，業(yè)主共有資金不得存入私人賬戶(hù)。

　　前期物業(yè)服務(wù)期間，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)設(shè)立業(yè)主共有資金專(zhuān)門(mén)賬戶(hù)，存入代收的前期業(yè)主共有資金。業(yè)主委員會(huì)設(shè)立業(yè)主共有資金賬戶(hù)后十五日內(nèi)，前期物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)將業(yè)主共有資金轉(zhuǎn)入業(yè)主共有資金賬戶(hù)，并注銷(xiāo)業(yè)主共有資金專(zhuān)門(mén)賬戶(hù)。

　　第二十三條　物業(yè)服務(wù)人和業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)每半年至少公示一次業(yè)主共有資金收支情況，公示期不少于三十日。經(jīng)業(yè)主共同決定對(duì)業(yè)主共有資金收支情況或者離任業(yè)主委員會(huì)委員進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)的，或者業(yè)主依法對(duì)業(yè)主共有資金收支情況提出書(shū)面異議的，應(yīng)當(dāng)組織業(yè)主審計(jì)小組或者聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，并將審計(jì)結(jié)果向全體業(yè)主公布，街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)督。

　　物業(yè)服務(wù)人或者業(yè)主委員會(huì)不得拒絕或者阻礙財(cái)務(wù)審計(jì)工作。業(yè)主對(duì)收支情況有異議的，物業(yè)服務(wù)人或者業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)答復(fù)。

　　第二十四條　對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的違法建設(shè)行為，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取合理措施制止，向街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)、城市管理等主管部門(mén)報(bào)告并協(xié)助處理，相關(guān)行政主管部門(mén)接到報(bào)告后應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理和依法處理。

　　第二十五條　物業(yè)服務(wù)人、業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的違法行為應(yīng)當(dāng)及時(shí)勸阻、制止;勸阻、制止無(wú)效的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)行政主管部門(mén)，相關(guān)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)依法處理。

　　物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)日常巡查，發(fā)現(xiàn)高空墜物、車(chē)輛違規(guī)充電和侵占消防通道、疏散通道、安全出口以及堆放易燃、易爆、劇毒、放射性、腐蝕性物品等危害公共安全情形的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取措施，設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，消除安全障礙和安全隱患，并及時(shí)向相關(guān)部門(mén)報(bào)告。

　　對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的違法行為，業(yè)主、物業(yè)使用人有權(quán)向相關(guān)行政主管部門(mén)投訴、舉報(bào)，對(duì)侵害自己合法權(quán)益的行為，可以依法向人民法院提起訴訟。

　　第二十六條　物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修的注意事項(xiàng)、禁止行為等書(shū)面告知業(yè)主、物業(yè)使用人及其委托的裝飾裝修企業(yè)。物業(yè)服務(wù)人無(wú)正當(dāng)理由不得阻止裝飾裝修人員和材料進(jìn)出物業(yè)服務(wù)區(qū)域，阻礙裝飾裝修施工;不得向業(yè)主、物業(yè)使用人指定裝飾裝修施工單位、材料供應(yīng)商以及材料搬運(yùn)人員。

　　業(yè)主、物業(yè)使用人裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)人。裝飾裝修期間，業(yè)主、物業(yè)使用人或者裝飾裝修企業(yè)應(yīng)當(dāng)配合物業(yè)服務(wù)人對(duì)裝飾裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行必要的檢查。

　　裝飾裝修造成共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損壞的，業(yè)主、物業(yè)使用人、裝飾裝修企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)修復(fù);造成損失的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　第二十七條　建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將車(chē)位(庫(kù))納入商品房預(yù)售方案。在銷(xiāo)售房屋時(shí)，應(yīng)當(dāng)將車(chē)位(庫(kù))規(guī)劃配建數(shù)量、位置、租售價(jià)格等信息在房屋銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)與商品房信息一并公示并書(shū)面告知買(mǎi)受人。

　　同一物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)有不同物業(yè)類(lèi)型或者分期開(kāi)發(fā)的，建設(shè)單位還應(yīng)當(dāng)公開(kāi)各物業(yè)類(lèi)型(區(qū)域)的車(chē)位(庫(kù))配置情況，并動(dòng)態(tài)公示車(chē)位(庫(kù))租售方案。

　　第二十八條　按照規(guī)劃設(shè)置的車(chē)位(庫(kù))，應(yīng)當(dāng)首先滿(mǎn)足本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)業(yè)主的購(gòu)買(mǎi)和承租需要。

　　建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)公開(kāi)未出售或者未附贈(zèng)的車(chē)位(庫(kù))信息，業(yè)主要求承租的，建設(shè)單位不得拒絕。車(chē)位(庫(kù))有空余的，經(jīng)公示后，可以出租給業(yè)主以外的單位或者個(gè)人，每次租期不得超過(guò)十二個(gè)月。

　　第二十九條　建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)人確需調(diào)整車(chē)位(庫(kù))出租和車(chē)輛停放服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)提前三個(gè)月與業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主代表協(xié)商價(jià)格調(diào)整方案，合理確定價(jià)格漲跌幅，不得超過(guò)同一地區(qū)、同一期間、同一檔次、同種商品或者服務(wù)的市場(chǎng)平均價(jià)格的合理幅度。價(jià)格調(diào)整方案應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主大會(huì)共同決定。

　　第三十條　新建小區(qū)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家相關(guān)比例要求為固定車(chē)位(庫(kù))建設(shè)車(chē)輛充換電設(shè)施或者預(yù)留安裝條件，滿(mǎn)足直接裝表接電要求，并納入整體工程驗(yàn)收范圍。

　　鼓勵(lì)和支持既有住宅小區(qū)根據(jù)需要建設(shè)公用充換電設(shè)施，供電專(zhuān)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)提供技術(shù)指導(dǎo)和支持。物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)在供電專(zhuān)營(yíng)單位指導(dǎo)下配合業(yè)主依法安裝充換電設(shè)施，為現(xiàn)場(chǎng)勘察、線(xiàn)路安裝、通電運(yùn)行等環(huán)節(jié)提供便利條件。

　　充換電設(shè)施應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，經(jīng)驗(yàn)收合格后方可投入使用。

　　第三十一條　公用充換電設(shè)施由充換電設(shè)施運(yùn)營(yíng)方負(fù)責(zé)管理維護(hù)的，充換電設(shè)施運(yùn)營(yíng)方承擔(dān)安全主體責(zé)任;由物業(yè)服務(wù)人負(fù)責(zé)管理維護(hù)的，物業(yè)服務(wù)人承擔(dān)安全主體責(zé)任。

　　業(yè)主在固定車(chē)位建設(shè)的充換電設(shè)施由充換電設(shè)施所有人或者其使用人負(fù)責(zé)管理維護(hù)，并承擔(dān)安全主體責(zé)任。所有人或者使用人委托他人管理維護(hù)的，由受委托人按照規(guī)定和約定承擔(dān)安全主體責(zé)任。

　　第三十二條　市、縣(市、區(qū))人民政府應(yīng)當(dāng)按照政府引導(dǎo)、業(yè)主自愿的原則，依法推動(dòng)既有住宅增設(shè)電梯。業(yè)主應(yīng)當(dāng)弘揚(yáng)中華民族與鄰為善、守望相助等傳統(tǒng)美德，依法配合既有住宅增設(shè)電梯。

　　物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)規(guī)定和合同約定，履行電梯使用單位安全管理責(zé)任，明確電梯安全管理責(zé)任人和電梯維護(hù)保養(yǎng)單位，建立日常巡檢、風(fēng)險(xiǎn)排查、維護(hù)保養(yǎng)和檢驗(yàn)檢測(cè)等工作制度，保障電梯安全運(yùn)行。

　　住宅增設(shè)電梯的所有權(quán)人將安全維護(hù)責(zé)任委托給物業(yè)服務(wù)人的，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照前款規(guī)定履行電梯使用單位安全管理責(zé)任;沒(méi)有委托給物業(yè)服務(wù)人的，所有權(quán)人應(yīng)當(dāng)委托有資質(zhì)的電梯維護(hù)保養(yǎng)單位負(fù)責(zé)電梯的安全運(yùn)行、維護(hù)管理。

　　第三十三條　經(jīng)業(yè)主共同決定委托物業(yè)服務(wù)人實(shí)施二次供水設(shè)施運(yùn)行維護(hù)的，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照安全運(yùn)行、衛(wèi)生管理、設(shè)施保衛(wèi)等有關(guān)要求和合同約定，做好日常管理維護(hù)。

　　清洗消毒工作人員應(yīng)當(dāng)取得健康證。對(duì)二次供水儲(chǔ)水設(shè)施開(kāi)展清洗消毒時(shí)，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)從二次供水使用人中隨機(jī)邀請(qǐng)兩名以上具備監(jiān)督能力的業(yè)主代表參加，并將維護(hù)設(shè)施名稱(chēng)、具體內(nèi)容、水質(zhì)測(cè)檢結(jié)果、參加人員等相關(guān)信息在顯著位置予以公示。

　　鼓勵(lì)業(yè)主、物業(yè)服務(wù)人將二次供水設(shè)施委托專(zhuān)業(yè)單位按照法律法規(guī)規(guī)定和規(guī)范要求進(jìn)行運(yùn)行維護(hù)。

　　第三十四條　新建小區(qū)時(shí)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者相關(guān)要求，在公共服務(wù)設(shè)施布局中統(tǒng)籌建設(shè)郵件和快遞收投服務(wù)場(chǎng)所或者智能收投設(shè)施。已建成的小區(qū)，鼓勵(lì)業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)人為收投服務(wù)和安裝智能收投設(shè)施提供支持。

　　第三十五條　鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)人依法提供維修、家政、養(yǎng)老、托幼、文化、健康等便民服務(wù)和特約服務(wù)，并與業(yè)主協(xié)商確定合理服務(wù)價(jià)格，在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置公示。

　　物業(yè)服務(wù)人提供增值物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目時(shí)不得損害公共利益，不得損害他人合法權(quán)益，不得違反公序良俗。

　　第三十六條　建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立維修資金專(zhuān)戶(hù)存儲(chǔ)和增值收益統(tǒng)籌機(jī)制，編制并公告維修資金申報(bào)流程和操作指南，在物業(yè)管理信息共享平臺(tái)建立維修資金管理信息系統(tǒng)。

　　任何單位和個(gè)人不得以任何方式為招標(biāo)人指定招標(biāo)代理機(jī)構(gòu);不得指定、限制、排斥投標(biāo)人或者施工企業(yè)。

　　第三十七條　建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)組織業(yè)主委員會(huì)、相關(guān)業(yè)主代表、物業(yè)服務(wù)人對(duì)工程范圍、工程數(shù)量、施工質(zhì)量等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)監(jiān)督和現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，可以聘請(qǐng)工程監(jiān)理機(jī)構(gòu)對(duì)維修項(xiàng)目施工質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)維修資金使用情況進(jìn)行審計(jì)。竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、審計(jì)報(bào)告應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)區(qū)域顯著位置向業(yè)主公示。

　　建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金使用申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)對(duì)資金使用的真實(shí)性、合理性和有效性負(fù)責(zé)，在資金申請(qǐng)使用期間，將全部申請(qǐng)使用資料供業(yè)主查詢(xún)。

　　業(yè)主對(duì)建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金使用存在異議的，應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式向資金使用申請(qǐng)人提出，資金使用申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)對(duì)業(yè)主異議予以書(shū)面回復(fù)。業(yè)主對(duì)資金使用申請(qǐng)人的書(shū)面回復(fù)仍有異議，或者對(duì)資金使用存在其他爭(zhēng)議的，可以依法通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等方式解決。

　　第三十八條　縣(市、區(qū))人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同公安機(jī)關(guān)、城市管理主管部門(mén)對(duì)被投訴較多的物業(yè)服務(wù)人開(kāi)展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查和滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)，對(duì)存在嚴(yán)重違法行為的物業(yè)服務(wù)人依法處理和實(shí)施聯(lián)合懲戒。

　　第三十九條　縣(市、區(qū))人民政府應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)管理違法行為投訴、舉報(bào)處理制度，在各物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置公布有關(guān)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)的監(jiān)管事項(xiàng)、聯(lián)系單位、舉報(bào)電話(huà)。

　　縣(市、區(qū))人民政府有關(guān)行政主管部門(mén)接到投訴、舉報(bào)的，應(yīng)當(dāng)在接到投訴、舉報(bào)的五日內(nèi)依法處理，必要時(shí)會(huì)同街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)依照職責(zé)開(kāi)展物業(yè)管理監(jiān)督檢查，可以依法查閱、復(fù)制有關(guān)文件、資料、賬簿、憑證等材料，詢(xún)問(wèn)人員、記錄情況，實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查、調(diào)查取證;對(duì)可能被轉(zhuǎn)移、隱匿或者損毀的文件、資料、賬簿、憑證、電子設(shè)備等予以先行登記保存或者封存。

　　業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)人等應(yīng)當(dāng)予以配合和協(xié)助，不得拒絕或者阻礙監(jiān)督檢查人員依法開(kāi)展工作。

　　第四十條　業(yè)主委員會(huì)違反本條例規(guī)定，有下列行為之一的，由城市管理主管部門(mén)按照下列規(guī)定予以處罰：

　　(一)違反本條例第二十二條第一款規(guī)定，以個(gè)人名義開(kāi)立業(yè)主共有資金賬戶(hù)、將業(yè)主共有資金存入私人賬戶(hù)的，責(zé)令限期改正;逾期未改正的，對(duì)直接責(zé)任人員處三千元以上一萬(wàn)元以下罰款;有違法所得的，沒(méi)收違法所得;給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任;

　　(二)違反本條例第二十三條第二款規(guī)定，拒絕或者阻礙對(duì)業(yè)主共有資金進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)的，責(zé)令立即改正;拒不改正的，對(duì)直接責(zé)任人員處三千元以上二萬(wàn)元以下罰款。

　　第四十一條　物業(yè)服務(wù)人違反本條例規(guī)定，有下列行為之一的，由城市管理主管部門(mén)按照下列規(guī)定予以處罰：

　　(一)違反本條例第二十二條第一款規(guī)定，以個(gè)人名義開(kāi)立業(yè)主共有資金賬戶(hù)、將業(yè)主共有資金存入私人賬戶(hù)的，責(zé)令限期改正;逾期未改正的，處二萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下罰款;有違法所得的，沒(méi)收違法所得;給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任;

　　(二)違反本條例第二十三條第二款規(guī)定，拒絕或者阻礙對(duì)業(yè)主共有資金進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)的，責(zé)令立即改正;拒不改正的，處一萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下罰款;

　　(三)違反本條例第二十六條第一款規(guī)定，無(wú)正當(dāng)理由阻止裝飾裝修人員和材料進(jìn)出物業(yè)服務(wù)區(qū)域，阻止裝飾裝修施工的，或者向業(yè)主、物業(yè)使用人指定裝飾裝修施工單位、材料供應(yīng)商以及材料搬運(yùn)人員的，責(zé)令立即改正;拒不改正的，處一萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下罰款;給業(yè)主、物業(yè)使用人造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　第四十二條　建設(shè)單位違反本條例規(guī)定，有下列行為之一的，由城市管理主管部門(mén)按照下列規(guī)定予以處罰：

　　(一)違反本條例第二十七條規(guī)定，未在房屋銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)公示車(chē)位(庫(kù))的規(guī)劃配建數(shù)量、位置、租售價(jià)格等信息的，或者未公開(kāi)各物業(yè)類(lèi)型(區(qū)域)的車(chē)位(庫(kù))配置情況的，責(zé)令改正;拒不改正的，處二萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款;

　　(二)違反本條例第二十八條第二款規(guī)定，不公開(kāi)未出售或者未附贈(zèng)的車(chē)位(庫(kù))信息的，或者拒絕業(yè)主要求承租車(chē)位(庫(kù))的，或者每次出租給業(yè)主以外的單位或者個(gè)人期限超過(guò)十二個(gè)月的，責(zé)令改正;拒不改正的，處五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款。

　　第四十三條　違反本條例規(guī)定的行為，法律、法規(guī)另有法律責(zé)任規(guī)定的，適用其規(guī)定。

　　第四十四條　本條例自2024年7月1日起施行。

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