一、未年人游戲退費(fèi)到哪投訴

法律分析：一、未年人游戲退費(fèi)到哪投訴

工信部、消費(fèi)者協(xié)會(huì)都可以。8歲以下的未成年人無論充值多少錢進(jìn)游戲，都屬于“無效的民事法律行為”，可以要求退還（金額一般也不會(huì)全退的，因?yàn)榧议L也有失責(zé)部分，這個(gè)比例具體每個(gè)公司也不同）；8-18歲的未成年人充值與年齡、智力相適應(yīng)的金額不予退還，不相適應(yīng)的可以要求退還。

《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》

第十一條任何組織或者個(gè)人發(fā)現(xiàn)不利于未成年人身心健康或者侵犯未成年人合法權(quán)益的情形，都有權(quán)勸阻、制止或者向公安、民政、教育等有關(guān)部門提出檢舉、控告。

國家機(jī)關(guān)、居民委員會(huì)、村民委員會(huì)、密切接觸未成年人的單位及其工作人員，在工作中發(fā)現(xiàn)未成年人身心健康受到侵害、疑似受到侵害或者面臨其他危險(xiǎn)情形的，應(yīng)當(dāng)立即向公安、民政、教育等有關(guān)部門報(bào)告。

有關(guān)部門接到涉及未成年人的檢舉、控告或者報(bào)告，應(yīng)當(dāng)依法及時(shí)受理、處置，并以適當(dāng)方式將處理結(jié)果告知相關(guān)單位和人員。

第十二條國家鼓勵(lì)和支持未成年人保護(hù)方面的科學(xué)研究，建設(shè)相關(guān)學(xué)科、設(shè)置相關(guān)專業(yè)，加強(qiáng)人才培養(yǎng)。

二、未成年充值平臺(tái)不給退款怎么辦

未成年充值平臺(tái)不給退款可以通過客服投訴或法院訴訟解決。

家長發(fā)現(xiàn)小孩玩平臺(tái)充值，第一時(shí)間應(yīng)將平臺(tái)的基本信息賬號注冊時(shí)間，玩游戲的時(shí)間段等信息通過截屏等方式記錄下來，然后將轉(zhuǎn)賬記錄保存起來。當(dāng)產(chǎn)生的糾紛可以申請調(diào)解，若涉及金額比較大家長可以向派出所報(bào)案，若不涉及詐騙等刑事犯罪，一般民警也會(huì)主張雙方進(jìn)行調(diào)解。若是公安機(jī)關(guān)調(diào)解不成可以申請法院調(diào)解，調(diào)解之后若能達(dá)成調(diào)解書，雙方按照調(diào)解書執(zhí)行也可以，若調(diào)解還不成就向法院起訴。民事訴訟一般采用的是原告就被告的原則，家長可以向平臺(tái)運(yùn)營方所在地基層人民法院提起訴訟。

三、未成年充值游戲退款需要多久

一般都是十個(gè)工作日。

首先要看你提供的資料有沒有齊全，如果資料齊全，騰訊未成年退款審核一般都是十個(gè)工作日進(jìn)行審核，如果審核不通過就需要重新申請退款，審核通過后你所充的金額會(huì)原路返回到你所充的賬戶上但是你這賬號相當(dāng)于注銷了，一般退款都是需要一些時(shí)間審核的。

法律依據(jù)：《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》

第十一條任何組織或者個(gè)人發(fā)現(xiàn)不利于未成年人身心健康或者侵犯未成年人合法權(quán)益的情形，都有權(quán)勸阻、制止或者向公安、民政、教育等有關(guān)部門提出檢舉、控告。

國家機(jī)關(guān)、居民委員會(huì)、村民委員會(huì)、密切接觸未成年人的單位及其工作人員，在工作中發(fā)現(xiàn)未成年人身心健康受到侵害、疑似受到侵害或者面臨其他危險(xiǎn)情形的，應(yīng)當(dāng)立即向公安、民政、教育等有關(guān)部門報(bào)告。

有關(guān)部門接到涉及未成年人的檢舉、控告或者報(bào)告，應(yīng)當(dāng)依法及時(shí)受理、處置，并以適當(dāng)方式將處理結(jié)果告知相關(guān)單位和人員。

第十二條國家鼓勵(lì)和支持未成年人保護(hù)方面的科學(xué)研究，建設(shè)相關(guān)學(xué)科、設(shè)置相關(guān)專業(yè)，加強(qiáng)人才培養(yǎng)。

二、游戲不給未成年退款怎么辦向誰投訴

法律分析：一、游戲不給未成年退款怎么辦向誰投訴

工信部、消費(fèi)者協(xié)會(huì)都可以。8歲以下的未成年人無論充值多少錢進(jìn)游戲，都屬于“無效的民事法律行為”，可以要求退還（金額一般也不會(huì)全退的，因?yàn)榧议L也有失責(zé)部分，這個(gè)比例具體每個(gè)公司也不同）；8-18歲的未成年人充值與年齡、智力相適應(yīng)的金額不予退還，不相適應(yīng)的可以要求退還。追認(rèn)時(shí)注意搜集以下證明：

1.孩童獨(dú)立充值證明（監(jiān)控）

2.孩子盜用家長賬號證據(jù)

3.游戲登記主體是孩子（游戲公司也可出證據(jù)證明檢測是否未成年人所為）

未成年充值退款投訴工信部門。未成年人用大人的錢充游戲，如果未成年人未滿八歲，則未成年人的民事法律行為是無效的，可以要求返還。如果未成年人已滿八歲，就需要看具體的金額。如果金額在其可以支配的合理范圍內(nèi)，則屬于有效的民事法律行為，家長無權(quán)要求返還。

法律依據(jù)：《中華人民共和國民法典》第十八條

成年人為完全民事行為能力人，可以獨(dú)立實(shí)施民事法律行為。

十六周歲以上的未成年人，以自己的勞動(dòng)收入為主要生活來源的，視為完全民事行為能力人。

第十九條

八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實(shí)施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn)；但是，可以獨(dú)立實(shí)施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應(yīng)的民事法律行為。

二、未成年的保護(hù)有哪些

1、給予未成年人特殊、優(yōu)先保護(hù)；

2、尊重未成年人人格尊嚴(yán)；

3、保護(hù)未成年人隱私權(quán)和個(gè)人信息；

4、適應(yīng)未成年人身心健康發(fā)展的規(guī)律和特點(diǎn)；

4、聽取未成年人的意見；

5、保護(hù)與教育相結(jié)合。

三、未成年充值退款要證據(jù)怎么收集

1、扣款截屏；

2、未成年人出生證明及監(jiān)護(hù)人合照；

3、未成年人戶口本身份證；

4、監(jiān)護(hù)人戶口本身份證。另外要做好心理準(zhǔn)備，客服會(huì)向監(jiān)護(hù)人詢問充值金額或一些可以證明充值人與監(jiān)護(hù)人關(guān)系的問題，之后也有可能會(huì)電話向未成年人再次確認(rèn)。

法律依據(jù)：《中華人民共和國民法典》第十九條【限制民事行為能力的未成年人】八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實(shí)施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn);但是，可以獨(dú)立實(shí)施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應(yīng)的民事法律行為。

《中華人民共和國民法典》第二十條【無民事行為能力的未成年人】不滿八周歲的未成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實(shí)施民事法律行為。

三、未成年游戲退款投訴電話

法律分析：游戲平臺(tái)，工信部、消協(xié)、12345電話都可以，除了投訴還可以向法院起訴。未成年人用大人的錢充游戲，如果未成年人未滿八歲，則未成年人的民事法律行為是無效的，可以要求返還。 如果未成年人已滿八歲，就需要看具體的金額。如果金額在其可以支配的合理范圍內(nèi)，則屬于有效的民事法律行為，家長無權(quán)要求返還。 如果超出合理金額，家長可以不予追認(rèn)，要求返還，具體情況請與游戲方官方客服人員溝通協(xié)商，向客服人員提供一些證明是未成年人充值的證據(jù)，并明確表示同意賬號回檔收回消費(fèi)的道具。 但是如果未成年人是拿錢去打賞一些游戲主播，這些是需要自己去溝通處理的，游戲公司是不會(huì)管的。

法律依據(jù)：《中華人民共和國民法典》第十八條：成年人為完全民事行為能力人，可以獨(dú)立實(shí)施民事法律行為。十六周歲以上的未成年人，以自己的勞動(dòng)收入為主要生活來源的，視為完全民事行為能力人。

《中華人民共和國民法典》第二十四條：不能辨認(rèn)或者不能完全辨認(rèn)自己行為的成年人，其利害關(guān)系人或者有關(guān)組織，可以向人民法院申請認(rèn)定該成年人為無民事行為能力人或者限制民事行為能力人。被人民法院認(rèn)定為無民事行為能力人或者限制民事行為能力人的，經(jīng)本人、利害關(guān)系人或者有關(guān)組織申請，人民法院可以根據(jù)其智力、精神健康恢復(fù)的狀況，認(rèn)定該成年人恢復(fù)為限制民事行為能力人或者完全民事行為能力人。本條規(guī)定的有關(guān)組織包括：居民委員會(huì)、村民委員會(huì)、學(xué)校、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、婦女聯(lián)合會(huì)、殘疾人聯(lián)合會(huì)、依法設(shè)立的老年人組織、民政部門等。

h3>四、游戲不給未成年退款怎么辦向誰投訴

法律分析：一、游戲不給未成年退款怎么辦向誰投訴

工信部、消費(fèi)者協(xié)會(huì)都可以。8歲以下的未成年人無論充值多少錢進(jìn)游戲，都屬于“無效的民事法律行為”，可以要求退還（金額一般也不會(huì)全退的，因?yàn)榧议L也有失責(zé)部分，這個(gè)比例具體每個(gè)公司也不同）；8-18歲的未成年人充值與年齡、智力相適應(yīng)的金額不予退還，不相適應(yīng)的可以要求退還。追認(rèn)時(shí)注意搜集以下證明：

1.孩童獨(dú)立充值證明（監(jiān)控）

2.孩子盜用家長賬號證據(jù)

3.游戲登記主體是孩子（游戲公司也可出證據(jù)證明檢測是否未成年人所為）

未成年充值退款投訴工信部門。未成年人用大人的錢充游戲，如果未成年人未滿八歲，則未成年人的民事法律行為是無效的，可以要求返還。如果未成年人已滿八歲，就需要看具體的金額。如果金額在其可以支配的合理范圍內(nèi)，則屬于有效的民事法律行為，家長無權(quán)要求返還。

法律依據(jù)：《中華人民共和國民法典》第十八條

成年人為完全民事行為能力人，可以獨(dú)立實(shí)施民事法律行為。

十六周歲以上的未成年人，以自己的勞動(dòng)收入為主要生活來源的，視為完全民事行為能力人。

第十九條

八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實(shí)施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn)；但是，可以獨(dú)立實(shí)施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應(yīng)的民事法律行為。

二、未成年的保護(hù)有哪些

1、給予未成年人特殊、優(yōu)先保護(hù)；

2、尊重未成年人人格尊嚴(yán)；

3、保護(hù)未成年人隱私權(quán)和個(gè)人信息；

4、適應(yīng)未成年人身心健康發(fā)展的規(guī)律和特點(diǎn)；

4、聽取未成年人的意見；

5、保護(hù)與教育相結(jié)合。

三、未成年充值退款要證據(jù)怎么收集

1、扣款截屏；

2、未成年人出生證明及監(jiān)護(hù)人合照；

3、未成年人戶口本身份證；

4、監(jiān)護(hù)人戶口本身份證。另外要做好心理準(zhǔn)備，客服會(huì)向監(jiān)護(hù)人詢問充值金額或一些可以證明充值人與監(jiān)護(hù)人關(guān)系的問題，之后也有可能會(huì)電話向未成年人再次確認(rèn)。

法律依據(jù)：《中華人民共和國民法典》第十九條【限制民事行為能力的未成年人】八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實(shí)施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn);但是，可以獨(dú)立實(shí)施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應(yīng)的民事法律行為。

《中華人民共和國民法典》第二十條【無民事行為能力的未成年人】不滿八周歲的未成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實(shí)施民事法律行為。

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內(nèi)容審核：李帥律師

來源：中國法院網(wǎng)-未年人游戲退費(fèi)到哪投訴，