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一、燒烤招商引資2025,市長熱線12345管轄范圍

法律分析：一、對政府各部門及工作人員職責、辦事程序，行政審批、行政受理、招商引資等政策規定方面的咨詢;需要辦理證件執照需要什么材料手續撥打12345市長熱線有人工客服受力解決，對于國家出臺的政策結合本市情況有什么變化，都可以撥打電話咨詢。

二、對全市改革開放、經濟建設、城市建設與管理方面的意見和建議;對于本市存在的問題可以撥打12345電話熱線進行投訴和建議，比如開發商建房夜里施工嚴重擾亂市民生活，噪音污染可以撥打12345進行投訴。城市交通混亂，露天燒烤污染環境等可以向城管部門反映。

三、對社會生活發生的勞動保障、醫療服務、教育、安全等需要政府解決的訴求;關于社會保險問題如生育如何報銷，醫療如何報銷、失業如何登記可以撥打12345人工客服轉接人力資源社會保障局，關于住房公積繳費基數問題、如何辦理公積金貸款問題、公積金提取和轉移問題也可以咨詢12345轉接住房公積金管理中心受理解決。

四、對企業生產經營、發展環境等方面需要政府協調解決的訴求;關于大眾創業、萬眾創新創業扶持政策、人才引進、稅收優惠減免問題可以咨詢12345轉接科技局、發展改革委，關于城市環境污染問題可以撥打12345轉接環保局。

五、對政府部門及其工作人員的批評意見、投訴等;政府部門工作人辦事效率低、服務態度差、能解決故意不解決或咨詢問題推諉踢皮球的問題可以向12345投訴，現在12345熱線開通可以傾聽百姓呼聲，解決百姓實際問題。

法律依據：《晉城市“12345”市長熱線管理辦法》 第七條 受理范圍為：市民對有關政策法規以及其它服務類信息的咨詢；對本市各級政府和政府部門及領導干部的辦事效率、工作作風、廉潔自律等方面的投訴和舉報；市民的各類求助；反映市民日常社會生活中的熱點、難點問題及解決問題的建議和訴求；對我市國民經濟和社會發展各方面提出的合理化建議或意見等。

二、12345屬于什么部門管理

12345屬于政府部門管理。12345屬于市長熱線，也叫市民熱線，是政府便民熱線。12345由各地市人民政府設立，并且專門受理熱線事項的公共服務平臺，提供24小時全天候人工服務。12345服務熱線一般用于：1、對行政職能職責、政策規定、辦事流程和其他公共服務信息的咨詢；2、對行政管理、社會管理、公共服務方面的投訴以及意見和建議；3、對行政職權范圍內非緊急類管理、服務方面提出的求助；4、對公民、法人和其他組織危害群眾生命財產安全、危害公共財產安全、影響經濟社會發展的違法違規行為的舉報；5、對政府部門及其工作人員在辦事效率、行政效能方面的表揚。12345主要受理以下：1、對政府部門及工作人員職責、辦事程序，行政審批、行政受理、招商引資等政策規定方面的咨詢；2、對我市改革開放、經濟建設、城市建設與管理方面的意見和建議；3、對社會生活發生的勞動保障、醫療服務、教育、安全等需要政府解決的訴求；4、對企業生產經營、發展環境等方面需要政府協調解決的訴求；5、對政府部門及其工作人員的批評意見、投訴等；6、提供交通出行、天氣預報、法律咨詢、旅游餐飲、生活服務、票務查詢、慈善捐助等各類綜合信息查詢服務。法律依據《中華人民共和國政府信息公開條例》第四條 各級人民政府及縣級以上人民政府部門應當建立健全本行政機關的政府信息公開工作制度，并指定機構（以下統稱政府信息公開工作機構）負責本行政機關政府信息公開的日常工作。政府信息公開工作機構的具體職能是：（一）辦理本行政機關的政府信息公開事宜；（二）維護和更新本行政機關公開的政府信息；（三）組織編制本行政機關的政府信息公開指南、政府信息公開目錄和政府信息公開工作年度報告；（四）組織開展對擬公開政府信息的審查；（五）本行政機關規定的與政府信息公開有關的其他職能

三、12345投訴有效嗎

12345投訴有效，具體如下：1、如果商家侵犯消費者權益，消費者到12315投訴后，消協會來組織商家去協商解決；2、若商家與消費者協商不好，消協會將此事報給工商行政管理；3、工商行政管理會對商家的行為進行調查，并依據調查結果對商家進行行政處罰。法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條【爭議解決的途徑】消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經營者協商和解；（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；（三）向有關行政部門投訴；（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。12345在哪種情況下可以打1、對政府部門及工作人員職責、辦事程序，行政審批、行政受理、招商引資等政策規定方面的咨詢；2、對改革開放、經濟建設、城市建設與管理方面的意見和建議；3、對社會生活發生的勞動保障、醫療服務、教育、安全等需要政府解決的訴求；4、對企業生產經營、發展環境等方面需要政府協調解決的訴求；5、對政府部門及其工作人員的批評意見、投訴等。

四、市長熱線12345都管什么

法律分析：一、對政府各部門及工作人員職責、辦事程序，行政審批、行政受理、招商引資等政策規定方面的咨詢;需要辦理證件執照需要什么材料手續撥打12345市長熱線有人工客服受力解決，對于國家出臺的政策結合本市情況有什么變化，都可以撥打電話咨詢。

二、對全市改革開放、經濟建設、城市建設與管理方面的意見和建議;對于本市存在的問題可以撥打12345電話熱線進行投訴和建議，比如開發商建房夜里施工嚴重擾亂市民生活，噪音污染可以撥打12345進行投訴。城市交通混亂，露天燒烤污染環境等可以向城管部門反映。

三、對社會生活發生的勞動保障、醫療服務、教育、安全等需要政府解決的訴求;關于社會保險問題如生育如何報銷，醫療如何報銷、失業如何登記可以撥打12345人工客服轉接人力資源社會保障局，關于住房公積繳費基數問題、如何辦理公積金貸款問題、公積金提取和轉移問題也可以咨詢12345轉接住房公積金管理中心受理解決。

四、對企業生產經營、發展環境等方面需要政府協調解決的訴求;關于大眾創業、萬眾創新創業扶持政策、人才引進、稅收優惠減免問題可以咨詢12345轉接科技局、發展改革委，關于城市環境污染問題可以撥打12345轉接環保局。

五、對政府部門及其工作人員的批評意見、投訴等;政府部門工作人辦事效率低、服務態度差、能解決故意不解決或咨詢問題推諉踢皮球的問題可以向12345投訴，現在12345熱線開通可以傾聽百姓呼聲，解決百姓實際問題。

法律依據：《國務院辦公廳關于進一步優化地方政務服務便民熱線的指導意見》 （三）基本原則。

堅持屬地管理和部門指導相統籌。充分發揮各地區在熱線歸并和管理服務工作中的主導作用，壓實地方特別是市縣責任，加強部門政策支持和配合銜接，一個號碼、各地歸并。

堅持訴求受理和業務辦理相銜接。明確12345熱線與業務部門的職責，加強工作銜接，12345熱線負責受理企業和群眾訴求、回答一般性咨詢，不代替部門職能，部門按職責分工辦理相關業務、實施監管執法和應急處置等，涉及行政執法案件和投訴舉報的，12345熱線第一時間轉至相關部門辦理，形成高效協同機制。

堅持便民高效和專業支撐相結合。以切實便利企業和群眾為出發點和落腳點，拓展受理渠道，完善知識庫共享、專家支持、分中心聯動等機制，提高熱線接通率和專業化服務水平。

堅持互聯互通和協同發展相促進。強化12345熱線平臺與部門業務系統互聯互通和信息共享，推動12345熱線與各類線上線下政務服務平臺、政府網站聯動融合。相關部門要加強對普遍性訴求的研究分析，解決共性問題。

五、如何投訴12345熱線

法律分析：第一，可以直接致電12345人工服務向客服人員反應情況。第二，可以上12345的微博，私信向其反映情況。第三，關注12345微信公眾號，發消息向其反映情況。

法律依據：《中華人民共和國行政訴訟法》 第三條 人民法院應當保障公民、法人和其他組織的起訴權利，對應當受理的行政案件依法受理。

行政機關及其工作人員不得干預、阻礙人民法院受理行政案件。

被訴行政機關負責人應當出庭應訴。不能出庭的，應當委托行政機關相應的工作人員出庭。

六、市民熱線12345受理范圍

市民熱線12345受理范圍如下：1、有關承辦單位的工作職責、政策法規、辦事流程、執法程序、行批等政務信息及公共服務信息的咨詢；2、承辦單位職責范圍內的非緊急類求助；3、對城市治理、公共服務、市場監管、經濟社會發展等方面的投訴舉報和建議；4、對公共服務企事業單位工作人員工作作風、行政效能等方面的投訴舉報；5、其他應當受理的事項。只要市民來電訴求事實清晰，方便留下真實姓名及有效聯系方式，訴求事項不涉及黨委、人大、政協、軍事、司法機關范圍，沒進入司法程序的，不涉及生命和財產安全的緊急求助，12345熱線都會24小時人工接聽，及時受理。不受理范圍：1、涉及違反國家法律法規和社會公德的事項；2、涉及國家機密、商業秘密、個人隱私的事項；3、涉及黨委、人大、政協、紀檢舉報案件等方面的事項；4、涉及已進入訴訟程序、仲裁程序、行政審批、行政復議的事項；5、涉及軍隊、武警管轄的事項，“110”、“119”、“122”等報警和“120”醫療急救事項；6、信訪、“市長信箱”等其他群眾訴求反映途徑已經受理答復的事項；7、反映的內容不具體，無法辦理和答復的事項。【法律依據】《12345市民熱線工作標準》第一條 受理中心通過系統平臺，統一受理市民訴求；各縣（市、區）政府（管委會）、市政府部門和公共服務單位作為市民熱線的承辦單位，承辦市民訴求事項。市監察部門駐場辦公，對市民熱線的辦理工作進行全程監督監察；各新聞媒體作為熱線聯動單位，對熱線工作進行宣傳報道、輿論監督。

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投稿：畢文

內容審核：馮立影律師