經(jīng)營性客棧拆遷補(bǔ)償,酒店12點(diǎn)退房合法嗎消費(fèi)者權(quán)益,法律分析:依據(jù)我國相關(guān)法律的規(guī)定,飯店應(yīng)在前廳顯著位置明示客房價(jià)格和住宿時(shí)間結(jié)算方法,告知客人后同意12點(diǎn)前退房的,酒店做法是合法的。法律依據(jù):《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》第十條 飯店應(yīng)在前廳
法律分析:
依據(jù)我國相關(guān)法律的規(guī)定,飯店應(yīng)在前廳顯著位置明示客房價(jià)格和住宿時(shí)間結(jié)算方法,告知客人后同意12點(diǎn)前退房的,酒店做法是合法的。
法律依據(jù):
《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》
第十條 飯店應(yīng)在前廳顯著位置明示客房價(jià)格和住宿時(shí)間結(jié)算方法,或者確認(rèn)已將上述信息用適當(dāng)方式告知客人。
第十一條 根據(jù)國家規(guī)定,飯店如果對客房、餐飲、洗衣、電話等服務(wù)項(xiàng)目加收服務(wù)費(fèi),應(yīng)當(dāng)在房價(jià)表或有關(guān)服務(wù)價(jià)目單上明碼標(biāo)價(jià)。
兩點(diǎn)入住12點(diǎn)退房酒店做法是不合理的。酒店一般規(guī)定當(dāng)日中午十二點(diǎn)到次日中午十二點(diǎn)算一天,但是由于人力成本高,酒店一般都會外聘清潔工,酒店一般會給清潔工兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間來清理房間。當(dāng)然消費(fèi)者擁有公平交易權(quán),消費(fèi)者在入住酒店時(shí)支付的一天費(fèi)用所購買的時(shí)間是24個(gè)小時(shí),而有的消費(fèi)者只住了十幾個(gè)小時(shí),卻被按照24個(gè)小時(shí)收費(fèi),顯然侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。遇到這種情況,消費(fèi)者可以拒絕支付相關(guān)費(fèi)用,通過訴訟途徑來解決;還可以給12315消費(fèi)者協(xié)會打電話對該酒店進(jìn)行投訴,合理維護(hù)自己的權(quán)益。法律依據(jù)《 中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十一條 消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。第三十七條 消費(fèi)者協(xié)會履行下列公益性職責(zé):(一)向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù),提高消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的能力,引導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式;(二)參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn);(三)參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查;(四)就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問題,向有關(guān)部門反映、查詢,提出建議;(五)受理消費(fèi)者的投訴,并對投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解;(六)投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的,可以委托具備資格的鑒定人鑒定,鑒定人應(yīng)當(dāng)告知鑒定意見;(七)就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟或者依照本法提起訴訟;(八)對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。各級人民政府對消費(fèi)者協(xié)會履行職責(zé)應(yīng)當(dāng)予以必要的經(jīng)費(fèi)等支持。消費(fèi)者協(xié)會應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的職責(zé),聽取消費(fèi)者的意見和建議,接受社會監(jiān)督。依法成立的其他消費(fèi)者組織依照法律、法規(guī)及其章程的規(guī)定,開展保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的活動(dòng)。
我國對于酒店退房時(shí)間并沒有明確的法律規(guī)定,按照酒店行業(yè)慣例,賓館的入住時(shí)間為當(dāng)天14:00以后,離店時(shí)間為次日正午12:00。如提前入住或推遲離店,酒店會酌情加收一定的費(fèi)用。酒店的退房時(shí)間都是在12點(diǎn)之前,部分酒店會針對自身會員或者某促銷時(shí)段推出延遲退房14點(diǎn)的服務(wù),具體以實(shí)際為準(zhǔn)。在延遲到18點(diǎn)前退房,一般酒店按半天房費(fèi)收取,超過18點(diǎn)則按一晚房費(fèi)收取。酒店退房手續(xù)和入住手續(xù)差不多,有押金的退還剩余部分(抵扣房費(fèi)),客房部確定房間內(nèi)沒有損壞、缺失物品,或者使用了需付費(fèi)產(chǎn)品的話,就可以離開了。酒店退房其實(shí)最應(yīng)該注意的就是時(shí)間,要是在中午十二點(diǎn)過后下午六點(diǎn)之前還要多加半天的費(fèi)用,要是超過六點(diǎn)還要多收一天的費(fèi)用。酒店退房相關(guān)規(guī)定:1、12點(diǎn)退房指的是在賓館酒店的住宿規(guī)定中,中午12點(diǎn)退房是一條普遍的規(guī)定。2、酒店(又稱為賓館、旅館、旅店、旅社、商旅、客店、客棧,臺灣作飯店,港澳、馬來西亞、新加坡等作酒店)其基本定義是提供安全、舒適,令利用者得到短期的休息或睡眠的空間的商業(yè)機(jī)構(gòu)。住酒店怎么選房間:1、酒店的選擇,應(yīng)選擇消費(fèi)能力內(nèi)規(guī)模更大,更正式的連鎖酒店。這樣的酒店能提供更加規(guī)范和合理的服務(wù)。2、避免選擇電梯對面的房間,因?yàn)榫频陜?nèi),人員復(fù)雜,可能在凌晨電梯還會一直運(yùn)行不停,而且乘電梯的客人說話聲也會一直打擾到我們休息。3、緊鄰步行梯的房間,步行梯一般會安裝很厚重的消防門,關(guān)門時(shí)聲響會很大,非常令人厭煩。4、走廊最里面的房間,一般酒店攝像頭都會安裝在走廊入口,很難照到最里面。而且光線也比較暗,酒店人員也很少走到最里面巡邏,所以最里面的房間安全性非常一般。5、為了選到安全的房間,應(yīng)參考一下酒店消防圖,雖然我們可能根本用不到,但選擇一個(gè)到緊急通道通暢的房間還是有一定必要的。入住酒店八大注意事項(xiàng)1、床上用品 酒店的床單被套雖然每天都更換,皮膚敏感的人還是覺得不舒服,普通人也盡量不要光著身子睡覺,準(zhǔn)備一套舒適的睡衣,有條件的也可以自己帶床被單鋪在身下。2、馬桶 這個(gè)頻繁與皮膚接觸的物件哪怕清洗的再干凈也不可以放松警惕,可以準(zhǔn)備一些一次性馬桶坐墊,把皮膚接觸間接隔離開。3、浴缸 盡量不要泡浴,用淋浴花灑最好。4、熱水壺 一般酒店會為住客準(zhǔn)備一個(gè)熱水壺,建議不要第一次燒水后馬上就飲用,先燒一遍消毒后燒第二壺再使用。5、水杯 這個(gè)清洗情況真的不清楚,準(zhǔn)備一些一次性水杯吧,畢竟雖然貼著已消毒的標(biāo)簽,喝的人那么多,還是多注意一下吧。6、拖鞋 一般三星級以上的酒店都會有一次性的簡易拖鞋,但是稍微檔次低點(diǎn)的地方只會有塑料的拖鞋,這種塑料的拖鞋材質(zhì)很低劣而且不衛(wèi)生,最好不要穿。7、電視/空調(diào)遙控器 遙控器的縫隙里有大量的灰塵,卻無法清洗,客服人員也不可能有時(shí)間去挨個(gè)擦拭干凈,所以使用遙控器后吃東西前要去把手洗干凈,病從口入!8、洗漱用品 酒店提供的一次性洗簌用品也不是不可以,牙刷牙膏可以使用,洗發(fā)沐浴露也可以自己帶點(diǎn)旅行裝的備用。法律依據(jù)《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》 第一條 為了倡導(dǎo)履行誠信準(zhǔn)則,保障客人和旅游飯店的合法權(quán)益,維護(hù)旅游飯店業(yè)經(jīng)營管理的正常秩序,促進(jìn)中國旅游飯店業(yè)的健康發(fā)展,中國旅游飯店業(yè)協(xié)會依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī),特制定《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》(以下簡稱為《規(guī)范》)。第二條 旅游飯店包括在中國境內(nèi)開辦的各種經(jīng)濟(jì)性質(zhì)的飯店,含賓館、酒店、度假村等(以下簡稱為飯店)。第九條 飯店應(yīng)當(dāng)將房價(jià)表置于總服務(wù)臺顯著位置,供客人參考。飯店如給予客人房價(jià)折扣,應(yīng)當(dāng)書面約定。第十條 飯店應(yīng)在前廳顯著位置明示客房價(jià)格和住宿時(shí)間結(jié)算方法,或者確認(rèn)已將上述信息用適當(dāng)方式告知客人。
法律分析:按國際慣例,酒店的入住一天時(shí)間最早為早上6:00,離店時(shí)間為第二天下午15:00,如續(xù)住或推遲離店,均須酌情加收一定的費(fèi)用。酒店會將預(yù)訂好的房間保留至入住當(dāng)日的22:00,過時(shí)將不予保留。
法律依據(jù):《旅館業(yè)治安管理辦法》 第六條:旅館接待旅客住宿必須登記。登記時(shí),應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)旅客的身份證件,按規(guī)定的項(xiàng)目如實(shí)登記。
接待境外旅客住宿,還應(yīng)當(dāng)在24小時(shí)內(nèi)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)送住宿登記表。
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投稿:顧冬
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