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　　火車票退票手續費新規定2025

　　一、退票手續費梯度計算標準

　　自2024年7月起，退票手續費執行以下階梯費率(以票面時間為準)：

　　開車前8天及以上退票：全額退款，免收手續費;

　　48小時至8天(含)內退票：扣除票面價格5%;

　　24小時至48小時(含)內退票：扣除票面價格10%;

　　24小時內退票：扣除票面價格20%。

　　特殊情形補充規則：

　　改簽后退票：若改簽至發車前8天以上的車次后，再于發車前8天以上退票，仍按原票價5%收費;

　　差額退費：改簽或變更到站后新車票價低于原票價的，僅對差額部分收取退票手續費。

　　二、多渠道退票操作指南

　　1. 窗口退票

　　適用范圍：現金購票、已取紙質票、團體票等;

　　辦理時限：最晚于發車前30分鐘辦理(部分高鐵站延長至發車前25分鐘);

　　材料要求：需攜帶購票身份證原件及車票，代退需提供雙方身份證件。

　　2. 線上退票(12306平臺)

　　辦理條件：未換取紙質車票且距發車2小時以上;

　　操作流程：登錄賬號訂單查詢選擇退票車次確認退票系統自動審核退款;

　　退款時效：原支付方式為銀行卡/第三方支付的，2-15個工作日到賬;現金購票需至車站窗口領取現金。

　　火車票退票手續費計算公式?

　　1. 退票手續費計算規則

　　根據鐵路部門規定，退票手續費按以下標準收取：

　　開車前8天(含)以上退票：不收取退票手續費。

　　開車前48小時至8天以內退票：按票面價格的**5%**收取手續費。

　　開車前24小時至48小時以內退票：按票面價格的**10%**收取手續費。

　　開車前24小時以內退票：按票面價格的**20%**收取手續費。

　　2. 退票手續費計算公式

　　退票手續費的計算公式為：

　　退票手續費=票面價格退票費率退票手續費=票面價格退票費率其中，退票費率根據退票時間與發車時間的間隔確定，具體如下：

　　開車前8天以上：退票費率為0%。

　　開車前48小時至8天：退票費率為5%。

　　開車前24小時至48小時：退票費率為10%。

　　開車前24小時以內：退票費率為20%。

　　3. 計算示例

　　示例1：一張票面價格為500元的火車票，在開車前72小時(3天)退票。

　　退票費率：5%

　　退票手續費：5005%=255005%=25元

　　實際退款金額：50025=47550025=475元

　　示例2：一張票面價格為300元的火車票，在開車前12小時退票。

　　退票費率：20%

　　退票手續費：30020%=6030020%=60元

　　實際退款金額：30060=24030060=240元

　　4. 特殊情況說明

　　改簽后退票：如果車票已改簽，退票手續費按改簽后的車票價格計算。

　　學生票、兒童票：學生票、兒童票的退票手續費計算規則與普通車票相同。

　　不可抗力因素：如因自然災害、鐵路原因等不可抗力因素導致退票，可免收退票手續費。

　　火車票退票手續費報銷憑證?

　　火車票退票手續費可以開具報銷憑證。

　　當乘客辦理火車票退票時，若產生退票手續費，火車站工作人員會提供一張退票手續費憑證，即火車票退票手續費發票，這張發票就是退票扣費的報銷憑證。無論是已取出紙質火車票還是未取票的情況下，只要按照規定流程辦理退票，乘客都可以獲得退票扣費的報銷憑證。

　　已取出紙質火車票的退票報銷憑證獲取流程：

　　乘客需攜帶購票時使用的有效的二代身份證原件到火車站窗口辦理退票手續。火車站工作人員在收取退票手續費的同時，會提供退票手續費憑證。

　　未取出紙質火車票的退票報銷憑證獲取流程：

　　乘客可以直接登錄12306網站選擇退票，然后在辦理退票之日起10日內(含當日)，攜帶購票時所使用的有效身份證件原件和確認退票交易成功時12306網站提供的訂單號碼，到車站售票窗口索取退票手續費發票。

　　退票手續費報銷憑證的報銷流程：

　　乘客需準備好退票手續費發票及其他相關報銷材料，如購票憑證、退票申請等。然后，根據所在單位的報銷規定，填寫報銷申請表格，并附上相關憑證和材料。最后，將報銷申請提交給財務部門或相關負責人進行審核。審核通過后，財務部門將按照單位規定的報銷流程進行報銷操作，將退票手續費返還給乘客或抵扣相應的費用。

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來源：臨律-火車票退票手續費新規定2025，2021年火車票退票收費標準