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商家一直拒絕退款不給處理怎樣辦,商家拒絕退款怎么辦:今日在線(xiàn)拆遷法、征收法律咨詢(xún)

發(fā)布時(shí)間：
2024-08-05 12:29:02
作者：
圣運(yùn)律師
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商家一直拒絕退款不給處理怎樣辦，申請(qǐng)后如果賣(mài)家48小時(shí)不處理，系統(tǒng)將自動(dòng)退款給您。如提交了退款申請(qǐng)，賣(mài)家不處理，請(qǐng)先不要著急，建議先跟賣(mài)家協(xié)商，若聯(lián)系不上賣(mài)家或無(wú)法跟賣(mài)家協(xié)商一致，可以根據(jù)您的訂單狀態(tài)，參照如下方式解決：1、如您的訂單狀態(tài)為

商家一直拒絕退款不給處理怎樣辦,商家拒絕退款怎么辦:今日在線(xiàn)拆遷法、征收法律咨詢(xún)

一、商家一直拒絕退款不給處理怎樣辦

申請(qǐng)后如果賣(mài)家48小時(shí)不處理，系統(tǒng)將自動(dòng)退款給您。

如提交了退款申請(qǐng)，賣(mài)家不處理，請(qǐng)先不要著急，建議先跟賣(mài)家協(xié)商，若聯(lián)系不上賣(mài)家或無(wú)法跟賣(mài)家協(xié)商一致，可以根據(jù)您的訂單狀態(tài)，參照如下方式解決：

1、如您的訂單狀態(tài)為“買(mǎi)家已付款”

從您申請(qǐng)退款開(kāi)始，會(huì)給賣(mài)家48小時(shí)處理您的退款申請(qǐng)：

a、如賣(mài)家在48小時(shí)內(nèi)同意退款申請(qǐng)，或者一直不操作，則退款成功；

b、如賣(mài)家點(diǎn)擊“發(fā)貨”，您的退款會(huì)關(guān)閉，如需申請(qǐng)退款需要重新提交申請(qǐng)哦。

2、如您的訂單狀態(tài)為賣(mài)家已發(fā)貨，或交易成功狀態(tài)

您提交退款申請(qǐng)后，會(huì)給賣(mài)家5天時(shí)間處理您的退款申請(qǐng)（虛擬商品是3天哈），如賣(mài)家在超時(shí)時(shí)間內(nèi)同意退款申請(qǐng)，或者一直不操作：

a、您申請(qǐng)“僅退款”的話(huà)，此時(shí)就退款成功嘍；

b、若您申請(qǐng)的是“退貨退款”，此時(shí)會(huì)開(kāi)啟退貨流程，給您7天時(shí)間完成退貨并填寫(xiě)退貨信息，您提交完退貨信息后，給賣(mài)家的處理時(shí)間，會(huì)根據(jù)您退貨的快遞方式確定哦，快遞是10天，平郵是30天，海外直郵是20天，如賣(mài)家在超時(shí)時(shí)間內(nèi)不處理，退款就成功啦。

法律依據(jù)：《民事訴訟法》第六十三條采取對(duì)妨害民事訴訟的強(qiáng)制措施必須由人民法院決定。任何單位和個(gè)人采取非法拘禁他人或者非法私自扣押他人財(cái)產(chǎn)追索債務(wù)的，應(yīng)當(dāng)依法追究刑事責(zé)任，或者予以拘留、罰款。

二、買(mǎi)家退款不退貨怎么起訴

法律分析：買(mǎi)家簽收后，不退貨只申請(qǐng)退款，并且退款成功，保留好證據(jù)，向人民法院起訴買(mǎi)家。準(zhǔn)備以下材料： 1，起訴狀，弄清楚對(duì)方的基本登記信息（對(duì)方的名稱(chēng)、地址、法定代表人、電話(huà)等），可以自己寫(xiě)也可以找律師代寫(xiě)；并按對(duì)方當(dāng)事人人數(shù)復(fù)印副本； 2，準(zhǔn)備證據(jù)，你的身份證原件及復(fù)印件一份、和對(duì)方發(fā)生糾紛的所有對(duì)你有利證據(jù)及復(fù)印件、及其他可能對(duì)你有幫助的證據(jù)及證人名單等 3，帶上訴訟費(fèi)；到法院立案庭立案。第一百零九條起訴應(yīng)當(dāng)向人民法院遞交起訴狀，并按照被告人數(shù)提出副本。書(shū)寫(xiě)起訴狀確有困難的，可以口頭起訴，由人民法院記入筆錄，并告知對(duì)方當(dāng)事人。

法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》第三十二條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵循公開(kāi)、公平、公正的原則，制定平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則，明確進(jìn)入和退出平臺(tái)、商品和服務(wù)質(zhì)量保障、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、個(gè)人信息保護(hù)等方面的權(quán)利和義務(wù)。

三、商家拒絕退款怎么辦

一、商家拒絕退款怎么辦

1、商家拒絕退款的方法如下：

（1）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；

（2）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；

（3）向有關(guān)行政部門(mén)投訴；

（4）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

（5）向人民法院提起訴訟。

2、法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)民法典》第五百七十七條

當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

二、消費(fèi)者投訴注意什么問(wèn)題

消費(fèi)者投訴注意的問(wèn)題如下：

1、投訴要及時(shí)。消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或接受服務(wù)，其權(quán)益受到損害時(shí)，應(yīng)及時(shí)向所在地的受理產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題部門(mén)投訴。及時(shí)投訴有利于正確判斷商品損壞程度與正常磨損的區(qū)別，能夠比較準(zhǔn)確地說(shuō)明情況，特別是有關(guān)服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題尤其重要；

2、要實(shí)事求是。消費(fèi)者權(quán)益受到損害時(shí)，無(wú)論與責(zé)任人--生產(chǎn)單位或銷(xiāo)售、經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行協(xié)商，或向受理產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題部門(mén)投訴，應(yīng)實(shí)事求是說(shuō)明或?qū)懨髑闆r，不夸大，不縮小，不歪曲，不隱瞞事實(shí)真相；

3、要求和意見(jiàn)要合理合法。投訴理由要正當(dāng)，符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》等國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)。因而，消費(fèi)者要學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī)，正確使用法律武器，依法要求退換或索賠，便于公正、準(zhǔn)確、迅速解決問(wèn)題；

4、材料要完備。投訴時(shí)向受理部門(mén)寫(xiě)出文字材料，提供購(gòu)貨時(shí)的發(fā)票或售貨憑證。文字材料應(yīng)注明購(gòu)貨或接受服務(wù)的年月日，與購(gòu)貨或接受服務(wù)的項(xiàng)目；寫(xiě)明投訴人和被投訴人的姓名、地址、郵碼、單位名稱(chēng)、聯(lián)系人姓名，寫(xiě)明受損害的事實(shí)，所購(gòu)商品名稱(chēng)、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、生產(chǎn)單位及與責(zé)任人交涉的經(jīng)過(guò)。投訴服務(wù)質(zhì)量時(shí)，也應(yīng)寫(xiě)明責(zé)任人姓名（或營(yíng)業(yè)證號(hào)）投訴要舉出旁證材料，如購(gòu)物發(fā)票等，最好保留原件，提交復(fù)印件。注意，不要郵寄票證、單據(jù)及實(shí)樣，以防丟失；

5、證據(jù)要確鑿。提供有關(guān)產(chǎn)品造成損害的證據(jù)提供有關(guān)產(chǎn)品造成人身傷害、殘疾或死亡的醫(yī)生診斷證明，為治療傷痛、疾病所支付的醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)等費(fèi)用的單據(jù)，為安葬死者支付的喪葬費(fèi)單據(jù)等，只有提供充分證明損害事實(shí)發(fā)生，才能獲得賠償，提供損害是由產(chǎn)品或服務(wù)缺陷造成的證據(jù)；

6、投訴材料要書(shū)寫(xiě)清楚。文字工整，言簡(jiǎn)意賅，重點(diǎn)突出，所提要求合理。